Последние новости о вирусе коксаки от ростуризма

Участники туристического рынка констатируют, что после информации о небезопасности отдыха в Турции россияне не побежали аннулировать путевки в all inclusive

Из Турции с вирусом Коксаки

Власти Турции опровергли сообщения об эпидемии, а глава Роспотребнадзора Анна Попова заявила, что, согласно данным мониторинга, в России и Турции нет осложнения ситуации с вирусом Коксаки. Но уже спустя несколько дней Роспотребнадзор сообщил об угрозе безопасности здоровья отдыхающих. Соответствующее уведомление было направлено и получено Ростуризмом.

По данным службы, на специально созданную горячую линию к ним поступило более 500 обращений с жалобами на ухудшение здоровья на турецких курортах. Случаи заболевания зафиксированы в отелях Сиде, Аланьи, Белека, Кемера, Антальи и других, а большую часть заболевших составили дети до 14 лет. В этот же день, 11 августа, в ответ на уведомление Роспотребнадзора Ростуризм выпустил сообщение, согласно которому Роспотребнадзор сделал заключение, согласованное с МИД РФ, о возникшей в Турции угрозе безопасности здоровья туристов. При этом срочной эвакуации россиян ситуация не требует. Тем не менее в связи с этим клиенты турагентств вправе потребовать либо изменения даты или направления путевки, либо ее аннулирования без удержания расходов исполнителем.

Шума много, заболевших мало

Сегодня Ассоциация туроператоров России сообщила, что в минувшую субботу по инициативе аппарата вице-премьера Виталия Мутко было собрано экстренное совещание участников отрасли, в число которых вошел и Всероссийский союз страховщиков. Если поток информации о вирусе Коксаки на телевидении и в других СМИ оказался значительным, то в реальности, по данным страховщиков, доля обратившихся в страховые компании российских туристов, у которых был диагностирован вирус Коксаки, составляет не более 0,01% от общего количества всех туристов из России.

Туроператоры по всей России констатируют, что даже на фоне всех сообщений о небезопасности Турции они фиксируют небольшой процент отказа от направления. Схожая ситуация наблюдается и в Татарстане. Гендиректор компании Companion SP Сергей Пасечник говорит о том, что в его компании ни обращений в связи с заболеванием, ни отказов пока не наблюдается.

— Я что-то о нем слышал, но пока у нас отказов не было. Не могу сказать, что у нас большой поток в Турцию, но случаев обращения и жалоб замечено не было, — говорит представитель туротрасли.

Не замечены отказы от путевок в Турцию и в SKYLAND Travel. Генеральный директор туристической компании Виталий Кольгин говорит о том, что они еще при бронировании предупреждают о возможных рисках и пока ни одного отказа от путевки к ним не поступало. По его словам, на бронирование новых туров в их компании новости пока также не повлияли.

Если Сергей Пасечник согласен с одним из мнений по поводу причин столь активной антирекламы турецких курортов этим летом — с падением турпотока на российских курортах, и не исключает, что в связи с этим какой-то процент туристов, которые ездили в Турцию, действительно откажутся от этого направления и поедут в Крым или Сочи, то Виталий Кольгин говорит о том, что, когда появилась первая информация о вирусе, официальной реакции на это не последовало.

— Это уже произошло после того, как начался шум в СМИ. Ростуризм уведомил, что в случае желания туриста необходимо производить возврат путевки без каких-либо штрафных санкций и необходимо уведомлять туриста о том, что есть вероятность заболевания. До шума Ростуризм ничего подобного не сделал, поэтому я сомневаюсь, что это было сделано специально для популяризации российских курортов, — считает генеральный директор SKYLAND Travel.

Столь высокий интерес СМИ к Турции в этом году он объясняет возвратом двух стран к дружественным отношениям, поскольку сейчас россияне стали более активно реагировать на то, что происходит в восточной стране. К примеру, землетрясения, информация о которых стала появляться в медиа, по его словам, были и раньше. Как и энтеровирусные заболевания, вспышку которых заранее сложно спрогнозировать.

