Вирусный контент в facebook

Когда вы публикуете контент на Facebook, вы стремитесь привлечь максимум позитивного внимания своей аудитории и заставить ее как-то с ним взаимодействовать. Но что именно цепляет людей и заставляет их делиться публикациями?

Специалисты компании BuzzSumo проанализировали два миллиарда статей и постов, опубликованных на Facebook в 2017 году. Вот как выглядят самые популярные публикации и их тематика.

Получается, что пользователи охотнее всего делятся развлекательным, милым или вдохновляющим контентом, даже если изначально он публиковался на других платформах.

Музыкальные ролики вызывают огромную вовлеченность, о которой большинство может только мечтать. Однако авторы исследования отмечают, что неплохой вирусностью еще обладает контент, содержащий ярко выраженный национальный элемент (так в топ попала фотография из национальной Лиги футбола Испании).

Многие люди сидят в Facebook, чтобы следить за новостями, но новостные публикации пользуются переменным успехом, потому что несколько СМИ обычно рассказывают одну и ту же историю. Однако эксклюзивные или срочные новости могут добиться невероятного уровня вовлеченности, особенно если они касаются широкого круга читателей.

Тесты популярны еще с тех пор, как появились в социальных сетях. Особенно людям нравятся тесты на тип личности или знание какой-либо тематики. Однако тесты уже не достигают былого уровня вовлеченности — возможно, потому что пользователям они уже надоели. Кроме того, у них слабо работают бэклинки, даже несмотря на то, что пользователи активно делятся результатами тестов в соцсетях.

Публикации о путешествиях (например, подборка лучших мест для проведения отпуска) могут добиваться крутых показателей, потому что это вдохновляющий контент. А еще такие посты часто сопровождаются красивыми фотографиями, которыми приятно полюбоваться, чтобы отдохнуть от повседневности.

Трогательные истории неплохо вирусятся, потому что большинству людей нравится узнавать, что в мире происходит что-то хорошее, особенно если недавно случилась какая-нибудь трагедия. Контент, выражающий поддержку, признающий чьи-то проблемы и придающий уверенности в себе, также хорошо распространяется в соцсетях.

Результаты различных научных исследований тоже неплохо показывают себя на Facebook, особенно, если они опубликованы под цепляющим заголовком.

Посты-мнения могут сильно завируситься, особенно если в них говорится о чем-то злободневном.

Примечательно, что 17 из 20 самых вирусных публикаций на Facebook это видеоролики. Среди них очень много музыкальных клипов, а также трогательных и вдохновляющих роликов, включая видео с милыми животными. Неплохой популярностью также пользуются ролики с лайфхаками и приготовлением пищи. Любопытно, что в двадцатку самых популярных постов попали четыре публикации на испанском и одна на французском, что говорит о том, что не стоит думать только об англоговорящей аудитории.

Какие выводы можно сделать из исследования

Стоит обратить внимание на то, что большинство публикаций из списка были сделаны со страниц, на которые подписано множество людей. Чем больше у вас подписчиков, тем проще показать контент людям и выше шансы, что они будут им делиться.

Однако в первую очередь вы должны создавать увлекательный контент, ведь именно он будет привлекать к вашей странице людей, которые потом станут вашими подписчиками и будут ставить лайки и делиться публикациями.

Исследование показало, что на Facebook отлично работает видеоформат, в то время как уровень вовлеченности у постов с изображениями или ссылками стремительно падает. Если вы еще не публикуете в этой соцсети видео, самое время начать это делать.

Кроме того, видеоконтент и трансляции Facebook Live обладают некоторыми привилегиями в плане показа в новостной ленте. Так что в свете постоянной борьбы с алгоритмами Facebook, стоит обратить внимание на формат видео.

Ролики необязательно должны быть длинными — вирусными могут стать и 90-секундные видео. Однако они обязаны быть качественными — с хорошей картинкой и звуком — иначе аудитория может не услышать вашу идею и не станет ею делиться с остальными.

