Level kitchen кишечная палочка

популярность: 0

разряд: нет

доступ: ограничен





Наши грустные отзывы о компании Level Kitchen начнем с небольшой истории.

Level Kitchen – компания позиционирующая себя как сервис по доставке здоровой еды (правильного питания). Сооснователем бренда является Денис Гусев, его же портрет размещается на каждом контейнере с едой, доставляемой компанией.

В прайс-листе компании Level Kitchen на данный момент насчитывается 5 наборов разной калорийности и цены. Каждый набор еды подбирается для определенной цели, к которым относятся: похудение, баланс или набор массы.


Наше знакомство с Level Kitchen началось с момента открытия компании и ее первой презентации, на которую были приглашены некоторые фитнес звезды и певец Бурито.

Идея здоровой еды, которая готовится ночью и доставляется каждые два дня прямо домой показалась интересной. В день презентации компании в 2017 году всем представителям прессы были выданы образцы на 2500 ккал, вызвавшие только приятное впечатление. Мы раньше оставляли только положительные отзывы о Level Kitchen.


Именно поэтому 24.02.2019 нами был заключен договор №15866 на 6 доставок рационов питания Level Kitchen рассчитанных на 12 дней.

Неприятность пришла неожиданно, на последней доставке от 07.03.2019 г.

Моя жена, съев один из контейнеров с едой Level Kitchen, почувствовала себя плохо со всеми признаками отравления. Я же был уверен, что дело только в конкретном контейнере и не связано с поставкой в целом. Мной был совершен звонок в компанию, с предупреждением о ситуации и просьбой разобраться, на что получил утвердительный ответ.


Доверяя компании, я съел еду из другого контейнера, содержащего совсем другой набор продуктов.

К вечеру мы оба чувствовали себя плохо, а ночью моей жене пришлось вызвать скорую неотложную помощь. Госпитализация не потребовалось, но весь следующий день мы провели в постели с температурой и проблемами, питаясь одними сухарями. Но все же, снова позвонили в компанию с предложением сохранить здоровье другим своим клиентам, предупредив их об опасности, на что нас отправили ждать три дня заключения от отдела контроля качества.


А мы первый заказ сделали позавчера - лежим с отравлением

@borodelena добрый день! Такая же ситуация! Отдел контроля качества до сих пор не связался со мной. Написала Денису Гусеву, придётся немного праздничное настроение подпортить, т.к и мне накануне 8 марта подпортили. Я была уверена, что моя ситуация не единичная! Поправляйтесь!

@borodelena набор 2500ккал, то же самое - лежу с температурой и сильным отравлением. Более года питался с LK, это просто удар поддых :(

@sweetnovember. 15 вот и мне привезли пакет, смотреть не могу на него, очень жалко что так произошло

Не буду рассказывать про все тяготы нашего восстановления, важна реакция компании Level Kitchen и ее отношение к своим клиентам.

Позавчера отравился какой то порцией еды. Столько времени все было хорошо, и на тебе! Второй раз будет последним в работе с вами

Как то даже пугает такое огромное количество сообщений об отравлении. Думаю надо проверить документы у поставщика, а также внеплановый медосмотр у сотрудников кухни.

@katushavasina Вашу ситуацию также взяли под контроль. Обещаем разобраться как можно быстрее)


На шестой день звонка все еще не было, пришлось звонить самостоятельно. Оказалось, что у них якобы уже стоит пометка, что нам звонили. Наш случай оказался уникальным, все другие жалобы это совпадение, в Москве зверствует ротавирус, и никакого отношения отравления и жалобы к Level Kitchen не имеют. Все люди просто ошиблись, не поняв, что их на самом деле отравило. В нашем же случае, так как нам компания не может доказать свою порядочность, они предложили в качестве компенсации сильного вреда нашему здоровью скидку на следующий заказ еды.

Если судить по отзывам на различных интернет-площадках, такая вспышка отравлений едой Level Kitchen далеко не единственная. Источник irecommend.ru:



Для себя мы решили в компании Level Kitchen еду больше никогда не заказывать. Вряд ли мы когда-нибудь сможем есть их еду, не думая о том, что после этого может потребоваться вызывать скорую помощь. Здоровье – важнее!

Так же всем пострадавшим рекомендуем написать заявление в Роспотребнадзор

Сегодня в Евросоюзе пройдет внеочередное совещание с участием 27 стран, где будет обсуждаться проблема кишечной палочки E.coli, которая уже унесла жизни 22 человек. Ученые взяли более 500 проб овощей, но до сих пор не смогли установить источник инфекции. По последней версии бактерия могла оказаться в пророщенных семенах на одной из ферм в Нижней Саксонии, а не в испанских огурцах. Российские власти, ранее запретившие экспорт овощей из Европы, ждут окончания лабораторных исследований.

Эпидемиологическая экспертиза при министерстве питания, сельского хозяйства и защите прав потребителей в немецкой Нижней Саксонии "установила связь между вспышкой эпидемии и продуктами питания", которые производились на одной из ферм, в Биненбюттеле около города Ильцен. Как заявил вчера глава министерства Герт Линдеман, речь идет о ростках из "смеси семян" и это — "самая убедительная" версия возникновения эпидемии. В министерстве отметили, что продукция фермы поставлялась и в другие северонемецкие земли, например Гамбург, Шлезвиг-Гольштейн и Гессен.

С конца мая от вспышки острой кишечной инфекции в Европе погибло 22 человека и 2,2 тыс. человек обратились за врачебной помощью. Всемирная организация здравоохранения выявила случаи заболевания в 13 странах Европы. E.coli вызывает кровавую диарею, в некоторых случаях острую почечную недостаточность, приводящую к смерти. Сразу после вспышки эпидемии немецкие власти заявили, что возбудитель болезни попал вместе с огурцами из Испании.

Сегодня министры сельского хозяйства 27 стран Евросоюза проведут срочное совещание в связи с распространением инфекции. На нем, в частности, будут обсуждаться компенсации фермерам, которые пострадали из-за сделанных заявлений о зараженных огурцах, после чего многим фермам пришлось прекратить продажу своей продукции. Премьер-министр Испании Хосе Луис Сапатеро уже заявил, что намерен требовать возмещения убытков: испанские власти считают, что Германия должна заплатить фермерам €400 млн.

Между тем эксперты до сих пор не могут однозначно установить источник бактерии E.coli. Институт Роберта Коха и Федеральный институт оценки рисков рассмотрели уже 500 проб овощей, но ни один образец не дал положительного результата, и вчера эпидемиологи начали анализ образцов ростков семян. Власти Нижней Саксонии не исключают, что и эта проверка не даст результатов, так как все образцы, зараженные E.coli, могут быть уже распроданы. Тем не менее министр здравоохранения Германии Даниэль Бар заявил вчера, что "есть ясные указания на то, что предприятие в Ильцене однозначно является источником инфекции, но нужно дождаться подтверждения этого лабораторной экспертизой". При этом экспертиза может затянуться: вчера в министерстве питания, сельского хозяйства и защите прав потребителей Нижней Саксонии заявили, что "в ближайшее время вряд ли стоит ожидать прояснения источника заражения". К вечеру понедельника в 23 пробах из 40 кишечная палочка на злаках из Нижней Саксонии обнаружена не была.

Российские власти в прошлый четверг после заявлений о возможном заражении огурцов ввели запрет на ввоз свежих овощей из Евросоюза. По мнению главного санитарного врача РФ Геннадия Онищенко, выводы о том, что причиной распространения инфекции могли стать семена, "нуждаются в подтверждении". "Это одна из версий, пока еще неофициальная и недоказанная",— заявил он. При этом он подверг сомнению тот факт, что "одна ферма могла стать причиной острой кишечной инфекции, которая зафиксирована в 13 странах Европы".

Российские ученые считают, что версия с семенами все же более вероятна, чем с огурцами. "Кишечная палочка — это микроорганизм, которому надо где-то жить, и принципиальной разницы нет, в огурцах или где-то еще,— пояснил "Ъ" клинический иммунолог, эксперт общественной организации "Лига здоровья нации" Андрей Продеус.— Но версия, что источником стали семена, к примеру бобов или сои, более жизнеспособна. Ведь огурцы по большей части состоят из воды, а кишечной палочке надо чем-то питаться. Семена же содержат очень много белка в своей структуре, поскольку представляют из себя зародыш семени, а значит, более подходят в качестве питательной среды для микроба". Но даже если заражение злаков и подтвердится, то, как заявили вчера в Российском зерновом союзе, причин для паники нет, поскольку, к примеру, соя из Германии в Россию не заводится.

Доставка осуществляется бесплатно:

  • Москва — до 15 км от МКАД;
  • Санкт-Петербург — до 15 км от КАД,
  • Екатеринбург — ЕКАД + Березовский, Верхняя Пышма и Кольцово;
  • Краснодар — по городу + в Знаменский, Новознаменский, Российский, Краснодарский, Плодородный и Немецкую деревню.
    Далее стоимость зависит от удаленности и населенного пункта.

    При оформлении и подтверждении заказа до 12:00 часов дня доставка возможна на следующий день, после 12:00 — через день.

    ВАЖНО: заказ обязательно должен быть подтвержден менеджером по телефону, даже после его оплаты. Без согласования доставка невозможна.

    Если вы заранее знаете, что не сможете принять курьера в назначенное время и по оговоренному адресу, то сообщите нам об этом не менее, чем за 24 часа (до 12:00 часов дня). Так мы сможем изменить адрес и время или заморозить доставку и перенести ее на другой удобный день. Такая мера необходима для переноса процесса закупки свежих продуктов, подготовки, приготовления пищи и внесения изменений в маршрутный лист.

    В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (вы недоступны/не берете трубку/ заранее не попросили оставить пакет с едой на ручке двери или у консьержа) курьер сможет находиться по адресу доставки не более 15 минут, после чего будет вынужден уехать к другому клиенту. Если по прошествии указанного времени вы вышли на связь, то можете оплатить дополнительную доставку в этот же день в размере 300 рублей. Если в течение дня вы не выходите на связь, то рацион будет утилизирован в счет вашей доставки.

    Доставка осуществляется бесплатно:

  • Москва — до 15 км от МКАД;
  • Санкт-Петербург — до 15 км от КАД,
  • Екатеринбург — ЕКАД + Березовский, Верхняя Пышма и Кольцово;
  • Краснодар — по городу + в Знаменский, Новознаменский, Российский, Краснодарский, Плодородный и Немецкую деревню.
    Далее стоимость зависит от удаленности и населенного пункта.

    При оформлении и подтверждении заказа до 12:00 часов дня доставка возможна на следующий день, после 12:00 — через день.

    ВАЖНО: заказ обязательно должен быть подтвержден менеджером по телефону, даже после его оплаты. Без согласования доставка невозможна.

    Если вы заранее знаете, что не сможете принять курьера в назначенное время и по оговоренному адресу, то сообщите нам об этом не менее, чем за 24 часа (до 12:00 часов дня). Так мы сможем изменить адрес и время или заморозить доставку и перенести ее на другой удобный день. Такая мера необходима для переноса процесса закупки свежих продуктов, подготовки, приготовления пищи и внесения изменений в маршрутный лист.

    В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (вы недоступны/не берете трубку/ заранее не попросили оставить пакет с едой на ручке двери или у консьержа) курьер сможет находиться по адресу доставки не более 15 минут, после чего будет вынужден уехать к другому клиенту. Если по прошествии указанного времени вы вышли на связь, то можете оплатить дополнительную доставку в этот же день в размере 300 рублей. Если в течение дня вы не выходите на связь, то рацион будет утилизирован в счет вашей доставки.

    Здоровое питание — это питание, которое обеспечивает рост, стабильное развитие и жизнедеятельность человека и направлено на укрепление его здоровья и профилактику заболеваний в сочетании с регулярными физическими упражнениями.

    Рацион должен быть сбалансированным по белкам, жирам и углеводам. Программы питания Level Kitchen составлены диетологом и шеф-поваром по такому принципу с включением самых полезных продуктов.

    С рационами от Level Kitchen вы не будете переедать, добьетесь желаемого результата (похудения, поддержания веса или набора массы) и забудете о походах по магазинам и приготовлении пищи.

    Мы работаем только с крупными и проверенными поставщиками, что позволяет нам предлагать блюда высокого качества. Меню всегда разнообразное и обновляется каждый месяц.

    В своих программах питания мы делаем упор на белковую пищу — основной источник жизнедеятельности человека, из которого состоят наши мышцы и внутренние органы. К основным источникам белка относятся мясо (говядина, телятина, курица, оленина, крольчатина, индейка), красная рыба (кижуч, семга, горбуша) и белая (треска, хек, окунь морской, пикша, судак, щука). Все эти продукты включены в меню наших программ питания.

    Суточная норма калорийности зависит от антропометрических данных каждого человека (возраст, рост, вес текущий и желаемый) и его образа жизни (спорт/без спорта).

    Рационов по похудению много, но самыми оптимальными являются наши программы питания, которые составлены таким образом, что вы не будете испытывать голод и при этом сможете избавиться от лишних килограммов.

    Программа “Снижение 750 ккал” предназначена для экстренного снижения веса: за 1 неделю вы сможете похудеть на 5 кг, за 2 недели — на 7 кг, за месяц — на 10 кг. В ней преобладает белковая пища, которая насыщает организм, ускоряет обменные процессы и сжигает жировые клетки при сохранении мышечной массы. В рационе практически полностью отсутствуют простые углеводы, что благоприятно влияет на похудение. Программа рассчитана на 4 приема пищи в день.

    Программа “Снижение 1000 ккал” идеально подходит тем, кто хочет похудеть в короткие сроки. В ней предусмотрено 5 приемов пищи в день. Результат — до -5 кг в месяц. Рекомендована по большей части для девушек со средним весом 55-70 кг.

    Программа “Снижение 1500 ккал” является универсальной и поможет похудеть мужчинам и женщинам. Взрослая девушка при среднем весе 65-80 кг сможет похудеть на 5 кг в месяц, а мужчина при среднем весе 70-90 кг — до 7 кг в месяц. В программе особое внимание уделено белковой пище с поддержанием оптимальных значений жиров и углеводов. В ней предусмотрено 6 приемов пищи в день.

    Не стоит забывать также и том, что при наличии высокоинтенсивных силовых тренировок мышцы вместе с правильным питанием приходят в тонус, соответственно, начинают заполняться и расти, то есть становятся тяжелее. Таким образом, на первых порах вес может даже увеличиться за счет роста объема мышечной массы.

    В программах “Снижение 750 ккал”, “Снижение 1000 ккал” и “Снижение 1500 ккал” учтены все нюансы профессиональными диетологами, которые знают все о правильном питании для достижения результата.

    Наши программы на похудение — “Снижение 750 ккал”, “Снижение 1000 ккал” и “Снижение 1500 ккал” — являются наиболее оптимальными по количеству приемов пищи. 4-6-разовое питание грамотно распределено на весь день — мы рекомендуем употреблять блюда каждые 2,5-3 часа. Так вы сможете всегда поддерживать суточные нормы КБЖУ.

    P.S. В программу "Снижение 750 ккал" рекомендуем добавлять салат, свежие фрукты или овощи, а также ориентироваться на свои параметры, образ жизни и желаемый вес. Так вы сможете комфортно похудеть!

    Все блюда мы готовим исключительно из натуральных ингредиентов без искусственных добавок, поэтому срок годности блюд — 48 часов.

    Рекомендуем хранить боксы с едой в холодильнике при соблюдении температурного режима и герметичности упаковки. Не забывайте соблюдать последовательность приемов пищи, отмеченной на упаковке.

    Кисломолочная и просто молочная продукция всегда были предметом для нареканий как проверяющий организаций, так и потребителей. Чего только в них не находили - и растительные жиры, которых там быть не должно, и серьезные нарушения по микробиологии - кишечные палочки, плесневые грибы, и недостаток белка. Вот и очередная проверка кефира подтвердила, что не все так ладно в молочной области.

    Эксперты Роскачества, государственного органа контроля, закупили и отправили на исследование кефир 36 торговых марок - почти все российские, только три белорусские. И выяснили, что четыре бренда - фальсификат, в кефире пяти торговых марок обнаружена кишечная палочка, одной торговой марки – плесени.

    Самое опасное

    По итогам проверки в независимых лабораториях в шести образцах были обнаружены нарушения, которые могут повлиять на здоровье потребителя:

    – Кефир – сложный и довольно капризный продукт, – комментирует заведующая лабораторией технохимического контроля ВНИМИ, кандидат технических наук Елена Юрова. – Чтобы исключить любые нарушения, условия на предприятия должны идеальными - стерильными, почти как в операционной. Дело в том, что при производстве натурального кефира закваска вносится не автоматом, а живым технологом. Все емкости и поверхности должны быть абсолютно чистыми. Иначе, пока технолог откроет емкость с нормализованным молоком, пока внесет закваску, пока перемешает – в кефир могут попасть бактерии, в том числе и бактерии группы кишечной палочки. Они не развиваются сразу, но в какой-то момент все же начинают жить своей жизнью. Температура и влажность в бытовом холодильнике - идеальны для них. Если нарушен температурный режим при транспортировке или хранении в магазине - то бактерии могут начать развиваться уже там. Поэтому, если обнаружена кишечная палочка, это в любом случае опасно.

    Растительные жиры и крахмал

    Другие обнаруженные нарушения не влияют на здоровье человека, но могут говорить о нечистоплотности производителя. Так, по ГОСТ в натуральных молочных продуктах не должно быть растительных жиров. Но все же они были обнаружены в кефире (а точнее, в фальсификатах кефира):

    При том, что, по словам исполнительного директора Национального союза производителей молока Артема Белова , кефир не требует большого количества молока и почти никогда не подделывается.

    – Кефир, в котором обнаружены растительные жиры, нельзя назвать даже кефирным продуктом, – комментирует Елена Юрова . – По законодательству ни при производстве кефира, ни при производстве кефирного продукта нельзя менять состав молока. Кефир от кефирного продукта отличается только применяемой закваской. Поэтому наличие растительных жиров в продукте говорит о его фальсификации.

    Есть в кефире и другие не самые серьезные нарушения, которые не всегда регламентируются законодательством. Они никак не влияют на здоровье, но все же влияют на качество продукта.

    И О ХОРОШЕМ

    Десятка самых лучших:

    Качественные и безопасные:

    Есть и еще позитивные новости:

    В кефире не обнаружено опасных количеств радионуклидов. Весь исследованный кефир – радиологически безопасен. Во всех образцах содержание тяжелых металлов не превышает предельно допустимого уровня.

    В исследованном кефире не обнаружено пестицидов.

    Также в кефире не нашлиядовитого токсина плесневых грибов (афлатоксина М1); бактерий золотистого стафилококка;патогенных микроорганизмов (в том числе сальмонеллы).

    КОММЕНТАРИЙ РОСКАЧЕСТВА

    - Сразу хочу сказать, что не всегда в нарушениях виноват производитель, - комментирует пресс-секретарь Роскачества Марта-Мария Галичева. - Молочная продукция очень требовательна к температурному режиму - как во время перевозки, так и при хранении. У нас нет цели "кошмарить" бизнес, поэтому мы всегда отправляем результаты исследований за две недели до публикации и производителям, и в торговые точки, где был закуплен продукт. Предприниматели всегда могут перепроверить результаты, пересмотреть логистику, постараться самим понять, на каком этапе их качественный продукт доходит до покупателя уже испорченным. За время работы Роскачества мы замечаем изменения к лучшему. Так, например, произошло с икрой: во всех крупных сетях появились специальные холодильники для хранения икры. Это заметно улучшило показатели по микробиологии, что и показало повторное исследование. Очень часто нарушения качества носят единичный характер, а не тенденцию, что и показывают наши исследования. Тем не менее, наши профильные комиссии, которые мы всегда собираем, прежде чем начать очередное исследование, признают - существующее законодательство и технические регламенты, а также ГОСТы отстают от современных требований безопасности. В своей работе мы в первую очередь опираемся на техрегламент Таможенного союза, а также на существующие ГОСТы и технические требования к продукции. Но они регламентируют необходимый минимум по требованиям безопасности, мы же исследуем продукцию гораздо шире . И видим, например, что в требованиях к молочной продукции ничего не говорится о крахмале или о том, из какого молока - сухого или натурального - изготовлена продукция. Также очень важный момент - наличие антибиотиков. Сейчас техрегламент оговаривает, что в молочной продукции наличие антибиотиков не должно превышать необходимый минимум. Антибиотики были обнаружены в 9 образцах кефира, но их количество было "правильным", то есть по закону. Но Роскачество уверено, что антибиотиков в молочной продукции не должно быть вообще. По таким повышенным критериям мы и отбираем лучшие из лучших, которых номинируем на Российский знак качества.

    ВОПРОС РЕБРОМ

    Как отбирают продукты и лаборатории?

    Как пояснили в Роскачестве, прежде чем начать очередное исследование, профильная комиссия, состоящая из экспертов специализированных НИИ (ведь не могут специалисты по колбасе знать о молоке), собирает все регламентирующие документы, оценивают все требования и определяют слабые места техстандартов. Эксперты составляют список повышенных требований, которые не оговариваются в существующих документах, но которые диктует современная жизнь. Если товар удовлетворяет этим повышенным требованиям, его номинируют на Российский знак качества - награду за высшее качество.

    Но прежде, чем это произойдет, наиболее популярные марки закупают в торговых сетях, причем не только Москвы , но и регионов. Так, например, кефир закупали в 14 регионах страны. И проверяют в нескольких лабораториях.

    - К лабораториям также есть множество требований, - говорит представитель "Роскачества" Марта-Мария Галичева. - Самое главное - лаборатория должна быть аккредитована в национальной системе Росаккредитации. Второе условие - успешное прохождение сличительных испытаний. То есть одна лаборатория может давать погрешность до 1 грамма, а вторая - до 1 миллиграмма. И, конечно, мы будем работать со второй. Спустя несколько лет работы с различными лабораториями мы уже знаем, что кто-то специализируется на определении антибиотиков, кто-то отлично определяет консерванты, а кто-то - долю белка до сотых миллиграмма, как в случае с молочными продуктами. Потому мы обязательно будем работать именно с профессионалами, чтобы донести до потребителей наиболее точную и полную информацию. Часто, когда данные из различных лабораторий сильно не совпадают, мы проводим повторное испытание, чтобы понять, где кроется истина.






    Главная → Еда → Где есть → Доставка здорового питания: тестируем Level Kitchen



    Я сразу же залезла на сайт сервиса и приступила к изучению программ питания. В зависимости от имеющихся целей программы бывают трёх видов: поддержание веса, набор массы и похудение. Я выбрала снижение веса — рацион на 1 500 калорий. Ещё есть рацион на 1 000 калорий, но мне показалось, что этого будет недостаточно (ключевое слово: показалось). И сейчас, когда эксперимент завершён, одно могу сказать точно: всё оказалось не так однозначно, как мне виделось в самом начале.

    Итак, начну по порядку.

    Доставка

    Качество продуктов

    Практичность

    Результат

    Моё резюме: если в ближайшем будущем в вашей жизни намечается нечто грандиозное, нечто, что потребует от вас сил и времени, например, у вас родился ребёнок, вы готовитесь к соревнованиям или занимаетесь важным проектом по работе, то такой сервис — это спасение, а Level Kitchen — оптимальный вариант этого спасения. Однако научиться самому готовить вкусные и полезные блюда тоже никогда не будет лишним.


    За 4 месяца знакомства 2 раза не доставили. И каждый раз пытаются обвинить клиента. Сервис отвратительный, клиент всегда неправ, ответ один, не нравится — ваши проблемы.

    Ситуация: 29.04.19 доставка с 6-8 утра, в 7:30 звонит курьер и обрывается связь. Далее в 9:00 звонят жене, она даёт мой номер. Тишина полная.

    Звоню в офис в 12:00 оператор Кристина, да, доставка переносится на завтра.

    Курьер 89381331729 и 89653930770 звонит и сразу скидывает, это что за сервис такой? Тебе надо сам перезвонишь? Звонит в 13:40, куда доставить сегодняшний заказ? Я отвечаю — обсудили ситуацию с оператором — связывайся с ним.

    Жена зашла в личный кабинет, да доставка завтра есть, но остальные 2 дня исчезли (1-2 мая), почему, на каком основании?

    Звоню в офис. Связывается специалист по контролю за качеством услуг Ольга и говорит: приезжайте сейчас в офис и забирайте сегодняшнюю доставку, мы её не доставили из-за вас….

    Как это? А девушка (Кристина) вас неправильно проинформировала, поэтому мы ничего не переносим, не приедете — сумма сгорела.

    1. Курьер не доставил — проблемы клиента.

    2. Оператор обманула — проблемы клиента.

    3. Специалист не связалась — не посчитала нужным.

    Спрашиваю где Анастасия — руководитель отдела по контролю за качеством? А её нет. и всё…

    Где ваш сервис? Что за отношение к постоянным клиентам?

    Почему у вас работают люди такой квалификации?

    Давайте вместе решим данную ситуацию.

    Мой номер для руководства ********8133

    Но полностью соглашусь с комментарием Максима Савина об этой гаденькой конторке и расскажу свою историю о #левелдрищен.

    Заказал впервые доставку на 2 дня за 1800₽. Вечером перед доставкой предупредил что не смогу принять заказ утром потому что срочно нужно уехать по работе и меня физически не будет в Москве.

    Отказали мне в отмене заказа и в переносе его на следующие дни. Генеральный директор Таюпова Гюльнара Хамитовна в официальном ответе лишь предложила забрать пакет с едой из пункта самовывоза до 18:00 того же дня, хотя я предупредил что меня физически в этот день не будет в Москве и забрать я его не могу.

    Собственно никаких выполнимых компромиссов они не предложили. Еду не привезли. Заказ на другой день не перенесли. Возвращать деньги категорически отказались.

    Всем доброго дня.

    Хотелось бы поделиться опытом использования данного сервиса: сразу хочу сказать, что возлагал очень большие надежды на эту компанию, так как, несмотря на свой небольшой возраст, имею достаточно серьёзную работу, и времени на готовку категорически не хватает, а качественно питаться хочется, поэтому даже был готов прощать небольшие недочёты, но сервис меня неприятно удивил.

    Первые две доставки всё было неплохо, доставляли вовремя, и качество на первый взгляд было хорошее; очень простая, местами сухая без всяких соусов еда, но мне этого было достаточно — я не гурман. Однако, после нескольких приёмов пищи из третьей доставки в течение всего дня меня начал беспокоить желудок, была даже лёгкая диарея (уж простите за подробности, но здесь это важно, так как от этого зависит наше с вами здоровье). Всё бы ничего, бывает, но вылилось это в очень серьезное пищевое отравление, в результате чего я всю ночь и утро практически не выходил из туалета: организм пытался полностью избавиться от этой еды всеми доступными ему способами. Немного оправившись на следующий день, я решил рискнуть и еще немного поесть продукцию levelkitchen, так как в холодильнике были только их контейнеры, а сил идти в магазин после такой ночи не было.

    Блюдо представляло из себя нечто вроде удона с курицей, и выглядело неплохо, но… после первой же вилки я понял, что курица в нём явно не первой свежести. После этого я последовал примеру своего желудка, и очистил внутренности холодильника от всей оставшейся снеди от этих ребят, решив, что лучше я буду готовить самостоятельно и питаться максимально просто, чем травить себя.

    Но вот потом началось самое интересное! Я понимаю, что главная задача любого бизнеса — заработать денег, они покупают продукты оптом и дешево, а как иначе. Поэтому брак допустим, разумеется, но я хотя бы надеялся на понимание со стороны руководства, однако наткнулся на стену полнейшего безразличия, создалось впечатление, что для них моя претензия об отравлении была чем-то обыденным: на мою просьбу вернуть деньги, так как товар не соответсвует заявленному качеству (они гарантируют качество продуктов), мне ответили, что могут вернуть только 1500 из 6000, аргументируя это тем, что по договору они свои обязательства выполнили. По закону они обязаны вернуть всю сумму, да ещё и компенсировать средства, затраченные на услуги врача и лекарства, но даже этих 1500 я не увидел: курьер с деньгами должен был приехать с 6 до 8, позвонил в 8:15, сказал, что опаздывает, но мне уже нужно было уходить. После этого со мной никто даже не пытался связаться, хотя в последнем письме пообещали ещё и с юридическим отделом соединить. Стоит ли говорить, что никто так и не позвонил

  • Читайте также:

    Пожалуйста, не занимайтесь самолечением!
    При симпотмах заболевания - обратитесь к врачу.