Вирус с зеленым экраном

Почему экран монитора зеленый


Основные причины появления на экране зеленого фона:

  • поломка графического адаптера;
  • неисправность монитора;
  • разрушение металлических элементов в кабеле;
  • ошибочная настройка.


При нарушении корректной работы графического чипа или других электронных компонентов видеокарты возможно пропадание изображения или искажение картинки на экране. А для проверки необходимо установить адаптер в другой компьютер и подключить дисплей. И если искажения сохранились, то производится осмотр карты. При этом, замена вздувшихся конденсаторов или повторное припаивание процессора к дорожкам выполняются в условиях мастерской.

Зеленый экран компьютера возникает при чрезмерном нагреве графического чипа. Это, скорее всего, происходит из-за засохшей термопасты или неисправного вентилятора. Поскольку в конструкции предусмотрен аварийный выключатель, то позеленевший фон является предвестником самопроизвольного отключения или перезагрузки компьютера. Владельцу необходимо демонтировать кожух и радиатор, а затем нанести слой новой пасты. Одновременно производится очистка ребер радиатора и рабочих колес вентилятора. А проверка температуры выполняется через меню BIOS и при помощи утилиты CPU-Z.


Некорректное отображение картинки на дисплее указывает на снижение эффективности светодиодной подсветки. И если изображение потемнело или пропало, то необходимо проверить состояние системы подсветки. А зеленый оттенок возникает при повреждении жидкокристаллической матрицы или при нарушении контакта в соединительных шлейфах. К тому же, на цветопередачу влияет и контроллер дисплея, снабженный микропроцессором. И при поломке компонентов или разрушении дорожек на печатных платах могут появляться дефекты графического изображения.


Для передачи сигнала от видеокарты к монитору используется кабель, который изгибается в процессе эксплуатации. И в результате происходит повреждение экрана или кабелей, приводящее к появлению шумов на дисплее или искажению цветопередачи. Ремонт заключается в установке соединительного шнура от другого компьютера или нового изделия. При этом, дефект может возникать при использовании переходников. Например, для коммутации аналогового монитора к цифровому выходу карты. И в этом случае проверка заключается в установке нового переходника или кабеля.

Зеленоватый оттенок при работе монитора может появляться также из-за некорректной регулировки баланса цветов. При этом, рекомендуется войти в меню дисплея и сбросить настройки до заводских значений. А в операционной системе Windows 10 (и более ранних версиях программы) имеется функция калибровки цветовой гаммы.


Картинка заливается зеленым цветом на ноутбуке: причины


На ноутбуке зеленый экран указывает на сбои в работе программного обеспечения или на повреждение соединительного шлейфа, расположенного внутри петли. Дефект возникает на устройствах, находящихся в эксплуатации несколько лет. И если монитор зеленеет при движении крышки или происходит временное отключение изображения, то требуется проверка состояния соединительного кабеля. Ремонтные работы рекомендуется выполнять в условиях специализированного сервиса, оснащенного оборудованием для диагностики и монтажа плоских шлейфов.

К тому же, такая проблема возникает и на планшетах. Например, владельцы iPad отмечают поломки, из-за которых экран подсвечивается красным, желтым или иным цветом. Дефект возникает из-за нарушения контакта между шлейфом и печатной платой. И из-за этого на жидкокристаллических панелях могут появляться нерабочие пиксели.

Как убрать зеленый экран

Существуют следующие способы программного выключения зеленого фона на дисплее:

  • отключением алгоритма аппаратного ускорения;
  • удалением некорректно работающих обновлений Windows;
  • установкой дополнительных обновлений;
  • откатом системы до предыдущей контрольной точки;
  • обновлением драйверов графического адаптера.

Появление зеленого изображения при запуске флеш-плеера Adobe Flash Player связано с перегрузкой графического контроллера. А происходит это из-за использования технологии аппаратного ускорения. Ведь по умолчанию режим ускорения активен. Однако, разработчик программы предусмотрел возможность ручного отключения функции.

Алгоритм отключения аппаратного ускорения:

  1. Зайти на страницу с контентом, предназначенным для просмотра.
  2. Запустить проигрывание видео, а затем установить ролик на паузу.
  3. Щелкнуть правой кнопкой мыши по экрану, на дисплее отобразится вплывающее окно.
  4. Войти в раздел изменения параметров, а затем снять галочку в поле напротив функции аппаратного ускорения.
  5. Закрыть всплывающие окна и перезагрузить страницу.
  6. Включить воспроизведение для проверки работоспособности.

Алгоритм удаления обновлений операционной системы:

  1. Загрузить панель управления, а затем войти в раздел программ.
  2. Найти параграф, позволяющий управлять программами и компонентами.
  3. Перейти в раздел просмотра установленных обновлений.
  4. Найти в списке обновления КВ2735855 и КВ2750841, из-за которых возможно искажение цветопередачи.
  5. Удалить файлы, а затем загрузить браузер и попытаться просмотреть видео.

Процесс обновления драйверов графического адаптера:

При этом, допускается обновление драйверов при помощи оригинальных утилит, разработанных производителями графических микропроцессоров. Например, компания NVidia предлагает утилиту GeForce Experience, которая автоматически проверяет наличие новых файлов и осуществляет установку. К тому же, пользователь может обновить драйверы и через сайт производителя, указав модель графического адаптера.

Заключение

Последовательная проверка компонентов, отвечающих за вывод графического изображения на экран, позволяет определить неисправный узел в домашних условиях. А дальнейшие действия владельца компьютера зависят от имеющихся навыков ремонта техники. Ведь замена кабеля или переходника не требует паяльного оборудования. Однако, для замены электронных компонентов рекомендуется обратиться в сервисный центр. К тому же, пользователь может самостоятельно скорректировать программное обеспечение. Но если в процессе работы возникают затруднения, то потребуется помощь специалиста.


Каждому устройству свойственно приобретать различные дефекты в ходе эксплуатации. Следовательно, в данной статье попробуем разобрать такую проблему, как появление зеленого экрана. То есть выяснить источники возникновения, а также методы их устранения.

В чем причина?

Важно понимать, что такая неисправность может возникнуть даже на исправном персональном компьютере. Существует несколько вариантов, из-за которых транслируется зеленый оттенок. Рассмотрим основные из них:

  1. Несовместимость программного обеспечения. Например, это может быть флеш плеер и драйвера видеокарты. Это, пожалуй, самый распространенный случай.
  2. Не стоит исключать, что видеокарта вовсе неисправна.
  3. Кроме этого, в определенных ситуациях, желательно перепроверить работоспособность непосредственно самого монитора.
  4. Кабель, что соединяет экран и с самой системой, тоже может повредиться.

ВАЖНО! Чаще всего, что жила, которая присуща изделию, оборвалась. Возможно, что он перебит или же в разъеме подключения происходит некачественный контакт.

В любом случае, представленный дефект является показателем, что одна из деталей не подходит по совместимости с другой. Главное — выяснить, что это за элементы.

Если экран полностью зеленый без картинки


Конечно же, когда неисправен весь монитор, речь идет уже о технических проблемах. Первым делом, необходимо перепроверить работоспособность главного оборудования. Сделать это достаточно просто. Нужно всего лишь подключить экран к другому компьютеру либо же установить к действующему ПК иной монитор. Таким образом, сразу станет понятно, где находится причина: в видеокарте или непосредственно в воспроизводящем устройстве. Если пользователь обладает специальными знаниями, то здесь он сможет самостоятельно привести конструкцию в работу.

Делается это с помощью внутренней разборки агрегата. Обычно бывает достаточно поправить штекер, который держит направление в коннектор вовнутрь монитора. В ином случае придется обращаться в сервисный центр или же приобретать новое оборудование. Разберем еще один важный аспект: что касается неполадок с кабелем, так это необходимость в перепаивании. Кроме этого, можно попробовать вытащить из разъема изделие и включить его заново. Если ничего так и не помогло, то, скорее всего, приобретение нового изделия является неизбежным.

Если картинка на мониторе есть, но зеленый оттенок

Чаще всего данная проблема появляется, когда драйвер VGA не совмещается с флеш плеером, который устанавливается в системе. Именно он предназначен для того, чтобы пользователь имел возможность просматривать различные видеозаписи в режиме онлайн с помощью любого браузера. Следовательно, перед тем, как приступать к главным действиям по исправлению, настоятельно рекомендуется установить последнюю версию, а также обновить драйвер видеокарты.


Таким образом, это можно совершить за счет сайта, где находятся программные продукты самого adobe. Что касается непосредственно установки, то производители позаботились о своих клиентах, поэтому процесс выполняется совершенно бесплатно. В ситуациях, когда вышеописанные действия не помогли, придется приступать к следующему способу. Нужно будет отключать использование ускорения аппарата через настройки.

По сути, это не решит полностью проблему, однако, функция воспроизводства будет возложена не на саму видеокарту, а на центральный процессор. Следовательно, нагрузка несколько увеличится, а сглаживание картинки не будет работать в тех случаях, когда она растягивается на полный экран.

Как избавиться от проблемы?


Итак, чтобы отключить аппаратное ускорения, необходимо выполнить следующие действия в указанной последовательности:

Таким образом, технология будет отключена, а зеленый экран больше не должен появляться. Важно понимать, что такой способ будет подходящим только в том случае, когда проблема кроется не в одной из деталей системы, а в программном обеспечении. В ином случае нужно будет разбираться непосредственно агрегатом, от которого исходит дефект. Это может быть как приобретение нового изделия, так и обычный ремонт своими руками или с помощью специалиста.

Размещенно от Билл Фаррелл Ноябрь 29, 2018 11: 23

Когда ноутбук с Windows 10 стал проводным, который оказался очень медленным и даже зависал, иногда внезапно портился, но синий экран смерти становился зеленым.

Что не так с ноутбуком и как починить зеленый экран смерти?

Если есть один цвет, который вселяет страх в сердца пользователей Windows, это, конечно же, синий. Но какой-то владелец Windows обнаружил, что тревожный экран смерти становится зеленым.


В этом уроке мы расскажем о базовых знаниях зеленого экрана Windows 10, таких как, что это такое, как это исправить и как защитить ваши данные в случае их возникновения.

Часть 1 : Зеленый экран смерти на компьютере windows 10

Microsoft принесла новый экран сбоя в Windows 10 сборки 14997. Зеленый экран смерти используется для тестирования сборок, выпущенных с помощью программы Windows Insider. На экране смерти есть QR-код, и пользователи могут сообщать об ошибках. Microsoft умеет различать проблемы с потребительскими сборками Windows 10 и ранними версиями.


Другими словами, зеленый экран смерти означает что-то не так на вашем компьютере, очень похоже на синий экран смерти, поэтому вам нужен профессиональный инструмент для защиты ваших данных, когда это происходит, например, Apeaksoft Восстановление данных, Его основные функции:

  • Верните файлы из Windows 10 в один клик.
  • Восстановление данных в различных ситуациях, включая зеленый экран смерти, происходит.
  • Поддержка различных типов данных и форматов.
  • Восстановление файлов в исходных условиях, формате и качестве.
  • Ищите все данные, упорядоченные по типам и форматам для выборочного восстановления.
  • Быстрее и легче.
  • Кроме того, восстановление данных доступно для Windows 10 / 8.1 / 8 / Vista / XP.
Скачать для WinСкачать для Mac

Короче говоря, это лучший вариант для защиты ваших данных без потерь, даже если появляется зеленый экран смерти.

Часть 2 : Как исправить Windows 10 Зеленый Экран Смерти

В этой части вы можете научиться нескольким трюкам, чтобы исправить зеленый экран смерти Windows 10 и предотвратить повторение этой проблемы.

Многие люди используют устройства удаления на своем компьютере для резервного копирования и передачи данных, но они могут вызвать проблему с зеленым экраном компьютера, особенно неавторизованные устройства. В таких случаях отключите все периферийные устройства, включая внешнюю клавиатуру, и перезагрузите компьютер. Эта проблема не должна появиться снова.


Антивирусное программное обеспечение является своего рода полезными программами для защиты Windows от вирусов, троянов, вымогателей и других вредоносных программ. Вот почему большинство пользователей Windows имеют сторонние антивирусные программы на своих ПК. Проблема в том, что антивирусное программное обеспечение может конфликтовать с новыми обновлениями Windows 10 и активировать компьютер с зеленым экраном. Решение простое: удалите стороннее антивирусное программное обеспечение.


Устаревшие драйверы ключевых служб могут породить много проблем, в том числе зеленый экран смерти. Вообще говоря, Windows должна автоматически устанавливать обновления для основных драйверов. Но если нет, вы должны обновить его вручную.

Если это невозможно, вставьте DVD-диск Windows 10 или загрузочный носитель, чтобы открыть экран параметров загрузки.


Microsoft представила много новых функций в Windows 10, в том числе Восстановление при загрузке для Windows 10 устранение неполадок с зеленым экраном

Шаг 1 Загрузите ISO-файл Creators Update от Microsoft и создайте DVD-диск Windows 10 или загрузочный USB-диск с доступным компьютером.

Шаг 3 : Затем будет запущен процесс устранения неполадок, и все, что вам нужно сделать, это дождаться его завершения.


Более драматичным трюком является переустановка Windows 10. Это может эффективно исправить зеленый экран смерти.

Примечание: Переустановка Windows приведет к потере данных на вашем диске, поэтому вам лучше резервное копирование компьютера в iCloudдругие внешние накопители и т. д.

Шаг 1 Убедитесь, что загрузочный носитель вставлен в ваш компьютер и перезагрузите его.

Шаг 3 : Следуйте инструкциям на экране для завершения шагов сброса и переустановки Windows 10 на вашем ПК.


Часть 3 : Как защитить данные из Windows 10 Зеленый экран смерти

Шаг 1 : Сканирование всей Windows 10 для поиска данных

Установите жесткий диск на доступном ПК или подключите его к компьютеру в качестве внешнего жесткого диска.


Шаг 2 : Предварительный просмотр до восстановления данных после зеленого экрана смерти

Когда появится окно результатов, вы можете просмотреть файлы, упорядоченные по типам и форматам.


Шаг 3 : Восстановить данные в один клик после зеленого экрана смерти


Обнаружен зеленый экран смерти на вашем ПК с Windows 10? Вы можете найти то, что вам нужно в нашем уроке выше. Мы не только поделились информацией об устранении неполадок, чтобы решить эту проблему, но и рассказали, как защитить ваши данные с помощью Apeaksoft Data Recovery после появления зеленого экрана смерти. Мы хотели, чтобы наши гиды были полезны для вас.

DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL

Что вызвало проблему:tcpip.sys

Сведения о вопросе

Ответы (18) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.


Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Добрый день, NikitaGorelov!

Этот сбой связан с повреждением памяти (вероятно, причина в драйверах). Что предшествовало возникновению проблемы? Запустите средство диагностики памяти Windows или проанализируйте проблемы оборудования.

Cобщите нам о результатах.

Если данная информация была полезна, пожалуйста, отметьте её как ответ.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.


Здорово . Класс . У человека БСОД, комп не грузится, а ему предлагают протестировать память из меню пуск. И это пишет модератор форума .

С уважением, Игорь.

Этот ответ помог 1 пользователю

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.


Может ответите наконец, какая у вас ОС ?

Подобные проблемы могут возникнуть как при неисправности ОЗУ, так и при неисправности HDD.

Если данная информация была полезна, пожалуйста, отметьте её как ответ.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Может ответите наконец, какая у вас ОС ?

Подобные проблемы могут возникнуть как при неисправности ОЗУ, так и при неисправности HDD.

Если данная информация была полезна, пожалуйста, отметьте её как ответ.

Windows 10 Pro.Сборка 17655

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Здорово . Класс . У человека БСОД, комп не грузится, а ему предлагают протестировать память из меню пуск. И это пишет модератор форума .

да вот именно что комп грузится и отвечаю на этот вопрос я как раз с компа.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Этот сбой связан с повреждением памяти (вероятно, причина в драйверах). Что предшествовало возникновению проблемы? Запустите средство диагностики памяти Windows или проанализируйте проблемы оборудования.

Cобщите нам о результатах.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Здорово . Класс . У человека БСОД, комп не грузится, а ему предлагают протестировать память из меню пуск. И это пишет модератор форума .

да вот именно что комп грузится и отвечаю на этот вопрос я как раз с компа.

просто время от времени вылезает зелёный экран смерти

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.


да вот именно что комп грузится и отвечаю на этот вопрос я как раз с компа.

Могли бы это в вопросе указать, а то я теперь себя лохом перед Оксаной чувствую.

Протестируйте ещё и жёсткий диск Утилиты для жестких дисков. Вам нужна функция remap. Потом откроете командную строку от имени админ и введёте sfc /scannow, дождётесь окончания проверки и результаты огласите.

P.S. Всё же я настаиваю на проверке памяти утилитой memtest86.Поскольку проверка памяти от Майкрософт - это ни о чём, тем более не в расширенном варианте, который вы скорее всего и запускали.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

да вот именно что комп грузится и отвечаю на этот вопрос я как раз с компа.

Могли бы это в вопросе указать, а то я теперь себя лохом перед Оксаной чувствую.

Протестируйте ещё и жёсткий диск Утилиты для жестких дисков. Вам нужна функция remap. Потом откроете командную строку от имени админ и введёте sfc /scannow, дождётесь окончания проверки и результаты огласите.

P.S. Всё же я настаиваю на проверке памяти утилитой memtest86.Поскольку проверка памяти от Майкрософт - это ни о чём, тем более не в расширенном варианте, который вы скорее всего и запускали.

запустил я эту утилиту memtest86 и чё дальше?

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Приветствую, на днях собрал компьютер для офисных задач в конфигураторе одной из торговых сетей, по совместимости компонентов все показало ок.

Проблемы начались после установки Windows 10, при попытке создать учетную запись через случайное время экран становился зеленым, без каких-либо знаков и текста, после перезагрузки ситуация повторялась, но учетку создать все-таки смог.

Установка последних драйверов от AMD с оф.сайта проблему не решила, драйвера от лета предыдущего года тоже проблему не решили. Система так же продолжает падать спустя какое-то время с зеленым экраном, либо просто перезагружаться, а при попытке зайти в диспетчер устройств и раскрыть дерево видеоадаптеров система так же падает.

После удаления видеодрайвера AMD проблема пропадает (базовый драйвер видеоадаптера от Microsoft прекрасно работает, но решением проблемы запрет установки драйверов и обновлений от amd не считаю).

Так же проверял оперативку memtest, там все ок.

Может ли проблема быть в железе, BIOS, и какие еще есть варианты кроме сдачи ПК? (или процессора в магазин и замены на связку цп без интегрированной видеокарты + дискретка, т.к. заказ делал через интернет, и по всей видимости имею еще неделю для возврата)

Ссылка на полную конфигурацию ПК лежит в комментариях

Была такая проблема на B350 чипсете, помогло обновление BIOSa, до последней версии. До этого были и зеленые экраны, и синие экраны с постоянными ошибками. И драва поставил последние рекомендуемые. Также не ставил программу от AMD, просто дрова вытянул из установочного файла. Уже 2 месяца полет нормальный.

попробуй отрубить аппаратное ускорение

тут уже написали выше - отключи аппаратное ускорение везде где можно. Это АМД.

Коммент с одного форума "

Вот только мало кто говорит о проблемах с APU от AMD. Они частенько выпадают в зелёный экран, и это не частный сучий, собрал более 11 компов на этих процессорах с разными материнскими платами и оперативками и 9 из них хоть раз да падали в зелень."

БП - однозначное днище. Он не выдаёт и 300 Вт по факту. А так - процессор под подозрением. Я бы сдал на экспертизу.

Видеопамять выделяется за счет основной оперативки, кусает 2 Гб из 8, ее прогонял через memtest. Да и проблема точно не в температуре, т.к. комп любое время работает с базовым видеодрайвером для видеоадаптеров от Microsoft, а при драйвере от AMD падает система даже при клике на список видеоадаптеров в диспетчере устройств, повторял несколько раз

Не могу выложить конфигурацию картинкой, так что не считайте за рекламу

Загрузись с флешки и aida64 прогони, а камень box надо брать 3 года гарантии

Как отдать деньги магазину и остаться без товара, спасибо MegaBit! (Без рейтинга, прошу помощи поднять в топ!)

В начале ноября возникла необходимость купить новый процессор для компа. Посерфив интернет я остановился на ОЕМ процессоре (если кто не знает- это когда проц с завода идет без индивидуальной упаковки, пакует потом сам магазин перед продажей в розницу, для более точного понимания инфа легко гуглится). Заказ сделал в интернет-магазине MegaBit. К слову в этом магазине я уже делал заказы ранее, корпус, материнку, наушники, поэтому был какой-то лимит доверия. А зря.

И вот наконец день доставки, к 16 часам привозят мой процессор. Курьер дальше подъезда не ходит, поэтому принимаю заветный кулек на улице. Что-то типо пенополиуретана замотанного в скотч. Принес домой, сразу радостно стал проводить установку. Ииииии….проц мертвый. Полностью. При детальном разглядывании еще обнаружил небольшие потертости, царапинки и непонятный след на краю текстолита. Приплыли. Я конечно знал что покупаю ОЕМ, но это же не значит что перед продажей покупателю его можно небрежно шоркать, тыркать и непонятно как обращаться, а то мож вообще бу подсунули.

На следующий же день я поехал в гарантийный отдел, возвращать это безобразие. У меня его нехотя приняли, записали в квитанции приема про все царапинки и пятна. И буквально через 30-40 минут, как я оттуда уехал, позвонили и сказали что а вот нифига вам мы ни деньги не вернем ни обменяем на работающий, потому что он царапанный!! Звоните говорят в магазин и общайтесь. Ну я и позвонил, мне говорят пишите претензию на емеил. Ну я и написал. Мне пришел ответ от их юриста, вкратце – на товаре имеются потертости и царапины поэтому по закону – ФИГ ВАМ.

В ответ мне приходит письмо с просьбой предоставить документ, подтверждающий что я именно по 18 статье сдаю товар. Серьезно? То есть отвечал он мне все это время вообще не зная ситуации?? К слову, скан квитанции о сдаче бракованного товара обратно в магазин я уже присылал в первых письмах, на которые он лично и отвечал. Ну хорошо. Раз просит, мне не сложно. Прикрепляю ему еще раз квитанцию, где черным по белому указано что проц НЕ СТАРТУЕТ. И пишу что вот, прошу ознакомиться, прикрепляю по вашей просьбе документ где все сказано.

Ну думаю малоли, работы у человека много, забегался, не сразу разобрался в ситуации, сейчас повнимательней будет и разберемся. Наивно думал я. Жду день, жду второй. Пишу второй раз вопрос на почту что мол я все вам предоставил, сколько нужно подождать вашего ответа. а в ответ тишина…………..вот она, ориентированность на клиентов и профессионализм.

Вот так вот вам могут продать сломанный товар и оставить ни с чем, потому что вы не обратили внимания на мелочи во внешнем виде сразу, а в глазах у вас нет супер сканера, определяющего работоспособность детали до того как попробовали ее применить по назначению.

Сейчас дописываю письменную претензию для магазина (отправлю Почтой России, спрашивал у юриста куда могу подъехать чтобы лично ее вручить под подпись, сказал почтой, почтой шлите….) и жалобу в Роспотребнадзор.

Если кто подкован в данной теме не откажусь от совета! А от себя советую чуть ли не с лупой проверять все заказы, и пусть курьер подождет… И не покупать технически сложные товары в этом магазине, а то малоли.

Пост без рейтинга. Прошу поднять. Дабы поделиться горьким опытом с как можно большим народом. На чужих ошибках учиться поприятнее будет. Ну и малоли, я с Пикабу давно знаком. Пикабу – сила.

Читайте также:

Пожалуйста, не занимайтесь самолечением!
При симпотмах заболевания - обратитесь к врачу.