Что касается тематики роликов, то лучше делать их развлекательными, вдохновляющими или трогательными. Если вы можете предложить пользователям какие-то лайфхаки, обязательно воспользуйтесь этой возможностью.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Вирусный контент по определению Википедии — это контент, распространяющийся чуть ли не в геометрической прогрессии благодаря самим получателям. Эта магия происходит из-за его содержания, которое очаровывает яркой, творческой, необычной подачей или естественным и доверительным посланием.

Казалось бы, все просто — делай красиво и получай лайки с репостами. Но на практике далеко не каждому удается раскрутить завсегдатаев соцсетей на органические охваты. Поэтому наш автор, Соколова Наталья, составила для вас краткое руководство.

Способ 1. Мониторить конкурентов

Ждем ляпы и просто какие-нибудь двусмысленные заявления, придумываем креативы на их креативы. Пожалуй, самый простой способ для маркетологов. Тут важно быть понятным и честным, иначе можно перемудрить с креативами или вызвать волну негодования, когда вскроется фотошоп.

Вечное противостояние автомобильных брендов

Способ 2. Мониторить новости

На хайпе всегда будут такие темы, как ностальгия, права человека, юмор, животные — это нам завещали еще отцы вирусной рекламы BuzzFeed. Но что делать, если для вашего сообщества это не подходит?

Во-первых, почаще заглядывать на этот самый BuzzFeed. Кто не знал, это один из топовых новостных порталов за рубежом, который постоянно освещает актуальные темы, придумывает самые читаемые заголовки и отслеживает все тренды, начиная с котиков и заканчивая степенью толерантности России к ЛГБТ-сообществу.

Если вы задумываетесь над созданием крутой вирусной рекламы, не поленитесь заходить и на Google Trends, ну хоть несколько раз в неделю. А тем, кто ведет узкоспециализированные сообщества, полезно добавить в закладки такие же заточенные Телеграм-каналы, форумы, новостные сайты и т. п.

Внимание, подсказка: как только у вас рождается мем по поводу какой-нибудь свежей новости, а может, актуальный опрос или любой другой вариант вирусного поста, сразу задумайтесь, репостнули бы вы себе этот контент или нет. После утвердительного ответа сразу пробуйте — чем дольше вы будете откладывать создание вирусного контента, тем меньше наберете опыта, и тем позже добьетесь признания. Се ля ви.

Способ 3. Мониторить хэштеги

Спасибо Инстаграму за то, что они придумали подписку на хэштеги — ведь это значит, что теперь всегда можно быть в курсе передовых новостей какой-нибудь сферы. Главное, определить подходящие хэштеги.

Потратьте время на сбор ключевых слов в Вордстате, чтобы потом подписаться на эти хэштеги в Instagram. Посмотрите, какие хэштеги используют ваши прямые конкуренты, другие компании из вашей сферы, какие ставят блогеры и знаменитости, которые теоретически могли бы стать вашим лицом. Вуаля, ваш список готов! Следите за обновлениями и успевайте ловить войну хайпа.

Внимание, подсказка: не забывайте, что хэштеги могут быть не только прямыми, типа #бетон, #купитьгуччи, #танцынатнт. Но еще и эмоциональными: #fail, #crazy, #lovely. А ведь именно эмоции рулят при создании вирусов. Сочувствие, эмпатия объединяют с клиентами. Своим контентом заставьте их любить и ненавидеть вместе с вами.

Способ 4. Следить за лидерами мнений

Скорее всего, создавая контент-план для своего сообщества, вы составили и примерный список лидеров мнений своей отрасли. И важно не просто делать репосты новостей с их страниц, но еще и реагировать контентом на их заявления, обсуждения и даже различные челленджи. Это тоже позволит хайпануть на охватах.

Пример вирусного контента на страницах создателей рекламного агентства LBA

Пошаговая инструкция по созданию поста

Во-первых, надо всегда помнить, что вирусный контент, как и любой другой, делается не только ради охватов. Но еще, например, чтобы чему-то научить, развлечь, вызвать эмоции и мысли. Поэтому еще до создания поста важно задуматься о цели.

Вторым шагом будет проработка заголовка. Самые рабочие схемы: опросы, вопросы, числа и негатив. Насчет негатива — вспомните заголовки реклам, которые мелькают на сайтах с бесплатными фильмами. Они интригуют скандальными и часто негативными заголовками, которые обычно быстро развенчиваются в самой статье. Но, так или иначе, большинство переходит по ссылке и начинает читать.

Чего нельзя делать при создании вируса

Нельзя выпускать контент, которым вы не поделились бы сами.

Что можно делать при создании вируса

Использовать темы, которые всех бесят — согласно исследованиям психологов, общая ненависть объединяет.

Придумывать крутые заголовки. Но это уже совсем другая история.

Подытожим

Во-первых, для того чтобы вашим контентом делились в соцсетях, нужно делать этот контент. Чем дольше вы будете его выдумывать и вынашивать, тем меньше у вас шансов на успех.

Во-вторых, возбуждайте у подписчиков эмоции. Любые.

В-третьих, создавайте только такой контент, которым вы бы сами с радостью поделились. Если вам будет стыдно публиковать его на свою стену, вряд ли найдется много других людей, которые захотят им делиться.

Ну, и в-четвертых, любому вирусу нужен небольшой пинок на старте. Поэтому не забудьте сразу после выхода поста в свет поделиться им со своими друзьями, родственниками и коллегами, закинуть его в бесплатные паблики. И, может, даже немножко попушить за счет рекламы.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Джеффри Рейпорт является основателем компании Marketspace LLС, успешно работающей в сфере стратегической консультативной практики. Специалисты компании учат взаимодействию с клиентами для наилучших результатов в продажах. Рейпорт успел поработать банковским служащим, руководителем виртуального маркетингового подразделения Monitor Deloitte, а в настоящее время работает независимым консультантом.

С распространением электронных средств передачи информации, последовавшим сразу за развитием интернета, вирусная реклама стала более мощным инструментом влияния на покупателя. Судите сами — если раньше мнения и отзывы о какой-либо услуге передавались лично или в СМИ, то теперь рассказать о том, что впечатлило, люди могли, используя интернет. Вот тут-то и начинается самое интересное.

Почему маркетологи так любят социальные сети?

Социальные сети — наиболее ценное пространство для маркетинговых манипуляций. Где еще можно встретить сочетание разновозрастной аудитории и возможности показать им сравнительно недорогую рекламу. Пользователи социальных сетей всех возрастов готовы покупать, нужно только предложить им то, чего они хотят. Это значит, что хороший маркетолог просто обязан уметь определять целевую аудиторию, которой будут нужны определенные услуги или товары. Делать это, в принципе, совсем несложно, достаточно использовать стандартные параметры (возраст, род занятий, увлечения, наиболее актуальные потребности и т.д.)

Далее смотрите пример уникального вирусного рекламного ролика от Dove. Даже те, кто не пользуется средствами этого бренда, наверняка о нем слышали. А всё потому, что Dove вкладывает в рекламу много сил вкупе с действительно творческим подходом.

Итак, на чем строится вирусный маркетинг в социальных сетях?

Если вы собираетесь поразить целевую аудиторию, придется попотеть. Не важно, что именно вы хотите — мульт, ролик, подборку фото, клип. Крутое содержание без качественной подачи просто потеряется в море талантливых, но бюджетно оформленных материалов. Не жалейте ресурсов и затраты окупятся.

Что в вирусной рекламе работает на 100%?

Твиттер и реклама — многообещающие перспективы

Фейсбуком с самого начала пользовались сначала в Гарварде, после в других университетах Америки, затем по всей территории США. Славу Фейсбуку принес не только создатель Цукерберг — некоторая часть лавров по праву полагается Биллу Гейтсу. В 2007 году он лично зарегистрировался на ресурсе и общался с пользователями. Пиар вышел мощный, а Гейтс в итоге удалил свой аккаунт, потому что просто не успевал отвечать всем желающим с ним пообщаться.

В настоящее время сами видите, что из этого вышло — о фейсбуке знает даже ваша бабушка.

В Твиттере активного рекламного давления на пользователя пока нет, изначально в ресурсе реклама присутствовала только в небольшом количестве и то лишь в некоторых странах. С 2012 года в список аудитории, которая стала видеть у себя в ленте так называемые рекламные твиты (Promoted Tweets) стали жители России, некоторых стран Европы и стран Латинской Америки.

Пока что взаимодействие пользователя с рекламным твитом находится на уровне примерно 5%, однако маркетологи уверены — Твиттер нам всем еще покажет. Очевидно, что вирусный маркетинг вконтакте и твиттере это то, на что следует делать ставку в ближайшие годы, если вы планируете развивать свой бизнес в интернете и повышать продажи.

Несколько примеров удачных рекламных твитов, вызвавших хороший отклик пользователей:

На десерт мы оставили парочку победителей, которые, как водится, получили всё.

Приз симпатий аудитории достался компании Papa John’s Pizza.

Служба доставки потратила на свою рекламную кампанию только один день, получив отклик в целых 34%. Всего-то потребовалось предложить пользователям заказать на День всех влюбленных (День Святого Валентина) пиццу-сердце.

Какие выводы мы делаем?

Вирусная реклама в вк или твиттере будет вызывать наивысший отклик и уровень взаимодействия, если:

Аналитик Airbnb (онлайн-сервиса поиска жилья с целью краткосрочной аренды) Тэн Лэм в одном из интервью рассказал о собственном опыте использования рекламных твитов.

В коротком ролике на Youtube Тэн делится простым, но эффективным способом сделать свой ресурс лучшим для пользователя:

Вы должны показать, что вы лучше, что вы интереснее. Вы должны быть чем-то вроде кулера с водой. Если в нем есть вода (интересное содержание), так или иначе, люди придут и будут пить, вы будете им нужны.

Как написать вирусный пост

Подобные публикации в Интернете распространяются среди пользователей, как вирус в ноябре – мгновенно и массово. Вирусный пост вряд ли доставит кому-то проблем, а вот автору записи принесет высокий отклик аудитории. Лайки, комментарии, репосты – как говорится, подставляй карман шире. Популярность уже не за горами! Но как создать вирусный контент? Об этом и пойдет речь в данной статье.

У него были сложности, с которыми может столкнуться любой пользователь. А именно:

Отсутствие связей;
0 фолловеров в Twitter;
0 рублей и 0 копеек для рекламного бюджета.

Удивительно, не правда ли? Но ему удалось привести сайт к настоящему успеху за столь короткий промежуток времени, не смотря ни на что.

Вирусный маркетинг – что это?

Данное словосочетание не имеет точного значения. Но если объяснить понятным языком, то это способ распространения публикаций в сети, который провоцирует юзеров делиться этим контентом с друзьями и подписчиками.

А что же представляет собой обычный маркетинг? Это публикация постов с целью оповестить аудиторию о важной информации. Так сказать, продвижение бренда.

Вирусные посты публикуются для того, чтобы этой информацией мгновенно делились. И чем больше, тем лучше. Автор записи преследует ключевую цель – распространить info на просторах сети.

Техника небоскрёба

Эта техника пользуется большим спросом у современных пользователей сети. Публикуя посты по проверенной схеме, вы обретаете хорошие шансы на успех. Что представляет собой эта схема:

Поиск старых материалов, опубликованных вами ранее. Речь идет о самых популярных постах, которые вызвали у аудитории шквал приятных эмоций. То есть, вам нужно найти чужие вирусные посты вконтакте.
Корректирование информации (создание чего-то нового на основе имеющихся данных).

Это работает со всеми видами контента: видео, фотографии, тексты. Вернемся к самой технике. Что необходимо делать?

Не следует бояться конкуренции. Если сделать все грамотно, это обязательно сработает. Не верите? Вернемся к истории того самого предпринимателя.

Крис Гиммер и его 17 тысяч посетителей за 1 день

Ему удалось создать вирусный текст, который разлетелся по всему Интернету (240 тысяч репостов).

Пост привлек на сайт более 17 тысяч посетителей. И на это все ушел 1 день.

На самом деле, вирусный маркетинг обеспечивает одно основное преимущество: если трафик мгновенно поднялся, он не станет падать до нуля.

Вирусный контент: примеры

Сайты Blendtec, GoPro и Dollar Shave Club создали видеоролики, которые набрали более 1 млн просмотров.

Статистика за последний месяц:

О чем это говорит? Вам достаточно лишь однажды потрудиться на славу, чтобы создать вирусный пост. В результате вы получите высокий прирост трафика. А самое главное – увеличите этот показатель на долгое время.

С теоретической частью снова все ясно. Но как же воплотить задуманное в жизнь?

Что касается длинных ключевых запросов, то сайт прекрасно ранжируется. Высокие позиции всех страниц сайт обеспечили отличный прирост трафика органического характера. За 30 дней удалось повысить изначальный показатель на 457%.

Вы уже смогли убедиться в том, что история Криса является удивительной, но далеко не исключительной. Поскольку такой результат может получить каждый, кто будет действовать грамотно и с полной отдачей. Перейдем к практике. Как достичь успеха за три шага?

При попытке создать что-то с нуля (отличительное и оригинальное) может получиться интересный и достойный контент. Но станет ли он вирусным? А ведь это и является главной задачей. Такие посты могут провалиться с треском и остаться незамеченными.

Крис решил, что это идеальный вариант. И он был прав! Маленькая публикация + несколько ссылок на сайты со стоковыми фотографиями. Пользователи подхватили этот пост и расшарили его повсюду.

На Reddit запись получила свыше 290 голосов.

То есть, пользователям понравилась самая обычная запись, которая содержала ссылки на фотостоки. И вот тут Крис понял, что с этим стоит поработать – внести важные коррективы, чтобы добиться еще большего успеха.

Что из этого вышло?

Идеи для вирального контента (стратегия Криса)

Как найти крутые и популярные посты в своей нише?

Изучите найденный контент. Найдите что-нибудь оригинальное и увлекательное. Затем перейдите ко второму этапу техники небоскрёба.

Ведение группы в социальной сети это настоящее искусство, и у администраторов сообществ подход к аудитории сильно различается. Одни делают ставку на рекламу, другие договариваются между конкурентами о взаимопиаре, третьи просто развлекают уже имеющихся людей. Объединяет их одно, каждый владелец группы мечтает, что его пост станет вирусным, разлетится тысячами репостов, будет обсуждаться людьми и в одночасье приведёт сотни новых подписчиков. Но что такое вирусный пост, и как его создать?

Что такое вирусный контент и его примеры

У тактики продвижения вирусным контентом лишь один недостаток – невозможно предсказать сработает ли ваш пост, или он просто проигнорируется. Рассчитывать на оплошность депутатов и трагедии конечно можно, но это не всегда получится вписать в контекст тематики сообщества. При этом часто возникают ситуации, когда сообщение простого пользователя становится хайповым, его репостят тысячи людей, а решившие приобщиться к теме крупные группы лишь вызывают на себя волну негатива, потому что пользователи ждут от них совсем другого.

Первое, при создание вирусного контента в социальных сетях, без чего нельзя представить ситуативный маркетинг это инфоповод. Чтобы не следить за новостями самостоятельно и не ждать, пока произойдёт значимое событие, можно заключить договор на оказание услуг SMM со специалистом, и переложить работу на него. Кроме горячих новостей, можно написать текст с полезной информацией, сегодня среди молодёжи происходит скачёк освоения новых профессий в режиме онлайн, если сможете их заинтересовать, есть шанс, что уроки разойдутся вирусным тиражом.

Следующий шаг, необходимый для создания поста который, несмотря на информационный повод должен будет выделиться из десятков конкурентов это броский заголовок или вступление. Помните, люди приходят в социальные сети отдыхать, они не ищут конкретную информацию, они не ждут, что вы им предложите нечто конкретное, поэтому если вы не способны сделать пост цепляющим с первых строк, велик риск его игнорирования. Даже если вступление для текста будет наглым и вызывающим – это лучше, чем скучные шаблонные фразы.

Последний вид вирусного контента, который может обойтись без инфоповода вовсе - это конкурсы репостов. Люди любят халяву и с готовностью участвуют в розыгрышах, но некоторые социальные сети довольно строго следят за их проведением. Чтобы не поплатиться собственным сообществом, нужно разобраться, как провести конкурсы ВКонтакте правильно и не попасть в бан это не настолько трудно, если следовать правилам, но люди даже не пытаются в них разобраться. Плюс такого подхода, что пока проходит конкурс, участники будут внимательно следить за всеми вашими постами, и возможно репостить.

Вы нашли интересную тему, которая способна вызвать общественный резонанс, написали пост, но как показать его людям? Для владельцев групп с небольшой аудиторией в этом случае поможет реклама, провести её можно разными способами: например разобраться как правильно настраивать таргетинг ВКонтакте или другой социальной сети для последующего запуска контекстной рекламы. Так же можно оплатить рекламу своего поста в более раскрученном сообществе, но главное понять суть – чтобы контент стал вирусным, его должны увидеть тысячи людей. Как это будет сделано – не принципиально важно.

Второй способ актуален, если у вас достаточное количество подписчиков, интересный информационный повод, но что-то пошло не по плану и им не хотят делиться. Это не означает, что вирусным посту не стать, но для старта распространения нужен толчок, заставить людей репостнуть запись можно увлекая их в беседу в комментариях. Пользователи охотнее делятся тем, что цепляет их за живое, комментарии же можно накрутить и самому, начав обсуждение и попросив знакомых выразить удобные для вас позиции и начать спор.

Расскажем об основных видах контента и их задачах, а также обсудим, чем отличается контент в соцсетях и email рассылках. В конце статьи вас ждут три примера контент-плана.

Какие бывают виды контента

Классификация контента помогает маркетологам планировать продвижение и составлять контент-планы. Есть много видов информационных материалов, мы разделили их на четыре типа.

Обычно, перед покупкой люди собирают информацию. Например, чтобы выбрать мультиварку, нужно знать, какая марка более надежная, какой нужен объем чаши для семьи, что можно готовить в мультиварке.

Такие запросы пользователей в интернете называются информационными. Чтобы помочь найти на них ответы, компании публикуют:

На этапе, когда клиент уже знает о компании и готов к покупке, он ищет конкретный продукт или услугу. Сейчас самое время предложить ему продающий контент. Это может быть:

кейс;
акционная рассылка;
продающая страница или лендинг;
отзывы;
коммерческое предложение;
продающий пост в соцсетях.

Особенность продающего текста в том, что он содержит конкретное предложение и призыв к действию — купить, заказать:

Чтобы аудитория не заскучала и продолжала читать блог, рассылку, ленту в соцсетях, нужно время от времени предлагать ей отдохнуть и повеселиться. Эту задачу решает развлекательный контент.

К развлекательному контенту относятся:

Этот тип контента стимулирует клиентов общаться — оставлять комментарии, делиться своими фотографиями. Он чаще всего используется в соцсетях, чтобы расшевелить подписчиков и сделать страничку компании живой. Что стимулирует комментарии и обсуждения и какие есть виды вовлекающего контента:

статьи на острые темы;
статьи-мнения;
интерактивный контент — тесты, викторины, опросы, онлайн-калькуляторы, анимированные инфографики;
вопросы-ответы;
публикации об актуальных событиях.

Например, такой тест на знание правила запуска email рассылки мы готовили для наших читателей:

Вирусные публикации помогают решить несколько задач: они привлекают внимание целевой аудитории, трафик на сайт и внимание экспертов. Трафик потом конвертируют в лиды с помощью email рассылок, таргетированной рекламы в соцсетях.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Контент, который чаще становится вирусным:

Вот пример вирусной статьи, которой поделились более 700 человек:

Если просто написать статью или снять видео, они не станут вирусными. Нужно знать, какие темы цепляют людей, что заставляет их делиться контентом со своими друзьями. Подробнее о создании вирусного контента читайте в нашей прошлой статье.

Какой контент подойдет для соцсетей

Подготовка контента для соцсетей имеет свои особенности. Учитывая эти особенности, можно выделить такие характеристики:

Краткий. Лента в соцсетях все время обновляется, контент здесь недолговечен. Конечно, есть рубрики и тэги, но большая часть контента читается в течение суток или не читается никогда. Поэтому контент для соцсетей готовится более короткий, по сравнению с блогом, но публикуется чаще.
Развлекающий. Люди приходят в социальные сети, чтобы пообщаться, развлечься, отдохнуть. Здесь вряд ли будут изучать характеристики товара или кейс. Зато с удовольствием обсудят горячую новость или прокомментируют провокационный пост. Поэтому в соцсетях информационные и продающие посты обязательно разбавляют развлекательным контентом.
Цепляющий. Когда человек читает ленту в соцсетях, за его внимание борются десятки публикаций. Выиграет та, которая лучше всего цепляет — текстом и картинкой. Поэтому для статей из блога и видео делают цепляющие подводки, заголовки, иллюстрации.
Вовлекающий. Алгоритмы соцсетей устроены так, чтобы в первую очередь показывать посты с наибольшим количеством реакций: лайков, расшариваний, комментариев. Ответную реакцию читателей вызывают эмоциональные посты, которые нажимают на болевые точки, опровергают устоявшиеся мнения и вызывают дискуссию.
Хайповый. Кроме общения, люди приходят в соцсети за новостями. Чтобы привлекать внимание читателей, нужно использовать тренды, инфоповоды, связывая их с деятельностью компании.

А теперь поговорим о создании контента для популярных соцсетей.

В Instagram на первом месте визуальный контент — фотографии, картинки, видео. Они привлекают внимание читателя в ленте.

Как подготовить визуальный контент для постов:

организовать фотосессию;
заказать иллюстрации дизайнеру;
делать самому в специальных программах — Crello, Canva;
отслеживать и публиковать пользовательский контент — фотографии продукта или с продуктом, со ссылкой на автора.

Когда вы привлекли внимание читателя иллюстрацией, в дело вступает текст. Выше мы уже говорили про разные типы контента. Вот идеи постов для каждого вида:

Развлекательный контент для Instagram — вредные советы, подборки цитат, фильмов, книг, песен и так далее. Пример развлекательного поста с подборкой книг от детского психолога:

Бывает, идеи заканчиваются и нужно опять думать, где брать развлекательный контент.

Вовлекающий пост — тесты, визуальные загадки. Примеры вовлекающих постов в аккаунте стилиста Дианы Госc — рубрика #дианагосс_разминка:

Длина поста в Instagram ограничена 2 тысячами знаков, поэтому писать нужно лаконично. Если текста больше, его оформляют картинкой и добавляют в карусель.

Если проанализировать бизнес-аккаунты, можно вывести примерно такое соотношение видов контента: 40% — информационные, 20% — развлекательные, 40% — продающие. Но это не аксиома. На самом деле нужно экспериментировать и следить за реакцией пользователей. Если люди читают и ставят лайки продающим постам, значит, пусть будет больше продающих постов. Активность упала — разбавлять информационными и развлекательными.

Мы просмотрели аккаунты нескольких мебельных магазинов и составили на основании их публикаций пример контент-плана:

Кроме публикации фото и видео, Facebook предлагает свои инструменты для продвижения страницы: опросы, события, предложение, прямые трансляции. Это дополнительные возможности, чтобы разнообразить контент-план.

Еще одна особенность Facebook — возможность делиться контентом. Поэтому здесь публикуют ссылки на статьи из своего блога, исследования, делятся популярными материалами с других ресурсов.

Типы контента в Facebook используют такие же: информационный, продающий, развлекательный, вовлекающий.

Вот пример короткого информационного поста для владельцев кошек, который опубликовал магазин по продаже корма ZooExpert:

В Instagram люди идут за вдохновением, а в Facebook — чтобы общаться с друзьями и родственниками, говорит в интервью Вики Молина-Эстолано (Vicki Molina-Estolano), ведущая исследовательница проекта на портале Facebook IQ.

Если посты бренда слишком часто встречаются в ленте, пользователь раздражается и игнорирует их. Это приводит к уменьшению органического охвата. Поэтому в Facebook лучше публиковаться реже.

Контент-план для Facebook страницы магазина корма для животных может выглядеть так:

Типы контента для email рассылки

В рассылках есть возможность работать с каждым подписчиком отдельно и вести его от знакомства с компанией к покупке. Поэтому, кроме массовых рассылок, в email маркетинге используют автоматические и триггерные рассылки.

Для массовой рассылки готовят следующие виды контента.

Продающие рассылки предлагают подписчикам купить товар или услугу. Есть несколько типов писем:

Информационные рассылки еще называют контентными. В таких рассылках акцент делается на полезной информации, а не на продаже. Формы контентных рассылок:

К развлекательным рассылкам относят:

Теперь расскажем коротко о письмах, которые рассылаются не по всей базе, а каждому подписчику индивидуально.

Автоматические триггерные рассылки отправляются по заданному событию. Таким событием может быть:

Подписка на рассылку. В ответ высылают приветственное письмо или серию писем. В ней читателя знакомят с компанией и ее продуктами, предлагают скидку на первую покупку.
День рождения или другая важное событие. В автоматической рассылке к особой дате поздравляют с праздником, дарят скидку или бонус.
Добавление товаров в корзину и отсутствие оплаты в течение определенного времени. В рассылке о брошенной корзине напоминают о забытых товарах, предлагают помощь в оформлении заказа, скидку на эти товары.
Неактивность подписчика в течение определенного времени. Отправляют реактивационную рассылку. В ней спрашивают, почему подписчик перестал читать письма, стараются вызвать у читателя эмоции и вернуть интерес к рассылке.

Вот пример приветственной рассылки, которую высылает магазин платьев после подписки на рассылку:

А это пример рассылки о брошенной корзине. В ней напоминают о выбранных товарах и предлагают закончить оформление заказа:

Общение через email имеет еще несколько важных особенностей, которые нужно учитывать при подготовке контента.

Возможность сегментировать аудиторию по полу, месту проживания, интересам и другим критериям. Если вы отправляете отдельные рассылки мужчинам и женщинам, нужно адаптировать текст и иллюстрации для каждой аудитории.

Например, cервис по подбору автобусных билетов Busfor жителям России отправляет идеи для путешествий по России:

Для украинских путешественников готовят подборки туристических мест с выездом из Украины:

Персонализация в письмах. В рассылках можно отправлять не только статический информационный контент, то есть одинаковый для всех. Если у вас есть данные о подписчиках — имя, дата рождения, место проживания, вы можете подставлять их и делать сообщения более личными. Такой контент в рассылках называется динамическим.

Лонгрид в рассылке компании по продаже билетов

Частота рассылок в email маркетинге варьируется от 2-3 раз в неделю до 1 раза в две недели. Если отправлять чаще, могут увеличиться отписки и жалобы на спам. Если высылать письма редко, подписчики забудут о компании. Это снизит открываемость писем и тоже вызовет отписки.

Для ресторана, спортивного клуба и других бизнесов в сфере услуг в план нужно включать развлекательный контент. Пример контент-плана для ресторана быстрого питания может выглядеть так:

Подведем итог

Мы выяснили, что контент условно можно разделить на пять видов: информационный, продающий, развлекательный, вовлекающий и вирусный. Комбинируя разный контент, маркетологи получают возможность продавать продукты, поддерживать интерес читателей и продвигать бренд.

Выбирая типы и частоту публикаций, важно учитывать, где их будут читать и смотреть.

Для Instagram основным является визуальный контент — фотографии, картинки. Он привлекает внимание к компании и мотивирует прочитать текст. Частота публикаций в Instagram — 1-2 раза в день.

В Facebook люди в первую очередь приходят общаться с друзьями и родственниками. Поэтому контент от компаний и брендов здесь размещают реже — 2-3 раза в неделю.

Email рассылки — это общение с читателем один на один. Контент должен быть персонализированным. Чтобы этого добиться, нужно сегментировать аудиторию и адаптировать контент для разных сегментов. Кроме того, сервисы рассылок дают возможность реагировать на действия пользователя. Поэтому, помимо массовых, настраивают триггерные рассылки. Частота отправки рассылок от 1-2 раз в неделю до 1 раза каждые две недели.

Регистрируйтесь в SendPulse, чтобы отправлять разные виды контента, поддерживать интерес к бренду, увеличивать продажи и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами!

Читайте также: