Как отказаться от турпутевки в турцию в связи с вирусом коксаки
Ростуризм официально заявил, что российские туристы, отказавшиеся от поездки в Турцию из-за вспышки вируса Коксаки, могут вернуть свои деньги за тур в полном объеме без уплаты штрафа. Рассказываем, как это можно сделать.
Правда, что мне могут вернуть полную стоимость тура в Турцию?
Правда. Об этом официально сообщили Роспотребнадзор и Ростуризм, поскольку летом 2017 года в Турции произошла вспышка энтеровирусной инфекции (вирус Коксаки).
Как разъяснили в Роспотребнадзоре, закон РФ "О защите прав потребителей" гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.
В статье №6 этого закона говорится, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их здоровью, турист "вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения".
При этом если вы решили расторгнуть договор до начала путешествия, то вам возмещается полностью выплаченная вами сумма за турпродукт, если после начала путешествия – то часть суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных вам услуг.
Не обязательно. Роспотребнадзор разъясняет, что "как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд".
Поэтому вернуть свои деньги вы можете и в досудебном порядке. Но если туроператор или агент отказывается это делать, то тогда смело обращайтесь в суд.
Если вы еще не отправились в путешествие, требуйте возвращения всей суммы.
Указывайте на то, что информация уполномоченного органа государственной власти (в данном случае Роспотребнадзора) о наличии угрозы безопасности здоровью туристов является свидетельством ухудшения условий путешествия, указанных в договоре. А это позволяет вам требовать изменения или расторжения договора.
При этом фактически понесенные расходы туроператора не подлежат удержанию с туриста.
Чтобы расторгнуть договор или изменить его – например, выбрать другое место для отдыха, нужно обратиться с соответствующим заявлением к туроператору или турагенту, где вы приобретали тур.
Если в ответ на свое обращение вы получили отказ, то обращайтесь в суд. Предъявить иск вы можете по месту своего жительства, по месту нахождения ответчика либо по месту заключения договора.
При этом обратите внимание, что потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Также вы можете обратиться в региональное управление Роспотребнадзора и получить подробную консультацию. Здесь же вам помогут подготовить претензию и исковое заявление.
Это будет ему дороже. Как разъяснили в Ростуризме, если суд удовлетворит требования туриста, то туроператору грозит штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, "за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя".
Поэтому в Ростуризме полагают, что урегулирование финансовых вопросов по этой теме будет происходить в досудебном порядке. И это "будет являться для туроператоров (турагентов) проявлением социальной ответственности", а также позволит найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.
Не обязательно. Вы же можете отказаться от поездки в Турцию, но выбрать другое подходящее и безопасное место. Именно об этом идет речь, когда Ростуризм говорит о том, что досудебное решение вопроса позволит найти решение, "максимально учитывающее взаимные интересы обеих сторон". То есть вы сможете отдохнуть, а туроператору не придется возвращать деньги за тур.
Главное — выяснить, насколько безопасным является место, куда вы собираетесь отправиться на отдых. Так, например, 13 августа Ростуризм распространил объявление о том, что российским туристам рекомендовано воздержаться от посещения г. Шарлоттсвилль (США) в связи с беспорядками в городе и введенным режимом ЧС.
Вот что об этом говорят информированные источники:
"Ни о каких массовых заболеваниях, тем более эпидемии, даже речи нет. Был единственный случай с одной семьей из Украины, члены которой, по предположению врача, заразились вирусом Коксаки. По их желанию они досрочно прервали отпуск и вернулись на родину 1 августа. Больше никаких случаев заражения этим вирусом ни в отеле, где они отдыхали, ни в других отелях зафиксировано не было" (с)
и далее по заголовкам:
В ТУРЦИИ УЗНАЛИ О КОКСАКИ ИЗ РОССИЙСКОЙ ПРЕССЫ
В ВЕЛИКОБРИТАНИИ ЗНАЮТ ПРО КОКСАКИ. НО НЕ В ТУРЦИИ
Нет вообще никаких упоминаний про Коксаки в этом сезоне в немецкой прессе, а ведь немецкие туристы – вторые по количеству прибытий после россиян на турецких курортах и болезнь должна была бы хоть как-то затронуть.
и так делее. Короче, головой думайте, не становитесь участниками помидорной войны.
Ссылки убираю, но вся инфа в открытом доступе в гугеле.