— У нас на юге — еще в пять раз больше. В Сочи все больницы забиты больными с этой инфекцией. Все то же самое — это болезнь грязных рук. Только в Турции это еще бассейны, их не чистят, хлорку утром кинут — и все. А в хороших отелях инфекции практически нет, — говорит Леонид Пресс.

ТУРИСТЫ НЕ БЕГУТ С КУРОРТОВ

Опрос туроператоров, работающих на турецком направлении не подтверждает этих фактов. Туроператоры сообщают, что случаи заболевания в Турции энтеровирусными инфекциями, характерными для летнего периода, действительно фиксировались, однако массовый характер они не носят. Подобные случаи происходят ежегодно как на курортах Турции, так и других стран пляжного отдыха в пик сезона отпусков.

Случаи заболевания в Турции энтеровирусными инфекциями, характерными для летнего периода, действительно фиксировались, однако массовый характер они не носят

По информации туроператорских компаний, российские туристы продолжают свой отдых на курортах Турции. Хотя некоторые туристы, у которых запланирован отдых, действительно обращаются с вопросами об обстановке с вирусом Коксаки, туроператоры за единичными исключениями не фиксируют просьб о досрочном прерывании отпуска или повышенного уровня аннуляций туров в страну. Более того, спрос на Турцию в России по-прежнему остается таким же высоким.

Туроператоры за единичными исключениями не фиксируют просьб о досрочном прерывании отпуска или повышенного уровня аннуляций туров в страну

СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ НЕ ВИДЯТ ЭПИДЕМИИ КОКСАКИ ИЛИ РОСТА ЗАБОЛЕВАЕМОСТИ

В отношении Коксаки в Турции: как таковой нет ни эпидемии, ни тенденции к росту. Мы фиксируем случаи заражения, но они типичны для этого времени года

Медицинские работники в Белеке, Анталии, Кемере, Сиде. сообщили о единичных случаях обращений с данным диагнозом. Эпидемии нет.

КАК ПРОТЕКАЕТ КОКСАКИ И КАК ЕГО ЛЕЧИТЬ. СОВЕТЫ КОМАРОВСКОГО И БУТРИЯ

К слову все они сходятся во мнении, что энтеровирусы – это сезонное и ежегодное явление, в нем нет ничего необычного, они фиксируются не один год и никогда не были проблемой, препятствующей массовому отдыху.

Ребенка беспокоят боль в горле и жар. Лихорадка с температурой до 39 держится в первые 1-4 дня, затем сама нормализуется. Боль при глотании сохраняется 1-6 дней

Сергей Бутрий дает аналогичные рекомендации по Коксаки (энтеровирусным инфекциям). По его словам, заболевшего ребенка беспокоят боль в горле и жар. Лихорадка с температурой до 39 держится в первые 1-4 дня, затем сама нормализуется. Боль при глотании сохраняется 1-6 дней, иногда настолько сильная, что ребенок не глотает даже слюну. Кожные элементы сыпи легко нагнаиваются (особенно те, что около рта) и переходят в классическое импетиго.

Родителям заболевших детей Бутрий рекомендует:

1) облегчать самочувствие, снимать боль. Нурофен (ибупрофен) или Эффералган (парацетамол) в первые дни болезни лучше давать курсом, каждые 6 часов, вне зависимости от высоты лихорадки. Это снимет недомогание и притупит боль при глотании. Это в целом облегчит ребенку самочувствие.

2) следить за обезвоживанием, предотвращать его - нужно следить, чтобы в сутки ребенок выпивал не менее 1,5 литров жидкости.

3) следить за осложнениями, вовремя обращаться с ними к врачу.

Это самопроходящая болезнь, поэтому что ни назначай - она пройдет в обычные для нее сроки: за 3-7 дней. Детям лучше при ней давать мороженое

И еще одна рекомендация Сергея Бутрия, которая поможет облегчить состояние ребенка - дети с энтеровирусными энантемами гораздо легче переносят холодные напитки. То есть компот из холодильника, молочный коктейль из холодильника и подтаявшее мороженое.

Рекомендуем также посмотреть видео доктора Комаровский об энтеровирусах и синдроме "Рука-Нога-Рот" (другое название энтеровируса Коксаки):

Высыпания при заражении

Последние годы каждое лето появлялись новости о заболевании Коксаки на турецких курортах. Однако только в 2017 г. масштаб паники достиг апогея. Для того, чтобы понять действительно ли есть в Турции эпидемия вируса Коксаки в 2017 г., посмотрим на сухие факты и статистику:

Вряд ли эти цифры говорят об эпидемии. Однако никто не желает провести долгожданный отпуск у кровати с больным ребенком, зато на побережье Турции. К тому же нынешний тип вируса (всего насчитывается около 30 серотипов данного энтеровируса) имеет характерные особенности.

Чем опасен вирус Коксаки в 2017 г.?

Чем опасно заражение на курорте?

А так ли опасен вирус Коксаки, ведь нередко он протекает как обычный грипп? Для начала напомним главные факты о болезни:

А теперь стоит узнать о фактах, относительно заражения вирусом Коксаки летом 2017 г. в Турции:

Наибольшее число заболевших отдыхали на курортах Антальи, Сиде, городов Белек, Манавгат, Аланья, Кемер.
Заболеть одинаковые шансы как в 3-звездочных гостиницах, так и в отелях высшего класса.
Турецкий вирус Коксаки в 2017 г. относится к классу А (вызывает форму, при которой появляется характерная сыпь во рту и на коже). Однако в этом году заметно участились тяжелые случаи заболевания, протекающие с масштабными высыпаниями по всему телу (экзантема) и менингитом. О симптоматических формах болезни, менингите и энтеровирусной экзантеме в частности, можно прочитать здесь.
Роспотребнадзор признал небезопасность ситуации, однако не объявил об эпидемии и эвакуации собственных граждан.
Отмена тура в Турцию чревата туристу выплатой неустойки. Чем ближе отмена к дате отъезда, тем больше штраф. Избежать штрафных санкций невозможно: эпидемия не объявлена, а размер штрафа прописан в каждом договоре. По той же причине не получится получить компенсацию по приезду на родину или вернуть деньги за досрочное отбытие с курорта.
Страховой полис обычно включается в турпакет, при этом предусматривает франшизу — 50-100€, необходимые на лечение, турист платит сам. Страховая компания оплачивает все медицинские расходы, выше указанной в договоре суммы. По данным Росгосстраха, средняя стоимость лечения вируса Коксаки в Турции составляет 80€. Для туриста, особо опасающегося заражения, придется за отдельную плату приобрести страховой полис без франшизы.

Отказываться от путевки в Турцию, терять деньги и надежду на хороший отдых или же подвергать риску здоровье своих детей и собственное — ваш выбор.

Как не заболеть вирусом Коксаки в Турции?

Заразиться могут дети любого возраста!

Общие мероприятия по предотвращению болезни полностью не исключат риск заражения. Однако данные меры максимально снизят вероятность заболевания. К тому же отдыхающим на курортах Турции в 2017 г. во избежание заражения вирусом Коксаки следует соблюдать следующие рекомендации по профилактике:

Запастись бутилированной водой. В крайнем случае каждый раз кипятить воду.
Избегать поездок в общественном транспорте, посещения массовых мероприятий.
Оградить детей от купания в бассейнах, отказаться от каких-либо детских праздников.
Как можно чаще мыть руки, использовать антисептики со спиртом.
Мыть фрукты, обдавать их кипятком. Выбирать только свежие продукты.
Бесполезно искать прививку от вируса. Такой в принципе не существует ни в России, ни за рубежом.

Что делать, если ребенок или взрослый заболел?

Болезнь в классическом своем варианте (высокая температура, сыпь во рту, на стопах и ладонях) не требует специфической терапии. Все лечение вируса Коксаки в Турции сводится к уменьшению симптомов болезни и облегчению состояния больного:

Обильное питье не менее 2 л в день, не стоит насильно заставлять больного кушать;
Жаропонижающие — парацетамол и нурофен сироп для детей, ибупрофен (миг-400) для взрослых, повторный прием возможен каждые 3-4 часа;
При поносе, частой рвоте — фосфалюгель, энтеросгель, активированный уголь (последний принимают по 1 таб. На каждые 10 кг веса);
При зуде (чаще всего ощущается при экзантеме) — фенистил капли для детей или любые антигистаминные таблетки;
От боли в горле — мороженое или любые холодные напитки, использование спреев гексорал, ингалипт и т. Д.;
Для предотвращения невосприимчивости молока (вирус коксаки угнетает синтез лактазы) у детей следует приобрести безрецептурные препараты лактазы (лактраза, максилакт, лактейд) и заменить молоко специальными смесями.

Высокая вероятность тяжело протекающей энтеровирусной экзантемы и менингита требует особого внимания к заболевшим. Обращение за медицинской помощью необходимо при следующих симптомах:

Высокие показатели температуры спустя 5 дней от начала болезни, не наблюдается даже незначительное ее снижение;
Ребенок плачет без слез, губы потрескались у младенцев впал родничок на голове — признаки обезвоживания;
Спутанное сознание, обмороки, судороги;
Жалобы на резкую головную боль на фоне напряженности затылочных мышц, светобоязнь и невыделение мочи более 8 ч — симптомы менингита, необходима экстренная помощь в стационаре;
Неукротимая рвота, появление в кале крови.

При заболевании вирусом Коксаки на территории Турции и строгой рекомендации врача отложить перелет на родину, следует обратиться в страховую компанию. Некоторые полисы покрывают финансовые расходы, связанные с карантином. Однако, уточнить условия, предусмотренные полисом, лучше еще до отъезда за границу.

Роспотребнадзор признал условия в районе залива Анталья в Турции, где, по сообщениям СМИ, возросло число заразившихся вирусом Коксаки, небезопасными для здоровья туристов, сообщают РИА "Новости", "Интерфакс" и Rambler News Service со ссылками на "осведомленные источники" в ведомстве.

"На основании анализа всех имеющихся материалов, обращений пострадавших и выводов экспертов Роспотребнадзор сделал заключение о возникшей в Турецкой Республике угрозе безопасности здоровью туристов, не требующей вместе с тем срочной эвакуации граждан Российской Федерации. Заключение согласовано с МИД России", - подтверждается в сообщении.

В районе залива Анталья находятся турецкие курорты Кемер, Анталья, Манавгат, Аланья, Сиде, Белек.

Ростуризм сообщил, что туристы вправе отказываться от поездок в Турцию без штрафов

В Ростуризме предупредили, что туристы могут отказаться от поездки в Турцию без необходимости платить штрафы в связи с угрозой заражения энтеровирусной инфекцией.

В ведомстве пояснили, что по закону "Об основах туристской деятельности в РФ" турист вправе потребовать изменения (в том числе направления или сроков поездки) или расторжения договора о реализации туристского продукта в Турцию. "При этом фактически понесенные расходы не подлежат удержанию исполнителем", - говорится в сообщении Ростуризма.

Ведомство рекомендует учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья туристов при принятии решения о поездке в Турцию, а также призывает российских туроператоров и турагентов при реализации туристских продуктов в Турцию в обязательном порядке информировать о сложной эпидемиологической ситуации в этой стране.

Из-за энтеровирусной инфекции, вызванной вирусом Коксаки, в Анталье десятки отдыхающих, по сообщениям СМИ, были якобы вынуждены досрочно прервать свой отпуск. Роспотребнадзор в этой связи открыл горячую линию.

Минздрав Турции опроверг сообщения СМИ об эпидемии в стране вируса Коксаки и назвал их спекулятивными. Как сообщили в турецком Минздраве, проверка установила, что у семи украинских туристов на отдыхе в Анталье действительно появилась сыпь на коже. Однако, отметили в ведомстве, такие случаи могут произойти в любой стране, ни о какой эпидемии речи не идет.

СМИ сообщили о заражении вирусом Коксаки вернувшихся из Турции в Подмосковье, Воронеж, Тулу и Екатеринбург

"Московский комсомолец" сообщил, что трем дошкольникам из Одинцовcкого района Подмосковья благодаря шуму об этом вирусе в СМИ наконец удалось поставить верный диагноз. Дети переболели еще в начале июля, но тогда не имевшие представления о Коксаки врачи диагностировали у них стандартную ОРВИ.

В семейном детском клубе "Киви", расположенном в городском поселении Лесной городок, 3 июля заболел двухлетний ребенок, который за день до этого вернулся из Турции. Мальчик успел посетить групповое занятие с психологом, на котором присутствовали восемь его сверстников.

Через три дня поднялась температура у двух девочек, которые занимались в этой группе. Администрация клуба решила объявить карантин, но он продлился всего три дня, после чего коммерческое учреждение дошкольного образования вновь открыли. На коже у детей высыпали мелкие красные точки (их самая большая концентрация была на ладонях и ступнях), которые потом превращались в волдыри. Дети так ослабли от болезни, что родители решили никуда их пока не водить.

Врачи поставили точный диагноз только сейчас, когда до России дошла информация о вспышке энтеровируса Коксаки в Турции и Роспотребнадзор распространил по лечебным учреждениям подробные сведения о симптомах этого недуга.

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области предложило туроператорам информировать клиентов, выезжающих в "неблагополучные страны", об эпидемиологической ситуации.

ГТРК "Тула" сообщила о мальчике из Тулы, который отдыхал в Турции в пятизвездочном отеле "Дельфин Империал" в Анталии вместе с родителями и неожиданно заболел. У него появились высокая температура, сыпь на теле, больное горло, врач в гостинице поставил диагноз - фарингит. Потом медики поняли, что это что-то другое, но ребенка не изолировали и даже не запретили купаться.

Мать ребенка заподозрила вирус Коксаки и обвинила врача в том, что он преднамеренно поставил диагноз неверно, чтобы не распугивать туристов.

Воронежская ГТРК сообщает о 4-летнем Руслане из Воронежа, который отдыхал с родителями и братом в турецком Белеке, а спустя неделю заболел. Сначала появилась температура 40 градусов, на третье утро пошла сыпь вокруг рта, на ладонях, локтях, коленях, ступнях. После она сменилась зудящими волдырями.

По страховке мать обратилась к отельному врачу, тот отправил ее с Русланом в больницу, где сразу диагностировали вирус Коксаки, который передается воздушно-капельным путем детям до шести лет. Мальчику прописали необходимые лекарства и отправили в отель. По словам Екатерины, в это же время с похожими симптомами в больницу попали еще три ребенка.

Коксаки - энтеровирус, передающийся водным, контактно-бытовым и воздушно-капельным путями. Обычно заболевание проявляется в виде высокой температуры, общей интоксикации, нарушения работы кишечника, диареи, сыпи на ладонях, ступнях и на слизистой в ротовой полости. Болезнь длится в среднем 7-10 дней. При появлении первых симптомов заболевания необходимо обратиться за медицинской помощью.

Вирус относится к возбудителям детских инфекций. Самая восприимчивая к заболеванию категория - дети дошкольного и школьного возраста. После перенесения заболевания, вызванного вирусом Коксаки, у человека образуется стойкий иммунитет к инфекции и повторное заражение исключено, но и вакцины от этой заразы пока нет, поэтому его профилактика заключается в стандартных правилах гигиены. Прежде всего не пользоваться общественными туалетами, брать с собой в поездку антисептики и тщательно мыть руки.

ТАСС, 11 августа. Представители туристической индустрии не зафиксировали массового отказа россиян от отдыха на юге Турции в связи со вспышкой в этой стране энтеровирусной инфекции - вируса Коксаки. Эксперты считают, что вокруг этого заболевания искусственно создается шумиха, между тем Роспотребнадзор усиливает в российских аэропортах контроль за рейсами из Турции.

Ранее в СМИ появилась информация о распространении среди отдыхающих на турецких курортах энтеровирусной инфекции - вируса Коксаки, из-за чего якобы многие туристы были вынуждены прервать отдых. В Роспотребнадзоре отметили, что на данный момент министерство здравоохранения Турции не сообщало об ухудшении эпидемиологической ситуации в связи с распространением вируса.

В пятницу источник в Роспотребнадзоре сообщил ТАСС, что ведомство признало условия на юге Турции небезопасными для российских туристов и направило эту информацию в Ростуризм. Ведомство, в свою очередь, рекомендовало россиянам учитывать имеющуюся угрозу здоровью при принятии решения о поездке в Турцию и призвал туроператоров и турагентов в обязательном порядке информировать клиентов о сложной эпидемиологической ситуации.

Отказы от Турции единичны

Большинство опрошенных ТАСС туроператоров в различных регионах РФ рассказали, что не получали от своих клиентов отказов лететь в Турцию из-за сообщений СМИ о вирусе Коксаки в этой стране. Лишь некоторые турфирмы признали, что такие отказы если и были, то носили единичный характер.

"Ни одного звонка не было, ни одной жалобы и тем более ни одного отказа (от поездки в Турцию из-за Коксаки - прим. ТАСС)", - сказал агентству представитель компании "Цезар" - одной из самых крупных турфирм в Астрахани. По его словам, спрос на турецкое направление остается большим. "У нас три раза в неделю чартеры, и на каждом рейсе по 15-30 человек от нашей турфирмы", - отметил собеседник агентства.

То же самое подтвердили туроператоры Волгограда, Краснодара, Севастополя, Адыгеи. "Никаких обращений об отказе от турпоездок в Турцию, и в частности в Анталью, от волгоградцев не было. Более того, заявки на путевки туда поступают и сейчас, их продажа идет в плановом режиме", - сказала сотрудница "Планеты-Тур" - одного из крупнейших туроператоров Волгоградской области Надежда Дубченко.

"Отказов нет, и спрос на отдых в Турции достаточно велик", - отметил Еристем Чич, гендиректор фирмы "Адыгея-Интурист", единственного туроператора Адыгеи.

Жителей Урала также не испугала вспышка вируса на популярных турецких курортах. "У нас были вопросы о возможности отказа, но как таковые случаи отказа мне не известны До конца лета путевки в Турцию хорошо проданы, и эти отказы не будут ощутимы на фоне исключительно высокого спроса", - сказал агентству исполнительный директор Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев.

Единичные случаи отказа от Турции зафиксированы в Ростове-на-Дону и на Северо-Западе страны. "Есть обращения, но их мало - менее половины процента из тех, кто приобрел путевку (в Ростовской области), готовы от нее отказаться", - сказал ТАСС директор одной из крупнейшей сети туристических агентств на Юге России "Розовый слон" Алексан Мкртчян.

Пресс-секретарь Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии (РСТ) Павел Румянцев признал, что в первые дни жители Северо-Запада активно звонили в турфирмы, но отказывались от купленных путевок немногие. "В первый день, когда эта история начала звучать, люди очень активно звонили в турфирмы. Были отказы. Сказать, что это массово, - конечно, нет. Это в пределах, наверное, 5% от общего числа туристов, но отказы были", - сообщил эксперт.

"Дело в том, что сейчас не так-то легко заменить поездку, например, на отечественный курорт с такими же условиями. Но мы честно всех предупреждаем об информации, полученной от Ростуризма. И клиенты принимают после этого решения отказаться или нет. Паники как таковой не наблюдается, мы общаемся с клиентами постоянно и держим их в курсе ситуации", - пояснил также Мкртчян.

Ажиотаж подогревают СМИ

Причиной ажиотажа вокруг Коксаки эксперты туристической отрасли во многом считают журналистов. "Я помню случаи, когда из-за эпидемии закрывали целые отели, но никто об этом не трубил и не вызывал ажиотажа. Считаю, что сейчас мы наблюдаем некорректное освещение проблемы со стороны СМИ", - заявила ТАСС генеральный директор владимирского турагентства "Вип-тур" Татьяна Пикунова. По ее словам, турецкое направление, несмотря на сообщения об инфекциях, остается самым популярным у туристов из России.

"Мы звонили гидам, которые работают в отелях, которые сказали, что ситуация не из ряда вон выходящая. Это нормальное явление в августе, когда идет пик жары и при массовом скоплении людей есть случаи заболевания. Они единичные, не в массе, и расценивать их как эпидемию, конечно, не следует", - пояснила собеседник агентства.

Представитель туроператора Pegas Turistik в Краснодаре Виталий Пучко назвал сообщения о вспышке инфекции в Турции "шумихой вокруг ничего". "Там буквально десятки случаев. А учитывая, что отдыхают около 1,5 млн россиян, на самом деле ничего не происходит. Все побережье "инфекционку" ловит, все больницы позвонить-узнать - все забито", - считает собеседник агентства.

Руководитель севастопольской туристической компании Rozoff Travel Роман Розов рассказал, что локальные случаи заболеваний инфекцией в Турции были и в прошлом, и позапрошлом году, но тогда "никто просто не делал на этом акцент". "Ничего суперсерьезного нет, массового закрытия отелей нет", - считает он. При этом эксперт подверг сомнению версию о том, что эти сообщения о вирусе могут быть спланированной акцией, чтобы российские туристы не ехали в Турцию, а оставались отдыхать в России. "Такие вещи если и делать, то в мае, в начале сезона, а не в конце", - сказал Розов.

Румянцев из РСТ также добавил, что вряд ли сообщения о вирусе в Турции серьезно отразятся на турсезоне в стране. "Я полагаю, что если от наших властей на федеральном уровне, прежде всего от Роспотребнадзора, от медиков не будет дополнительной информации о том, что действительно там эпидемия распространяется и заболевших вирусом становится больше, то тогда, в принципе, это не окажет существенного воздействия. Если какие-то такие заявления будут звучать, то тут уже да, можно думать, что ситуация будет развиваться дальше в не самую лучшую для турецкого турбизнеса сторону", - сказал он.

Усиление контроля за турецкими рейсами

Между тем Роспотребнадзор усиливает в российских аэропортах санитарно-карантинный контроль за рейсами, прибывающими из Турции, в связи с информацией об участившихся случаях заражения энтеровирусной инфекцией граждан. Такие меры приняли уже в петербургском аэропорту Пулково и в Екатеринбурге, сообщили агентству представители региональных управлений службы. В частности, в отношении каждого рейса проводится тепловизионный контроль с целью выявления пассажиров с признаками инфекционных заболеваний.

В Роспотребнадзоре также отметили, что на данный момент министерство здравоохранения Турции не сообщало об ухудшении эпидемиологической ситуации в связи с распространением вируса Коксаки.

Пресс-секретарь управления Роспотребнадзора по Пермскому краю Ольга Шутова со своей стороны отметила, что ведомство держит на контроле ситуацию с распространением нового вируса. "Мы постоянно находимся в стадии "боевой" готовности и встречаем все суда из зарубежных стран по особому режиму. Особенных дополнительных мер не предпринимается. Принимается к сведению, что появилась новая угроза, все службы готовы, всем понятно, что делать", - пояснила собеседница агентства.

С начала прошлой недели туристическое сообщество активно обсуждает ситуацию с вирусом Коксаки в Турции. Каждый день приносит новую порцию новостей по теме. Ростуризм и Роспотребнадзор в своих жестких заявлениях не учитывают позицию турбизнеса, что рискует обернуться коллапсом в отрасли.

Последнее заявление Роспотребнадзора оказалось наиболее жестким и бескомпромиссным. Приводим выдержки:

«Согласно общим правилам изменения и расторжения договора, сформулированным в пункте 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, „требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок“.

Фактически надзорное ведомство призывает туристов предъявлять свои права туроператорам и турагентам:

туроператор (турагент) не имеет законных оснований препятствовать потребителям в их праве на досудебное предъявление требований, связанных с расторжением (изменением) договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона № в том числе в виде встречного требования (в любой форме) уплатить разного рода штрафы;
при расторжении до начала путешествия по требованию потребителя договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона № туроператоры (турагенты) не вправе удерживать фактически понесенные ими расходами, ссылаясь на статью 32 Закона № условия договора на этот счет, поскольку обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровью, являются самостоятельным (отдельным) основанием для расторжения договора, которое не ставится ни в какую зависимость от расходов, понесенных туроператором.

Аналогичную позицию озвучил и Ростуризм, но в менее ярких выражениях. После того, как в минувшую пятницу Роспотребнадзор официально признал Анталью небезопасной для россиян, Ростуризм выпустил заявление, в котором указал, что туристические компании в случае отказа туристов от тура в Турцию должны возвращать стоимость БЕЗ вычета фактически понесенных расходов. Позже Ростуризм уточнил свое сообщение, как и Роспотребнадзор, прописав, что туристы при аннуляции вправе требовать от туроператора полного возмещения стоимости тура в Турцию, а в случае отказа обратиться в суд.

Заявления федеральных ведомств добавляют нервозности и без того непростой ситуации вокруг заражения вирусом Коксаки в Турции. На протяжении всей прошлой недели и начала нынешней обстановка постепенно подогревается.

При этом представители туристического сообщества более сдержанны в оценках. Страховые компании приводят данные статистики, озвучивая, что к ним обратились за два летних месяца лишь несколько десятков российских туристов по поводу заражения вирусом Коксаки. Если учесть, что сейчас в Турции отдыхают примерно 800 тысяч россиян, ни о какой глобальной проблеме говорить не приходится.

В соцсетях приводятся сообщения из иностранных СМИ, где сложная ситуация с вирусом Коксаки не подтверждается.

Представители крупных туроператоров российского рынка, которых опросил Profi.Travel, также призвали не паниковать, взглянуть на проблему более взвешенно. Заявив, что в каждом отдельном случае отказа от тура необходимо разбираться отдельно.

Кроме того, многие открыто заявляют, что проблема с Коксаки — надумана, но может дорого обойтись участникам рынка. Заставить сейчас туристические компании возвращать полную стоимость туров — значит, нанести сильнейший удар по турбизнесу. Деньги компаний — в обороте и потрачены прежде всего на оплату услуг для самих же туристов.

Представители общественных объединений также выражают обеспокоенность, они понимают, что дальнейшее обострение ситуации может обернуться серьезными финансовыми проблемами для отдельных игроков рынка, если они будут вынужденны массово выплачивать средства по аннуляциям турецких туров.

Остается надеяться, что ситуация в ближайшее время нормализуется и представители власти и туристического сообщества придут к компромиссному решению проблемы.

Читайте также: