Отравление в египте российских

Внимание белорусов приковано к трагическим случаям в Египте. С конца октября случились уже четыре смерти на популярном курорте, правда, многое говорит о том, что скончались люди по разным причинам. Тем временем в редакцию продолжают звонить люди и рассказывать, как отравились в Египте, кто-то напрямую обращается в Минспорта и туризма и интересуется, как от тура отказаться. В то же время ничего не слышно о трагических случаях или отравлениях среди украинцев, британцев, немцев, которых в Египте больше, чем белорусов. Что вообще происходит в самом популярном у белорусов месте отдыха?

Фото: Reuters

Египетский сезон: четыре смерти белорусов, но, видимо, по разным причинам

Известно, что с конца октября в Египте умерли три белорусских туриста, еще одна туристка скончалась по приезде домой.

В конце октября в местной египетской больнице умер мужчина, а затем скончалась его супруга, которая успела вернуться домой. Экспертиза пока не установила причину смерти этой пары. Но известно, что им стало плохо после ужина в отеле. Когда женщина вернулась в Минск, врачи инфекционной больницы, по словам сына этой женщины, практически сразу отмели подозрение об инфекции. Он отмечал, что есть две версии, что стало причиной смерти: токсичное отравление или отравление тяжелыми металлами.

Эта семейная пара отдыхала в отеле Sharm Reef, сейчас туда белорусских туристов временно не направляют.

В декабре в Шарм-эль-Шейхе также скончалась 59-летняя белоруска Наталья. 9 декабря она упала на экскурсии, женщину доставили в медицинский центр, чтобы оказать помощь. 10 декабря она умерла.

Сообщалось, что женщина поехала в тур простывшая, жаловалась на головные боли.

17 декабря перед посадкой на рейс Хургада — Минск в аэропорту Хургады стало плохо 51-летнему белорусу. Он был на отдыхе с супругой и 14-летней дочерью. Мужчина умер в египетской клинике. От чего, пока неизвестно, предположительно у него был сердечный приступ.

Фото: Reuters

— На пятый день мужу резко стало плохо: его знобило, началась рвота, диарея. На улице жара, а он лежал под двумя одеялами, — рассказывает Ольга. — Через день резко плохо стало мне — те же симптомы, начал опухать язык.

Ольга рассказывает, что все ели разные блюда: она в основном овощи и сыр, муж — рыбу, ребенок — рис и блинчики. Медпрепараты, содержащие ферменты, не помогали.

— Сказать, что было плохо, — ничего не сказать: мы не ели, пили только воду, живот раздувался до огромных размеров.

К врачу в Египте супруги не обращались, а когда вернулись в Беларусь, стало плохо шестилетнему ребенку. Сына на руках отнесли в Борисовскую больницу.

В больнице ребенок провел три дня, потом был дома под наблюдением врача.

— Врачи говорили нам, что мы не первые такие пациенты, отдохнувшие в Египте.

Но что именно это было, чем болеет ребенок, родителям не сказали.

— Сейчас со здоровьем все хорошо, — говорит Ольга. — Но я бы хотела, чтобы люди знали, подобные случаи не исключение, они не единичны. В самолете мы видели, как некоторые пассажиры заносят детей на руках, говорили, что температура под 40. И пара молодоженов из Могилева была с такими же симптомами.

Понять, действительно ли стало много случаев отравлений в Египте, без статистики сложно. Но как объяснила пресс-секретарь Минздрава Юлия Бородун, статистики жалоб, с которыми белорусы попадают к белорусским врачам после отдыха в Египте, нет.

— Заключение наших медиков расставило бы точки над і. Мы бы поняли: это пищевое отравление или отравление токсичными веществами, или это вообще индивидуальная реакция организма на что-то. У нас бы появился материал, который можно проанализировать, — говорит она.

Пока, по словам эксперта, турбизнес не понимает, что происходит, а турагенты недоумевают: в отелях в Египте сейчас полно годовалых детей, отели заполнены, все спокойно отдыхают и в то же время в прессе появляется информация о громких случаях с белорусами, которым тоже нет оснований не верить.

Фото: Reuters

При этом туристы жалуются на отравления и кишечные инфекции во многих странах, включая страны Запада, и Египет здесь не исключение из правил. Кому-то может просто не подойти непривычная пища. Лилия Кобзик тоже отмечает, что туристы звонят в туркомпании и уточняют информацию по своим турам в Египет, но массовых отказов нет.

— Но из-за сверхвнимания к стране и скоропалительных выводов, которые почему-то, не имея доказательств, клеймят целое направление, действительно, в последние дни туристы стали более пристально относиться к выбору отелей в Египте, — говорит он.

Владимир Нестерович, пресс-секретарь Министерства спорта и туризма, сообщил TUT.BY, что 20 декабря в ведомство стали поступать звонки от граждан, которые хотят отказаться от полетов в Египет. Специалисты министерства людей консультируют, объясняют их права и пристально следят за ситуацией в курортной стране.

Как часто белорусы жалуются на отравления или инфекции в Египте?

Египет — самое популярное направление, куда белорусы ездят отдыхать. В прошлом году там свой отпуск провели более 211 тысяч человек.

— Почему мы туда ездим? — переспрашивает Лилия Кобзик. — Дешево, и нет подобной альтернативы. Если взять Вьетнам и Таиланд, то туда слетать намного дороже, чем в Египет. А в Египет мы летаем из Минска и всех областных городов: ты выходишь из дома, через 40 минут приезжаешь в аэропорт — и улетел. Чтобы улететь во Вьетнам или Таиланд, нужно добираться или стыковочным рейсом, или чартерами из Москвы, но до нее тоже нужно доехать.

Руслан Сегенюк говорит, что в этом году количество туристов из Беларуси, которые отдохнут в Египте, существенно вырастет: сейчас, до начала новогодних праздников, в Египет из Минска можно на 7 ночей улететь и за 250 долларов на человека.

Но белорусы не самые частые туристы там: только в прошлом году, по словам Валерии Овсяник, главного редактора украинского онлайн-журнала для профессионалов турбизнеса Turprofi.com.ua, в 2018 году в Египте отдохнуло более 1 миллиона украинцев, в этом году ожидается рост как минимум на 30%. Цены на туры на 7 ночей с вылетом из Киева стартуют от 243 долларов на одного. И в Украине при таких объемах продаж нет громких случаев каких-либо отравлений или болезней, которые попадают в прессу. За ситуацией в Беларуси украинцы наблюдают и не понимают, почему на курорте что-то происходит именно с нами.

— У нас были случаи, когда пожилые люди умирали в Египте от сердечной недостаточности, например, — говорит она. — Были, по-моему, даже ситуации, когда совсем старенькие туда летели, страховая отказывалась даже страховку оформлять. И вот одному такому туристу стало плохо, и он умер, решали проблему, как без страховки вернуть тело. Если бы у нас кто-то умер в Египте, предположительно отравившись рыбой в отеле, это бы уже раздули в соцсетях до вселенских масштабов. Для нас самих загадка, что происходит на курорте с белорусами. Украинские турагенты читают белорусские новости и стараются не рекомендовать отели, в которых отравились ваши туристы.

Фото: Reuters

Например, в 2017 году они застраховали 46 497 человек, вылетевших в Египет. В страховую по разным поводам обращались только 2,99%. Из более чем 46 тысяч человек с симптомами, указывающими на расстройство желудочно-кишечного тракта, в страховую позвонили 0,69% застрахованных, а это 332 человека, госпитализировали 20 человек.

В 2018 году уже застраховали 66 237 человек, вылетевших в Египет, за помощью по различным поводам обратилось 3,3%. С симптомами, указывающими на расстройство желудочно-кишечного тракта, было 609 человек, госпитализировали 35.

В 2019 году заметен существенный рост застрахованных, которые летят в Египет, — 112 909 человек. Из них за помощью обращались 3,69%. С симптомами, указывающими на расстройство желудочно-кишечного тракта, было 1208 человек, госпитализировали примерно 40 человек. То есть количество застрахованных в этом и прошлом году отличается почти в два раза, а госпитализированных по поводу расстройства желудочно-кишечного тракта — только на пять случаев.

В Египте лучше не пить напитки со льдом и использовать воду из бутылок, а не из крана

Есть мнение, что уровень инфраструктуры в Египте мог снизиться из-за отсутствия нормального потока туристов из России, которые ранее входили в топ туристов в этой стране.

Фото: Reuters

Лилия Кобзик объясняет, что египетский рынок не был заточен только под российского туриста, и в этом году страна выйдет на 13 млн туристов, а это почти докризисные цифры, когда было 14 млн туристов в год. К тому же туризм для Египта — экономикообразующий сектор, и в стране стараются следить и за санитарными нормами, и за состоянием отелей.

Сейчас никаких запретов на полеты в Египет из Беларуси нет, и их быть не может, так как направление считается безопасным. При этом туристам важно соблюдать на месте правила гигиены: хорошо мыть руки бутилированной водой, чистить зубы и пить только воду из бутылок, ею мыть фрукты и овощи. Лучше не пить напитки со льдом, отказавшись именно от льда, так как неизвестно, из какой воды он был приготовлен. Надо иметь в виду, что контакт в море с рыбой тоже может быть опасен, может вызвать шок и симптомы отравления.

В Египте, что следует из памятки Минздрава для выезжающих за рубеж, возрастает риск
заражения вирусным гепатитом А, острыми кишечными инфекциями, геморрагическими лихорадками, передающимися через укусы насекомых.

На прошлой неделе стало известно о третьем за последний месяц случае отравления белорусских туристов в Египте. При этом один из них закончился летальным исходом.

Минчане, которые совсем недавно вернулись из этой страны, поделились с CityDog.by своими впечатлениями от отдыха, который проходил на фоне этих неприятных новостей.

Что произошло?

Первый случай отравления белорусских туристов произошел в ноябре: семейная пара отдыхала в Египте и, по предварительной информации, отравилась. Мужчина умер в местной египетской больнице, женщина успела вернуться домой, но белорусские врачи спасти ее не смогли.

Мы узнали у минчан, которые только-только вернулись из Египта, о том, как прошел их отдых.

– Я вернулся в Минск недавно – 13 декабря: мы поехали в Египет большой компанией на 10 дней. Когда планировали эту поездку, я знал только про первый случай отравления, из-за которого погибли люди, – второй произошел, когда я уже был на отдыхе.

Такие новости меня не испугали: я обычно стараюсь не углубляться в подробности. Насколько я знал из сообщений, отравление произошло после того, как туристы съели что-то экзотическое, я же стараюсь ничего подобного не пробовать. Поэтому особых опасений на этот счет у меня не было.

Когда уже в Египте узнали об очередном случае отравления, девушки из нашей компании не то чтобы испугались – насторожились немного. Но мы с парнями были более спокойны: мы понимаем, что такое Египет, поэтому стараемся фильтровать то, что едим.

Например, я в отеле старался не набирать гору еды, как делают некоторые: картошка, один вид мяса на гриле и салат из свежих овощей – все. Но, знаете, даже такой подход не особо помог – во время отдыха было небольшое расстройство пищеварения. Те, кто когда-нибудь отдыхал в Египте, знают, что диарея – это вполне нормальная ситуация. В целом в отеле все было достаточно спокойно – никому плохо не становилось.

Как нам объясняли перед поездкой, страховка покрывает все непредвиденные ситуации – всегда получишь медицинскую помощь. Плюс в нашем отеле на первом этаже была клиника: написано, что она работает 24 часа в сутки, но я никогда там никого не видел – всегда было закрыто. Думаю, если бы кому-то понадобилась помощь, ее бы оказали, но во время нашего отдыха все было спокойно.

Моя девушка после всех известных случаев отравления стала паниковать, друзья начали шутить, что не доеду до Минска. При этом никаких других неприятных ощущений у меня не было – только болел язык, он был просто в ужасном состоянии. По правде сказать, меня и самого в самолете пробрала паника.

Уже в Минске я обратился за помощью, врачи поставили мне кандидоз – сказали, что мой кишечник в таком же состоянии, как и язык. Мне назначили лечение – сразу же заплатил 100 рублей за медикаменты: купил две банки таблеток (62 рубля отдал за них) и мазь.

Я до сих пор прохожу лечение: в течение месяца мне нужно придерживаться диеты, не есть острое, сладкое, слишком соленое. Плюс мне нужно пройти курс медикаментозного лечения – тоже месячный: если заброшу пить таблетки, бактерия закупируется и останется в кишечнике, а ее нужно полностью уничтожить.

Иногда в Египте я мог попробовать рыбу на гриле, а однажды попробовал смесь морепродуктов – но не факт, что мой кандидоз именно из-за еды. В Египте, как нам говорили, очень плохая вода – каждый день нам в номер приносили воду в литровых бутылках. И было такое, что пару раз я пил напитки со льдом – может быть, это и повлияло на развития заболевания.

А моя знакомая, которая тоже недавно отдыхала в Египте, рассказала, что по вечерам у них летали какие-то мошки: ты не видишь и не чувствуешь их укусов, они даже не чешутся, что тоже настораживает. Она присылала мне фотографии – все ноги были искусаны.

Я решил, что в Египет больше не вернусь – это однозначно. Я очень много раз там бывал – и с родителями, и с друзьями. Если в детстве все нравилось, то в более сознательном возрасте начал понимать, что в этой стране не самый лучший отдых.

– Я ездила на неделю в Шарм-эль-Шейх в конце сентября – начале октября. Для отдыха выбрала большой комплекс из 7 отелей, который одновременно может принимать около 4 тысяч человек, в основном туристов из Италии.

За время моего отдыха ни у меня, ни у других гостей проблем с пищеварением не было. По крайней мере, я о таких случаях не слышала. Об отравлениях белорусских туристов в Египте узнала из СМИ: следила за ситуацией и переживала.

В нашем отельном комплексе было три ресторана с разнообразным меню: питаться где-то за его территорией не было необходимости. Завтракала я всегда в ресторане при своем отеле: как правило, выбирала оладьи с джемом или хлопья с молоком.

На обед отправлялась в ресторан возле береговой линии, выбирала мясо, салат, гарнир и обязательно какие-то фрукты. Вечером ужинала при своем отеле. Рыбы в моем рационе во время отдыха не было, хотя в меню блюд с ней было достаточно.

Какой-либо причины не доверять местной кухне у меня не было. В первый вечер, как только я заселилась в отель, администратор привел нашу группу в ресторан и познакомил с шеф-поваром. Нам подробно рассказали о меню, предложили попробовать фирменные закуски и местную пасту (специально для гостей из Италии).

К счастью, медицинская страховка мне не потребовалась – я оформляла самую простую, покрывающую только первую помощь. Оказалось, в нашем отеле круглосуточно работает пункт первой помощи, где бесплатно можно обработать порез или ожог. Но такое есть не во всех комплексах.

Если бы случилось что-то серьезное (зубная боль или обострение хронического заболевания), мне бы пришлось самостоятельно оплачивать медицинские услуги. На территории комплекса также работала аптека, однако после случая на Лансароте, где за таблетки ацикловира я заплатила 20 долларов, предпочитаю аптечку первой помощи всегда брать с собой.

Поездка на неделю показала, что Египет – очень дешевая страна для комфортного отдыха. В свой отельный комплекс я бы вернулась, но вот в отели, где были случаи отравлений, вряд ли бы согласилась поехать.

– В Египет я езжу каждый год – и каждый год там кто-то травится, судя по новостям. Но чтобы столько белорусов — это впервые. О случаях, которые описаны в Сети, я узнал уже после прилета – отдыхал в конце октября.

Мое отношение к этому как к авиакатастрофам: не переставать же летать из-за этого. Я жил в сетевом европейском отеле Mövenpick, по еде у нас все было прекрасно.

Однако гид нас предупреждал, что с рыбой лучше быть осторожным. Особенно если планируете питаться не в отеле, а в местных ресторанах. Это как с грибами: нужен разбирающийся человек, который отличает ядовитый от нормальных.

По наблюдениям, даже в самых дорогих отелях безотходное производство: продукты, которые не были съедены вечером, вполне могут оказаться в каком-то другом исполнении в обед. Думаю, из-за этого и все отравления.

При этом я сам ел все, что было на шведском столе: роллы, рыбу, мясо, фрукты – все на свете. Но ни мне, ни другим туристам из моего отеля плохо не становилось.

– Еще перед отдыхом решила, что рыбу есть не буду, а потом посмотрела на ситуации трезво: такие истории нередко случаются – просто не все их афишируют.

К тому же в мире много всего случается – и что, теперь никуда не выезжать и бояться всего на свете? Но, соглашусь, истории с отравлениями действительно неприятные.

Сама я во время отдыха на обед и ужин всегда ела мясо, свежие и запеченные овощи. Зубы чистила бутилированной водой – ее приносили в номер каждый день по одному литру. Но под конец отдыха пользовалась обычной водой. При этом ни у меня, ни у кого-то из туристов в отеле, насколько я знаю, признаков отравления не было. Наоборот, многие отдыхающие благодарили шеф-повара за еду – она была приближена к домашней.

Но я заметила, что в Египте очень много аптек, качество медикаментов у них очень хорошее – многие туристы их скупают в больших объемах. Даже меня знакомые просили привезти лекарства – мази, витамины, – потому что они реально помогают.

Что говорят турфирмы

– Я бы не сказала, что ситуации с отравлениями стали каким-то шоком для агентств и туроператоров, – говорит Полина Курец, начальница отдела продаж в туристическом агентстве. – К сожалению, периодически в Египте белорусские туристы получают отравления.

В ноябре, конечно, произошла совсем нехорошая ситуация – отравление с летальным исходом. Но это, скорее, исключение из правил. Я знаю, что в отеле, в котором это произошло, было несколько санитарных проверок – там не нашли никаких нарушений.

При этом поток туристов никаким образом не изменился. Да, люди кидают нам ссылки на статьи, просят дать какой-то комментарий, некоторые ждут, что после этих новостей будет дикий спад цен, но этого не происходит. В целом люди как ездили в Египет, так и ездят.

Не могу сказать, что поездки в Египет небезопасны. Когда мы выдаем туристам документы, мы обязательно проводим с ними инструктаж – он зависит от того, в какую страну едут люди. Допустим, пункт номер 1 касательно Египта – не пить воду из-под крана, потому как ее качество в этой стране очень низкое.

Но многие очень часто пренебрегают этим правилом. В общем, туристов мы всегда информируем, но проследить за ними на отдыхе не можем.

Что говорят белорусские чиновники

Как сообщил TUT.BY директор департамента по туризму Министерства спорта и туризма Андрей Молчан, ведомство следит за ситуацией с отдыхающими в Египте.

Во-первых, туристов просят быть осмотрительными, взвешивать все риски и соблюдать правила безопасности, в том числе в части питания.

Во-вторых, департамент обратился с рекомендацией к туристическим компаниям временно отказаться от сотрудничества с отелем Shаrm Reef в Шарм-эль-Шейхе – именно там отдыхали супруги из Минска, которые скончались.

В-третьих, Департамент по туризму обратился к египетской стороне за разъяснениями, чтобы разрешить все спорные моменты.

Белстат подсчитал, что самое популярное направление среди белорусских туристов — Египет, особенно с октября по апрель, пишет Дарья Спевак, Onliner. Альтернативы нет, дешевые туры есть. Где еще ты потратишь среднюю по стране зарплату, поплаваешь в теплом море и досыта наешься на шведском столе? Синайский теракт 2015 года закрыл Египет для россиян и распахнул страну для наших. Пошел турпоток, за ним — жалобы на мерзкую еду, алчных египтян, грязные отели с тараканами. Белорусы ворчат, но ездят: в прошлом году наших туристов в этой стране стало почти на 100 тыс. больше, чем в 2017-м. Так ли ужасен Египет, как его малюют?

Цифры говорят сами за себя. 2010 год: в Египте отдохнуло чуть более 50 тыс. белорусов. 2015 год: взрыв самолета A321 (чартер Шарм-эш-Шейх — Санкт-Петербург) над Синайским полуостровом, погибли 217 пассажиров, в основном россияне. РФ закрывает Египет для своих, Египет теряет жирную долю туристов.

— Ни для кого не секрет: где Россия, там дорого. В какую бы страну РФ ни наладила чартерную программу, там моментально взлетают цены. Например, пять лет назад слетать семьей из трех человек за 3 тыс. было нормой — белорусы не воспринимали Египет как супербюджетное направление до катастрофы над Синаем, — рассказывает Анастасия Зубкова, специалист по туризму компании Alltour. Сейчас слетать в Египет белорус может за $300–350.

2018 год: в Египте отдыхало почти 212 тыс. наших туристов. Это вчетверо больше, чем девять лет назад. Правда, в 2016-м был исторический минимум нашего турпотока — после теракта на Синае он составил около 42 тыс. человек. Но все быстро оправились и летают как на дачу.

— Обычно при полете в Египет у человека желаемое не совпадает с действительным. Часто туристу обещают что-то невероятное, но отправляют в плохой отель. Но если его отправляет грамотный и профессиональный менеджер, будет попадание 90—100%: либо человеку понравится, либо он просто будет нормально относиться к стране, — говорит Елена.

По словам специалиста по туризму, после отмены чартеров для россиян сервис в Египте сразу упал. Многим гостиницам пришлось закрыться. Другие, чтобы не скатиться до закрытия и увольнения персонала, стали работать с арабским миром: Ираном, Ираком и Саудовской Аравией.

— Раньше контракты с ними никто не заключал, это было запрещено. Хотели, чтобы российским и европейским туристам не мешали отдыхать, потому что это разные миры и культуры, — заключает она.

Еда. Египет — это не гастрономический рай, надо изначально понимать, куда едешь: на море

Под страшной историей о гибели белорусских туристов после отдыха в Шарм-эш-Шейхе читатели Onliner, не стесняясь, в красках описывали симптомы своего отравления в Египте. Появился шквал комментариев о том, какая ужасная там пища и что страдать от диареи — это чуть ли не обязательный пункт путешествия в африканскую страну. Наш герой Дмитрий и вся его семья исправно выполнили этот пункт, но мужчина не знает, из-за еды или воды.

— Прошла акклиматизация, неделю мы ели в отеле, и все было хорошо. Но потом на полдня сходили в аквапарк. В итоге отравились. Возможно, когда катались с горок, хлебнули этой воды. А может, из-за питания: уберечься там сложно. В отеле мы обходили стороной йогурты, но ели рыбу, чебуреки, пиццу, рис, гречку, макароны, картошку. После жареной еды всегда была изжога. Не хочется грешить на отель, но получить диарею там проще простого. Жене стало плохо, она лежала целый день бледная и с пониженной температурой, ребенка и тещу тошнило. У меня была легкая форма отравления. Но за все время отдыха была неприятная боль в животе. И это не из-за хронических заболеваний, — говорит он.

После перечисления всех египетских ужасов минчанин опоминается и говорит: было ведь и хорошее. Например, бассейны, неплохие аниматоры, вежливые сотрудники ресторана, разнообразное питание при отеле. Да и вообще, в Египте есть на что посмотреть. Но Дмитрий уверен: сервис и питание лучше в Турции.

— Перед поездкой мы понимали, что рискованно ехать с маленьким ребенком, общались с врачами. Но и думали: дочка покупается в теплом море, побегает по песку и побудет на солнце — это может стать профилактикой каких-то заболеваний. Но после того как мы услышали, что люди умирают, лишний раз задумались: стоит ли отдых того? — говорит мужчина.

— Египет — это, конечно, не Италия, не гастрономический рай. Надо изначально понимать, куда мы едем: на море. Но вообще, люди болеют в любой стране, куда бы ни поехали. Особенно на семейных курортах, куда летают с детьми. И это всегда частные случаи. Однако в зимнее время альтернативы Египту нет, потому он бестселлер продаж. Если человек боится получить пищевое отравление, ему нужно в ОАЭ, потому что они еще не перешли на систему all inclusive. Там вы будете питаться в ресторанах, но это недешево. Но если на шведском столе ты набираешь в одну тарелку и мясо, и рыбу, и салат с майонезом, то кто же такое выдержит? Завтракай как дома: бутерброд, кофе, салат, — говорит Елена Белько.

По словам Анастасии Зубковой, люди любят поднимать панику из-за чего угодно. Но она не отрицает, что Египет всегда был страной повышенного риска, в первую очередь из-за качества воды.

— Если говорить сухо и математически, смертность в Европе гораздо выше — от той же передозировки наркотиками, — рассуждает она. — Сказать, что Египет — плохая страна, я не могу. Тем более поток туда никогда глобально не падает. Мы даем рекомендации: лето, жара, лучше отказаться от мяса в обеденное время. Не поленитесь лишний раз помыть овощи бутилированной водой, не пейте напитки со льдом. Но гарантии, что человек соблюдет хотя бы две рекомендации из десяти и потом не предъявит к нам претензий, нет. Путешествие — это удовольствие, но и всегда риск.

Сервис. Белорусы привозят египтянам мало денег, вот те и бесятся?

Сейчас, по словам Дмитрия, в Египте больше всего туристов из Казахстана, Украины и Беларуси. По его мнению, качество сервиса в африканской стране заметно ухудшается. Торговцы чуть ли не нападают: только зайди к ним и купи хоть что-нибудь. Денег в страну приходит меньше, вот они и экономят: где-то на персонале, где-то на сервисе и его качестве. Египтяне так и норовят вытащить из тебя деньги за элементарные услуги.

Также Дмитрий вспоминает, как пришел купить статуэтку в сувенирный магазин. Продавец озвучивает ценник: $50 за несчастную пирамидку. Благодаря умению торговаться белорус сэкономил $48 — в конце концов египтянин сдался и снизил ценник до $2. То же и с экскурсиями: начальная цена — $15, после торга — вдвое меньше.

— Гиды обещали экскурсию в Израиль за $130. О проблемах на израильской границе все хорошо знают: в страну после кучи проверок и собеседований могут не впустить без объяснения причин. Гид сказал: даем гарантию в 99%, что пустят, иначе вернем все деньги. Проторчал ночь и полдня на границе в душном автобусе. Из 50 человек израильтяне не пропустили 40, в том числе и меня. По возвращении в Шарм-эш-Шейх мне вернули только $90. Звонки с жалобами не помогли, — вспоминает горький опыт Дмитрий.

Анастасия Зубкова говорит, что египтянам портят статистику и сезонные пандемические заболевания, тот же вирус Коксаки. Врачи будут ставить ветрянку, аллергию — что угодно, только не диагноз Коксаки. Но при этом они будут лечить как положено. Страховым случаем не считается, когда человек находится в состоянии алкогольного опьянения. Но что считается опьянением: 0,5 промилле или 2? Да, такой вопрос есть.

По его словам, сейчас растет количество жалоб от белорусских туристов за рубежом. Масса проблем, когда нашим оказывают некачественные услуги или за аренду транспорта с карт снимают лишние деньги. Даже отечественные турагентства и туроператоры порой не могут ничего доказать.

— От нас была инициатива создать межправительственную рабочую группу при участии общественных организаций и бизнеса для выработки механизмов понимания качества и ответственности поставщиков услуг за рубежом. Например, в Турции на заседании группы мы смогли вписать это в протокол. Если есть какие-то жалобы, мы можем напрямую обратиться к влиятельной турецкой организации, — рассказывает Филипп Гулый. По Египту такого механизма пока нет.

Итого. Можно ли приехать в Египет, не отравиться и не разочароваться?

Анастасия Зубкова говорит, что Египет всегда был неоднозначной страной. Она считает, что в этом направлении есть две категории туристов: одни обожают Египет, другие считают его помойкой. Мол, делать там нечего, а вокруг сплошной обман.

— На самом деле это нормальная страна. У нее своя специфика, которую нужно знать. В частности, это касается проживания. В Египет не нужно ехать в отель не очень высокого уровня. Это не Европа, где переночевал и пошел гулять, здесь ты много времени отдыхаешь в отеле, — говорит специалист.

Анастасия считает, что люди летали и будут летать туда ради Красного моря. Да и за деньги, которые отдашь за путешествие в Египет, больше никуда улететь невозможно.

— Если у тебя $300, то, наверное, лучше отказаться от Египта. Ведь это только стоимость билета. Проживание, получается, будет совсем в какой-то избушке на курьих ножках. Может, лучше съездить в наш санаторий на Нарочь? Туристы за малые деньги хотят очень много. А нужно понимать, из чего складывается стоимость путевки, и реально оценивать свои возможности, — говорит она.

— Но обеспечить защиту, права, сервис, качество и условия для спокойной работы белорусского бизнеса — наша обязанность, — считает он.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.