Все в Крым и Курорты Краснодарсткого края! Будьте Патриотами! В дерьме но без вирусов!
слышите, идиоты, уже более 500 обращений о заболевании по горячей линии минздрава за последнюю неделю.
есть как минимум с десяток видео на ютьюбе, где показаны дети с симптомами этого вируса.
вы, просто подумайте, что не предупреждая людей, вы их подставляете - те же заболевшие дети приедут в Россию и будут общаться с вашими же детьми, которые так же могут заболеть.
не надо тут гнать про Крым. вы о здоровье подумайте.
09:39 Зачем устраивать дебаты по этому вопросу в сети? Ростуризм проинформировал. Можете брать своего мужа и ехать куда вам будет угодно, хоть в Великобританию, хоть в Турцию, хоть в Афганистан. Только потом борт МЧС не просите.
cлышите, идиоты, уже более 500 обращений о заболевании по горячей линии минздрава за последнюю неделю(c)
По поводу чего обращения? учитывая количество отдыхающих, большое число обращений было всегда! но не с тем, о чем вы тут пишете. Вам дают усеченную информацию. Несколько слов, вырванных из контекста.
Роспотребнадзор не конкретизирует, о каких жалобах со стороны туристов идёт речь и относятся ли они именно к заражениям энтеровирусной инфекцией. Также в зарубежной прессе нет никаких сообщений об эпидемии вируса Коксаки на турецких курортах.
Так кто из нас идиот?
Это ваш вирус, слышите, именно ваш. Массовые заболевания отмечаются (но замалчиваются) в сочи и крыму. Вон выше про Байкал. Есть случаи заболевания у нас в Солнечном. Везде эта дрянь есть, где массово отдыхает большое количество детей. И она была ВСЕГДА! а не только сейчас, когда идет активное противостояние российского и турецкого олигархата.
Сидите дома в закрытой квартире. Форточки тоже не открывайте.
Только потом борт МЧС не просите.(с)
Борты МЧС требуют как раз такие, как вы: перебухавшиеся на солнце, прущиеся на больших сроках беременности, замалчивающие о заболеваниях в анамнезе, лезущие бухие под колеса автомобилей и пр.
Перестаньте истерить гражданка, давно ясно, что вы туда за кокотсосаки и претесь. Пока ваш перебухавший муж ничего не знает.
14.08.2017 11:44
- гость -
500 обращений как раз по энтеровирусу. и большинство пострадавших - дети. заражение происходит в основном после посещения бассейна.
характерно, что ранее министр здравоохранения РФ предпочитала сглаживать ситуацию. правильно, Турция же ныне - союзник. вот власти и хотели замолчать масштаб проблем. только количество заболевших сделало молчание невозможным.
а вот вам должно быть стыдно из-за собственной меркантильности заставлять людей рисковать своим здоровьем и здоровьем своих детей. вы очевидно связаны с турбизнесом. имейте совесть.
конечно, я работаю в туризме и не скрываю этого. И знаю ситуацию изнутри. И мне жаль вас, несчастное зомбированное население!
И дело не в турции, а в ситуации, когда ваше мнение можно направить куда угодно и так быстро, как сами знаете кому угодно.
А шуточки в стиле бивиса и бадхэда оставьте своей жене. Вы в курсе, чем она занята, пока ее перебуханный муж строчит на амике?
14.08.2017 14:37
- гость -
мразь, ты дешёвая продавашка путевок в турецию.
не самая шоколадная жизнь у тебя)
жалей себя, а не население, которое не является ни несчастным, ни зомбированным.
а путёвки уже сдают десятками) не перепадёт тебе копеечки) да ты еще и влетишь, так как должны делать предоплаты, а деньги за путёвки обязан вернуть полностью)
14.08.2017 14:59
- гость -
Что это? срочно психиатра человеку!
а модераторы спят что ли? прямое оскорбление. Или это вы сами пишете?
какой-то зэк или нарк в сети, а вы пропускаете.
Фото: Интерфакс / Андрей Щетинин
"Заявление Ростуризма о наличии в Турции угрозы здоровья из-за энтеровирусной инфекции нарушило мирное развитие сезона. Перепуганные туристы обрывают телефоны турфирм, туроператоры – ищут выход из ситуации, агентства – фиксируют спад продаж. Но массовых аннуляций туров в Турцию представители турбизнеса не отмечают", — сказала И.Тюрина.
Она напомнила, что турист вправе потребовать расторжения договора. Но в досудебном порядке ни турагентство, ни туроператор не обязаны возвращать полную стоимость тура. Турагенты предлагают клиентам не отказываться от отдыха, а сдвинуть сроки или изменить направление.
Как отметил генеральный директор агентской сети "Розовый слон" Алексан Мкртчян, туристы реагируют адекватно, причем, по его словам, гораздо убедительнее оказываются звонки друзьям, которые отдыхают в Турции и ничего о вирусе не знают.
Он подчеркнул, что другие страны не предупреждают туристов об опасности, хотя в Турции отдыхают не только россияне.
По его словам, несмотря на то, что в агентствах фиксируют спад продаж, если ситуация не будет усугубляться, туристы успокоятся, и через неделю спрос может восстановиться.
По данным туроператоров, число отказов в связи с вирусом Коксаки незначительно. "Люди настроились на отдых, вернуть средства желают единицы. Преимущественно речь идет о ближайших вылетах и датах на глубину до двух недель. Многие готовы переориентироваться на другое направление. Чаще всего выбирают Грецию и Грузию, а вот курорты Краснодарского края не спрашивают", – рассказала PR-директор компании TEZ Tour Лариса Аханова.
По словам директора по продажам "НТК-Интурист" Сергея Толчина, уточняющих звонков, начиная с пятницы, было довольно много, но аннуляций на сегодня – менее сотни.
Однако найти на сегодня-завтра достойную по качеству и стоимости альтернативу Турции сложно. Многие запрашивают европейские направления, но тут возникает визовый вопрос. Поэтому чаще всего туристы приходят к выводу, что отменять отпуск, к которому готовились целый год, не стоит, пояснил он.
По мнению старшего специалиста PR-департамента туроператора Anex Tour Алены Хитровой, россияне с осторожностью подходят к заявлениям об опасности на турецких курортах и ожидают стабилизации ситуации. В компании не отметили существенного снижения цен или серьезного спада продаж.
Руководитель отдела по связям с общественностью компании Coral Travel Марина Макаркова также заметила, что аннуляций мало, спада продаж не наблюдается. По ее словам, аннуляция тура без выплаты неустойки возможна при перебронировании тура, начинающегося через пять дней и более. Во всех остальных случаях вопрос решается в индивидуальном порядке.
В "Пегас Туристик" аннуляции также носят единичный характер.
По словам гендиректора "Спейс Трэвел" Артура Мурадяна, до пятницы число отказов составляло 1-2%, на сегодня это уже порядка 10% от общего объема проданных компанией путевок в Турцию. Отказы от туров идут на ближайшую неделю, в основном, от семей с детьми, но чаще клиенты просят другое направление. "Туристы так напуганы сообщениями в СМИ, что вначале даже слышать ничего не хотят. Но после разъяснительной беседы, как правило, успокаиваются", – пояснил он.
Сейчас в Турции, по разным оценкам, находится 370-400 тыс. туристов из России. В пятницу Роспотребнадзор признал небезопасными для здоровья туристов условия в районе турецкого залива Анталья из-за вспышки вируса Коксаки. В Ростуризме заявили, что туристы вправе отказаться от уже оплаченных туров без штрафов, для этого им нужно обратиться к туроператорам или турагентам. В то же время правовая служба АТОР сообщила, что туристы, которые решат отказаться от приобретенного тура в Турцию, должны будут решать вопрос о расторжении договора и компенсации в судебном порядке.
Коксаки – энтеровирус, передающийся водным, контактно-бытовым и воздушно-капельным путями. При появлении первых симптомов заболевания необходимо обратиться за медицинской помощью.
Ростуризм объявил, что туристы имеют право отказаться от поездок из-за вируса Коксаки в Турции . А ранее в связи в угрозой эпидемии Роспотребнадзор признал небезопасным ехать в самый популярный турецкий курорт Анталью .
Еще вариант – агентства могут предложить другой тур с минимальной доплатой. Или перенести поездку на другие даты. Ну и самый худший сценарий – турфирма и денег не вернет, и замену не предложит.
- В таком случае надо обращаться в суд, - советует Мохов. – Вы 100% его выиграете и получите деньги. Но потребуется время – в среднем, 6-8 месяцев. Туроператоры знают это, но им важнее потянуть время, чтобы не выплачивать компенсации одномоментно сотням человек.
Но пока о сотнях речь не идет. По сообщению Ассоциации туроператоров России (АТОР), за выходные зафиксированы единичные случаи отказа от путевок. Сейчас в Турции, по разным оценкам, находится 370-400 тыс. туристов из России. Из них, по данным АТОР, пока никто не решил досрочно прервать отпуск.
В июле-августе в клиники Турции обратились сотни человек со схожими симптомами: высокая температура, рвота, диарея, сыпь. Эпидемия распространилась на территориях средиземноморских курортов Анталья, Аланья, Кемер, Белек и Сиде.
Вирус Коксаки: стоит ли его опасаться российским туристам
В Турции, куда едут сотни российских туристов с детьми, началась вспышка заболеваний, вызванных вирусом Коксаки. Мы узнали, кому стоит его опасаться.
МЕЖДУ ТЕМ
В минздраве Турции рассказали о борьбе с вирусом Коксаки
Вирус Коксаки: туроператоры вернут деньги за путевку в Турцию только по суду
Ростуризм опубликовал сообщение, в котором разъясняется порядок возврата денег за путевку, если турист решил ее вернуть. Суть его такова – если турист решил не ехать в Турцию, туроператор обязан ему вернуть полную стоимость путевки. А если уже на курорте решил не рисковать – то вернут деньги за весь неотгулянный срок. Однако правовая служба Ассоциации туроператоров России с таким порядком не согласилась и распространила собственный комментарий (подробности)
КСТАТИ
Вирус Коксаки у детей и взрослых: симптомы, лечение, профилактика
Некоторые СМИ сообщили, что в Турции, куда едут сотни российских туристов с детьми, началась вспышка заболеваний, вызванных вирусом Коксаки. Представитель госведомства по туризму провинции Анталья заявил, что большого количества пострадавших среди приезжих сейчас нет, однако наш Роспотребнадзор начал следить за ситуацией и открыл электронную горячую линию для сообщений о случаях болезни (подробности)
ТЕМ ВРЕМЕНЕМ
Вирус Коксаки: Путевки в Турцию народ сдавать не спешит
Читайте также
И это самый оптимистичный сценарий. Вполне возможно, что карантин с закрытыми границами и отмененными рейсами продлится до сентября 2020 года
В Сочи теперь можно улететь за две тысячи рублей с небольшим
Решение правительства РФ о новых ограничениях авиасообщения вступает в силу в полночь 23 марта. Рассказываем, каких направлений коснется отмена рейсов из-за коронавируса
Возврат летних рейсов пока составляет 1-2%
Буквально за одни сутки, 12 марта, пандемия Covid-19 нарушила планы сотен тысяч туристов. “КП” собрала главные изменения, которые могут коснуться и вашего отпуска
Мало было отпускникам переживаний из-за коронавируса – так теперь еще непонятно, что будет с курсом рубля к майским праздникам и к лету
За окном уже середина февраля, и хоть до календарной весны осталось совсем немного, настоящей весенней погоды нам ждать ещё долго
В будущем составы из симферопольского аэропорта могут пойти и в Евпаторию
Самое время начать мечтать об отдыхе-2020. Рассказываем об изменениях, которые коснутся миллионов российских туристов
Иркутянин Даниил Тюрюмин четыре года является проводником по норвежскому Шпицбергену [фото]
Запрет на гостиницы в жилом секторе вывел из оборота две трети курортного жилья
Из столицы Татарстана за ними уже отправили самолет. Люди должны были вылететь еще ночью 29 ноября
Дешевле всего искупаться на Новый год 2020 на пляжах китайского острова Хайнань или в Эмиратах
Спрос на праздничные путешествия растет, а цены даже снизились - парадоксальными наблюдениями поделились в Ассоциации туроператоров России
В Ереване прошел первый международный фестиваль Silk Note
Вместо долгожданных чартеров в Египет в зимнем расписании авиакомпаний появились другие новые рейсы на теплые моря
Как ни странно, Турции среди них нет. А каждому пятому туристу комфортно только на родине и больше нигде
Приключение Надира будоражит воображение [фото, видео]
Престижная международная премия World Travel Awards вручается с 1993 года в более чем 80 номинациях
“КП” вместе с экспертами туристического рынка составила рейтинги самых популярных и самых бюджетных путешествий на Новый год 2020 и выяснила - куда поехать отдохнуть
Если цены и повысятся, то лишь к лету 2020 года, а скорее в 2021-м. И максимум на 1 - 2%
Больше тридцати лет опустевшие белорусские деревни после взрыва на Чернобыльской АЭС были скрыты от любопытных глаз заборами, густо обтянутыми колючей проволокой. Сегодня сюда приглашают туристов
Лучшие идеи для отпуска в Крыму в октябре
Крупные участники рынка рассказали об условиях аннуляции туров и о своем взгляде на проблему.
Ситуация с вирусом Коксаки в Турции взбудоражила все туристическое сообщество. Тема активно муссируется российскими СМИ на протяжении нескольких дней. Отдельные источники предупреждают о массовом заражении путешественников в Анталье и говорят о массовых случаях отказов от туров. Представители туроператоров рассказали, как обстоят дела на самом деле. Подробности в материале Profi.Travel.
«Сейчас мы имеем достаточное количество звонков уточняющих по ситуации в Турции, по возможности аннулировать туры. Мы рекомендуем не спешить, не торопиться, но решение за ними, конечно. Разъясняем, что в путешествиях нужно соблюдать меры предосторожности, необходимо очень внимательно следить за гигиеной. Ротавирус есть не только в Турции. На других выездных направлениях и отечественных направлениях также встречается ротавирус, а в периоды жары и максимального скопления людей активность вируса увеличивается. На текущий момент у нас несколько десятков заявок на аннуляцию турецких туров. При наших объемах, это незначительный процент.
Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik:
«На данный момент у нас есть только предварительные данные, и каких-либо прогнозов мы не делаем. Если основываться исключительно на статистике, количество отказов не возросло, и массовый характер такие обращения не носят. С другой стороны, увеличилось количество обращений с просьбой перебронировать туры на другие курорты. Но тут необходимо учитывать, что в августе практически все объекты размещения практически на всех пляжных курортах уже проданы, поэтому найти достойную альтернативу будет очень тяжело. Продано буквально все.
Алена Хитрова, исполняющий обязанности руководителя отдела по связям с общественностью в компании ANEX Tour:
«Обращения по поводу отказов есть, но реальных аннуляций незначительное количество. Переброни на альтернативные направления встречается чаще. В целом, туристы с осторожностью подходят к заявлениям об опасности на курортах и ожидают стабилизации ситуации.
В случае отказа туристов от забронированных туров в Турцию ANEX Tour предлагает следующий алгоритм действий:
Марина Макаркова, руководитель отдела по связям с общественностью туроператора Coral Travel:
Татьяна Круглова, ведущий PR менеджер туроператора TUI:
«После публикации Ростуризма и новостей в сми, стали поступать обращения и вопросы от туристов и агентов относительно ситуации. Что касается отказов, то количество аннуляций туров совсем незначительное, в сравнение с общей массой продаж по Турции.
На пике новостей был спад бронирований, но по состоянию на 14 августа спрос восстанавливается, есть запросы на просчет и продажи туров в Турцию, пока прогнозировать дальнейший спрос не будем.
Сергей Голов, президент СТА:
«Судя по поступающей информации, глобальной проблемы в Турции с вирусом Коксаки все-таки нет. Сейчас ТА и ТО нужно приложить максимум усилий, чтобы не допустить массовой отмены туров. В Роспотребнадзор обратились порядка 500 пострадавших туристов, это говорит о том, что эвакуации с курортов не требуется. Сейчас в Турции отдыхают 800 тысяч россиян, поэтому число заболевших — это даже не 1%.
В Турции сейчас отдыхают немцы, украинцы, итальянцы, но эти страны, в отличие от Роспотребнадзора, не видят серьезной угрозы для туристов. Кроме того, сейчас все прекрасно понимают, что если клиент настаивает на возврате 100% стоимости тура, то сделать он это может только в судебном порядке. А для многих туристов это ставит под вопрос возможность отдыха в ближайшее время.
Тем временем Роспотребнадзор подтвердил, что случаи заражения вирусом Коксаки в Турции есть, но при этом ведомство опровергло информацию, что на курортах бушует эпидемия. Данные об отсутствии эпидемии Profi.Travel подтвердили и представители страховых компаний, которые сообщили, что к ним обратились лишь несколько десятков заболевших туристов. Вечером в пятницу ситуация обострилась — Роспотребнадзор официально признал Анталью небезопасной для россиян. А Ростуризм выпустил официальное заявление, в котором обязал туристические компании в случае отказа туристов от тура в Турцию возвращать стоимость БЕЗ вычета фактически понесенных расходов.
В ТУРЦИИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЭПИДЕМИЯ КОКСАКИ?
Нет. Ни один федеральный орган власти ни в России, ни в Турции не подтверждает наличия эпидемии. О том, что сегодняшняя ситуация не может характеризоваться как эпидемия, говорят не только турецкий Минздрав, но и российский Роспотребнадзор. Генконсульство РФ в Анталье также не видит массовых обращений россиян по данному поводу.
Наконец, страховые компании, имеющие реальную возможность оперативно посчитать,тех, кто заболел, единодушно говорят, что количество обращений за медицинской помощью в связи с энтеровирусными заболеваниями в Турции в этом году находится в пределах статистической нормы для летнего сезона, - другими словами "так было и раньше, это не эпидемия".
ЧТО ТАКОЕ ЭПИДЕМИЯ И КТО О НЕЙ ОБЪЯВЛЯЕТ?
Эпидемия – это быстрое и непрерывное распространение инфекционной болезни в пределах определенной группы населения или определенного региона. При этом распространение заболевания должно значительно превышать обычно регистрируемый на данной территории уровень заболеваемости и таким образом быть возможным источником чрезвычайной ситуации.
КАК ПРОЯВЛЯЕТСЯ ВИРУС КОКСАКИ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
КТО МОЖЕТ ЗАБОЛЕТЬ КОКСАКИ?
Взрослые также могут заболеть вирусом Коксаки. Считается, что риск повторного заболевания крайне маловероятен – Коксаки дает пожизненный иммунитет.
В КАКИХ СТРАНАХ МОЖНО ЗАБОЛЕТЬ КОКСАКИ? ЭТО ТОЛЬКО ТУРЦИЯ?
Наконец, вспышки заражения вирусом в разные годы неоднократно фиксировались и в различных регионах России – в особенности в те периоды, когда в том или ином регионе устанавливалась жаркая погода.
КАК ПЕРЕДАЕТСЯ КОКСАКИ? ЕСТЬ ЛИ ПРИВИВКА ОТ ВИРУСА КОКСАКИ?
Прививок от энтеровируса Коксаки не существует - ни у нас в стране, ни за рубежом.
КАК МОЖНО ПРЕДОТВРАТИТЬ ЗАБОЛЕВАНИЕ РЕБЕНКА ВИРУСОМ КОКСАКИ НА ОТДЫХЕ?
Турагент и врач Светлана Обоянская дает такие рекомендации для родителей, желающих минимизировать риски заболевания ребенка вирусом Коксаки на отдыхе:
КАК ДОЛГО ДЛИТСЯ КОКСАКИ?
Как правило, период заболевания вирусом длится около 10 дней. Температуры может длиться в течение 1-4 дней, затем она как правило нормализуется самостоятельно. Боль при глотании сохраняется 1-6 дней.
Переболевший Коксаки человек может вернуться в коллектив после нормализации температуры тела и общего состояния, но главным показателем станет исчезновение элементов сыпи. До этого момента заболевший может быть заразен.
КАК ЛЕЧИТЬ РЕБЕНКА ПРИ КОКСАКИ? НУЖНО ЛИ ПРИНИМАТЬ АНТИБИОТИКИ?
Нет, антибиотики принимать не нужно – так считают врачи. Коксаки – это вирус, а антибиотики убивают только бактерии. Заболевание относится к разряду проходящих самостоятельно. Заболевшему требуется лишь облегчение состояния. Родителям и врачам нужно лишь не допускать обезвоживания и следить за осложнениями (только тогда антибиотики могут понадобиться, но их должен назначить врач).
Для снижения температуры тела можно принимать жаропонижающие типа ибупрофена или парацетамола. Во избежание обезвоживания, в особенности у детей, рекомендуется часто давать больному пить прохладную воду – холод может служить анестетиком, т.к. язвы осложняют глотание. Педиатр Сергей Бутрий также рекомендует давать больному мороженое – это и дополнительные калории, и легкая анестезия в горле.
КАК НЕ ПРОПУСТИТЬ ОСЛОЖНЕНИЯ ПРИ КОКСАКИ И ВОВРЕМЯ ВЫЗВАТЬ ВРАЧА
Самыми частыми осложнениями этих заболеваний являются обезвоживание и вторичная бактериальная инфекция.
Доктор Евгений Комаровский рекомендует СРОЧНО обратиться к врачу или вызывать скорую помощь в двух случаях:
Если ребенок обезвожен из-за полного отказа от еды и питья. Признаки этого состояния:
· ребенок не мочился более 8 часов
· у младенца прощупывается резко впавший родничок на голове
· ребенок плачет без слез
· его губы потрескались и сухие.
Если есть признаки вторичной бактериальной инфекции. Они могут быть такими:
· Пузырьки на теле наполнились гноем или стали резко болезненными.
· Афты в полости рта вашего ребенка настолько болезненные, что он не открывает рот, полностью отказываясь от еды и питья.
ОТМЕНА ТУРА В ТУРЦИЮ. НА КАКУЮ КОМПЕНСАЦИЮ МОЖНО РАССЧИТЫВАТЬ?
Официальные лица не вводили никаких ограничений на продажу и формирование туров в Турцию. Таким образом, при аннуляции тура до даты его начала туроператор имеет законное право удержать расходы, понесенные на организацию этого тура.
Окончательная сумма фактически понесенных им расходов зависит от даты расторжения договора и многих других факторов. Точная цифра в законе не указывается и зависит только от условий договора о реализации турпродукта, но чем ближе к дате поездки, тем штраф будет больше.
ЕСЛИ ВДРУГ СИТУАЦИЮ ПРИЗНАЮТ НЕБЕЗОПАСНОЙ, ТО ТОГДА МОЖНО БУДЕТ ВЕРНУТЬ ВСЮ СУММУ ТУРА?
Руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова поясняет, что заявления Ростуризма в случае опасности туристам в той или иной стране можно условно разделить на два вида.
Второй вариант может предусматривать ограничение на формирование и реализацию туров в ту или иную страну. В связи с этим может также производится изменение полетных программ. В данном случае возврат денежных средств по неисполненным обязательствам туристу производится в полном объеме – но таких уведомлений по Турции в настоящее время нет.
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ДОСРОЧНОЕ ВОЗВРАЩЕНИЕ ДОМОЙ.
Такой вопрос могут задать туристы, которые опасаются, что по приезде в отелm обнаружат отдыхающих с подозрительными высыпаниями. В случае, если ситуация не признана эпидемией, турист может обратиться к оператору с просьбой о компенсации недополученных услуг.
Однако, т.к. отказ от услуг произошел в момент их оказания, то партнеры туроператора не сумеют их реализовать другим туристам. То же касается и обратного авиабилета. Таким образом возврат средств за неиспользованные услуги маловероятен.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТУРИСТ ИЛИ ЕГО РЕБЕНОК ЗАБОЛЕЛ НА ОТДЫХЕ НАКАНУНЕ ВЫЛЕТА ОБРАТНО НА РОДИНУ, А ВРАЧ НЕ РЕКОМЕНДУЕТ ПЕРЕЛЕТ ИЗ-ЗА РИСКОВ ДЛЯ СОБСТВЕННОГО ЗДОРОВЬЯ ИЛИ РИСКОВ ЗАРАЖЕНИЯ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ?
По этому вопросу есть смысл обратиться в вашу страховую компанию. Ответ на вопрос будет зависеть от условий страхования компании, в которой была приобретен полис. Иногда подобные риски включаются в стандартный пакет, но случается, что договором это не предусмотрено.
Исполнительный директор ERV Юлия Алчеева рекомендует туристам обратиться к своему страховщику накануне поездки и уточнить, покрываются ли страховым полисом подобные риски по карантину. Если стандартный полис такие риски не включает, имеет смысл приобрести расширенную страховку.
НА ЧТО ЕЩЕ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ СТРАХОВКИ ДЛЯ ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА РУБЕЖ?
Страховой полис дешевле, если он предусматривает так называемую франшизу. Обычно это сумма около 50-100 евро, которую за лечение туристу придется заплатить из своего кармана. Затраты лишь свыше указанной суммы компенсирует страховая компания.
Если полис включен в турпакет, следует проверить заранее, предусматривает ли он франшизу. Если предусматривает, и есть опасения о вероятном заболевании Коксаки на отдыхе, то туристу (особенно с детьми) имеет смысл рассмотреть возможность купить дополнительный страховой полис – без франшизы.
Читайте также:
