Кто отравился продуктами из магнита

Несмотря на постоянные многомиллионные штрафы и предписания, в сети магазинов миллиардера Сергея Галицкого продолжают процветать нарушения санитарных норм и противопожарной безопасности, а также криминал.

В выходные дни в столовой офисного центра на улице Солнечной в Краснодаре было многолюдно. Однако вместо офисных клерков в костюмах там суетились женщины в белых халатах и мужчины с папками в руках. Это инспекторы городского Роспотребнадзора и сотрудники Следственного комитета. Все они приехали сюда после того, как 99 сотрудников головного офиса компании АО "Тандер", включающей в себя известную сеть розничных магазинов "Магнит" бизнесмена Сергея Галицкого, поели в столовой салат "Застольный", а затем угодили в больницы с диагнозом "острая кишечная инфекция".

— Если уж головной офис "Магнита" так кормит своих сотрудников, то что же тогда они выкладывают на прилавки магазинов для покупателей, — переговариваются две женщины в халатах. Такие же вопросы возникли у Роспотребнадзора и Следственного комитета, которые намерены проверить качество продукции в сети "Магнит", а также качество продукции её поставщиков на соответствие санитарным нормам.

Опасный салат

Эта история началась в пятницу в огромном офисном здании на улице Солнечной в Краснодаре, где в корпусе 15/5 находятся административные Главки известной на всю страну сети бюджетных супермаркетов "Магнит". В частности, это АО "Тандер" и ПАО "Магнит".

В этом же офисном центре в корпусе 15/1 расположена столовая, в которой обычно питаются сотрудники "Магнита". Ночь на субботу у диспетчеров краснодарской службы скорой помощи выдалась беспокойной — сообщения о плохом самочувствии и отравлениях следовали одно за другим. В течение нескольких часов в две городские больницы Краснодара были доставлены 66 человек с одним диагнозом — "Острая кишечная инфекция". Ещё 33 пострадавшим с похожими симптомами была оказана помощь на дому. Всех их объединяло одно — они были сотрудниками головного офиса АО "Тандер" и в пятницу обедали в злополучной столовой на улице Солнечной. Отравившиеся офисные клерки грешили на салат "Застольный".

О массовом отравлении сразу же был извещён городской Роспотребнадзор, который начал проверку. В столовой были изъяты образцы обеда, который подавали в пятницу. Действительно, в салате "Застольный" была обнаружена палочка сальмонеллы. Ингредиентами салата являются мясо, яйцо, грибы, картошка, поэтому зараза могла оказаться в любом из этих продуктов.

— По результатам исследования, в салате была выявлена сальмонелла, соответственно, предварительный диагноз — "сальмонеллёз". Всего в столовой в этот день было изготовлено 250 порций салата, — сообщил Лайфу источник в контролирующем органе.

Инспекторы Роспотребнадзора теперь проверяют состояние столовой офисного центра, обстоятельства получения санитарных книжек поварами и сотрудниками, качество и сроки годности продуктов, из которых готовили обеды, а также поставщиков.

Следственный комитет проводит параллельную проверку, которая может закончиться уголовным делом.

— СК начал доследственную проверку по факту массового отравления сотрудников "Магнита". По окончании проверки будет принято процессуальное решение, — рассказала Лайфу старший помощник руководителя СУ СК РФ по Краснодарскому краю Наталья Смяцкая.

Инспекторы Роспотребнадзора очень тщательно выясняют, мог ли салат с сальмонеллой попасть в торговую сеть "Магнита". Пока покупатели супермаркетов не жаловались на недомогание или отравление, однако, как рассказал Лайфу источник в надзорных органах, повод для беспокойства есть.

Сетевые будни: крысы и просроченные продукты

"Тандер" — одна из первых фирм, основанных бизнесменом Сергеем Галицким. Он основал её в 1995-м после того, как вышел из бизнеса по поставке бытовой химии, косметики и другой продукции компании Procter & Gamble. Теперь головной компанией "Тандера" является ПАО "Магнит", гендиректор и совладелец которого — Сергей Галицкий. Согласно официальному сайту "Магнита", сейчас сеть насчитывает 9955 магазинов, а также 230 гипермаркетов. Выручка, согласно данным сайта, в 2015 году составила 950 миллиардов рублей.

В сети "Магнит" различные надзорные органы и проверяющие регулярно находят нарушения. Кто только ни проверял "Магнит" — Роспотребнадзор, МЧС, Роструд, Россельхознадзор, Ростехнадзор, ФМБА, местные администрации и даже Минэкономразвития.

Как выяснил Лайф, за последние годы в магазины "Магнит" приходили с проверками более 5 тысяч раз. Каждая четвёртая проверка находила различные нарушения. Это могло быть и одно нарушение, и десяток. Чаще всего нарушения в магазинах находил Роспотребнадзор, ревизоры из этого ведомства обнаружили серьёзные "косяки" по 995 адресам.

Как рассказал Лайфу источник, знакомый с результатами всех проверок, наиболее часто встречались нарушения, связанные с несоблюдением санитарных норм. К примеру, одна из последних проверок Роспотребнадзора прошла в курганских магазинах 1 декабря.

Там общая картина весьма печальна: продукты продаются с истёкшим сроком годности, в торговом зале хранится мусор, а на кое-каких товарах не написан состав.

А в столичном "Магните" на Кировоградской улице в июне нашли "следы жизнедеятельности грызунов", которые обосновались у хлебного и рыбного прилавков, а также добрались до мяса.

В конце сентября в центре громкого скандала оказался "Магнит" на Шоссейной улице в Москве, где покупатели сняли на видео бегающих по полкам с товаром крыс. Директор магазина Ирина Киреева затем на голубом глазу уверяла Лайф, что в торговой точке нет никаких крыс. Вместе с этим съёмочной группе Лайфа удалось обнаружить, что за стеллажами в магазине находятся крысиные фекалии. Директор объяснила это тем, что следы пребывания крыс попали в магазин от соседей.

На основании изучения почти ста результатов проверок в 2016 году Лайф приводит несколько типов наиболее частых нарушений, которые допускались по линии Роспотребнадзора. "Магниты" игнорировали правила маркировки товаров, допускали неправильное хранение продуктов (не там или не с тем температурным режимом), "химичили" с ценниками и продавали просроченные продукты.

Чаще всего от нарушения условий хранения страдали молочные продукты — масло, сыр, само молоко. Из-за этого в Татарстане, например, инспекторы заставили изъять в одном магазине целую партию сгущёнки и майонеза весом под тонну.

Из редких, но серьёзных нарушений прав потребителей надо упомянуть, что далеко не все магазины вовремя обследовали своих сотрудников на гельминтоз и обновляли им медицинские книжки. Для справки, гельминты — это научное название глистов.

География нарушений случайная, но одна закономерность есть — московские "Магниты" реже всего ловили на каких-либо "косяках". Чаще всего в документах проверок за последние полгода встречаются магазины Курганской области, Краснодарского края и Московской области.

Также часто Россельхознадзор уличал "Магнит" в несоответствии животноводческой продукции (мяса, яиц и прочего) установленным нормам. То есть, к примеру, если на мясе нет маркировки о том, откуда оно приехало, — это нарушение. Или, что важнее, нет сопроводительного ветеринарного документа, что мясо, ещё когда ходило на ножках, ничем не болело. Здесь больше всего провинностей оказалось в городах Краснодарского края — Армавире и Ейске.

Претензии к "Магниту" есть и у МЧС. Инспекторы за последние годы проверили 192 адреса, по которым нашли больше двух сотен нарушений. Больше всего — в Ростовской, Тверской, Ульяновской и Пензенской областях. Самые частые нарушения — отсутствие пожарной сигнализации, несоблюдение правил эвакуации и хранение горючих материалов там, где их быть не должно.

Особняком от других проверяющих стоит Федеральное медико-биологическое агентство. ФМБА нашло всего 4 нарушения в 2015–2016 годах, но одно из них — достаточно запоминающееся. В июне этого года в городе Гаджиево Мурманской области обнаружилось, что две недели в местном "Магните" не было ни холодной, ни горячей воды. Так, сотрудники всё это время таскали воду из своих домов в вёдрах. ФМБА составило административный протокол на товароведа.

Стоит упомянуть также и проверки Роструда, которые нашли десятки нарушений трудового законодательства. Например, в одном из сочинских универсамов сотруднице просто не выплатили зарплату за апрель. А в Краснодаре девушке-стажёру не выплатили стипендию, да ещё и заставляли трудиться каждый день дольше положенного.

Охранники и кассиры "Магнита" также регулярно попадают в криминальные хроники. В апреле в Москве в районе Люблино охранник магазина "Магнит" сломал рёбра покупателю, заподозренному в краже. Стражи порядка задержали подозреваемого, им оказался 27-летний житель Подмосковья. Только в 2015 году стало известно о пяти случаях нападения охранников этой торговой сети на покупателей.

В "Магните" на улице Яблочкова в Бутырском районе столицы охранник избил матерившегося 15-летнего подростка. В Санкт-Петербурге сотрудники магазина "Магнит" избили покупателя, заподозрив его в краже двух банок кофе. В Барнауле сотрудники "Магнита" обвинили двух 12-летних девочек в краже продуктов и в течение длительного времени удерживали в подсобном помещении до приезда их родителей. Когда родители приехали, у девочек началась истерика. В их сумках и карманах не оказалось никаких продуктов. В Липецке охранник "Магнита" сильно избил мужчину у входа в магазин по улице Московская. В результате побоев 36-летний потерпевший частично лишился слуха. Полицейские травму квалифицировали как тяжкий вред здоровью и возбудили уголовное дело.

"Магнит" ничто не берёт

Что только ни делали проверяющие, чтобы остановить поток нарушений: и привлекали к административной ответственности директоров "Магнитов", и заставляли магазины приостановить продажу товаров. Однако, как видно по последним событиям, серьёзных результатов эти меры не дают.

Это подтверждается и документами проверок — неоднократно было так, что магазины привлекали по административке за то, что те не устранили нарушения, выявленные, скажем, ещё пару месяцев назад. Часть из административок вылилась в серьёзные штрафы, причём некоторые универмаги ещё и не спешат их оплачивать. Всего в разные годы, согласно базе данных СПАРК, на "Тандере" висело 123 долга на сумму 66 миллионов рублей. Из них львиная доля пришлась на административные штрафы — 23 миллиона.

Съев купленную в магазине курочку гриль, йогурт или салат, вы почувствовали себя плохо? Пищевое отравление может настигнуть, даже если срок годности продукта в порядке. Не застрахованы от отравления и посетители кафе и ресторанов. Если некачественное блюдо довело до болезни, потребитель вправе требовать как возврата денег за такую еду, так и компенсацию расходов и морального вреда.

На вашей стороне — Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс РФ.

Сохраняйте чеки. Заведите привычку хотя бы несколько дней хранить чеки от покупок в магазинах, кафе и ресторанах. Впрочем, если чека нет, свидетельствами станут показания очевидцев или выписка с банковской карты, по которой вы рассчитывались.
Обратитесь к врачам. Вызовите скорую помощь или обратитесь к участковому врачу. Расскажите о продуктах, блюдах, которые вы ели. Медицинский работник задокументирует факт отравления, опишет состояние вашего здоровья, укажет возможную причину вашего недомогания.
Напишите жалобу в Роспотребнадзор, чтобы инициировать проверку продукции. Укажите контакты заведения, в котором вы отравились, или магазина, где приобрели некачественный продукт. Приложите копии чеков, заключение вашего лечащего врача. Надзорная организация, в свою очередь, даст вам ответ, проведет проверку заведения и сообщит вам о результатах. Конечно, если заявление оформлено по всем правилам.
Проведите экспертизу. Если некачественная еда приобреталась в магазине и у вас имеются остатки — отдайте их на анализ в районную СЭС или любую другую санэпидемстанцию.

Имея на руках заключение врача и, желательно, результаты экспертизы, напишите претензию магазину, кафе или ресторану. Вы имеете право на возмещение вреда в полном объеме.

Факт пищевого отравления зафиксирован. Напишите претензию руководству заведения общепита или магазина.

В претензии опишите возникшую ситуацию.
Приложите доказательства — копии чеков, заключение врача, чеки на оплату лекарств и т. д.

Укажите, на какую сумму денежной компенсации вы претендуете и почему. В эту сумму вы можете заложить и компенсацию морального вреда, и доходов, которые вы определенно могли бы иметь, но лишились в связи с нетрудоспособностью.
Укажите срок, в течение которого ждете ответа — обычно 10-14 дней.
Претензию пишите в двух экземплярах. На каждом экземпляре претензии сотрудник заведения должен поставить печать организации, дату, когда была принята претензия, и свою подпись. Один из экземпляров оставьте себе.
Если у вас принимать претензию отказываются, отправляйте ее по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.

Претензия осталась без ответа, либо организация наотрез отказывается компенсировать вам убытки? Подайте иск в суд. При этом решите, будете ли вы представлять себя в суде сами, или вам требуется помощь юриста?

К иску прикрепите все имеющиеся доказательства:

чеки на покупку товара;
справку с диагнозом, результаты ваших анализов;
чеки на оплату врача, медицинских процедур, покупку лекарств;
претензию, направленную вами в адрес продавца, и ответ на претензию, если таковой имеется.
результаты исследования продукта в СЭС (если есть).

Также требуйте возмещения утраченных доходов.

Если по причине болезни, вызванной некачественной едой, вы не смогли ходить на работу и вам выплатили лишь больничные, то есть, вы остались без зарплаты или части зарплаты, то через суд требуйте возместить и эту сумму. Причинитель вреда должен компенсировать вам доход, который вы определенно могли бы иметь, но не получили в связи с временной нетрудоспособностью.
Согласно ч.1 ст.1085 Гражданского Кодекса РФ, при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь.

К иску приложите справку о нетрудоспособности, выписной эпикриз, справку с места работы, подтверждающую ваш ежемесячный заработок. Размер утраченного заработка рассчитывается на основании этой справки.
При этом будет вычтена сумма пособия по временной нетрудоспособности, если таковая имела место быть (ст.1085 Гражданского кодекса РФ).

Также требуйте компенсации морального вреда.

Сколько требовать материальной компенсации при отравлении испорченными продуктами?
Куда обратиться при отравлении продуктами питания купленные в магазине?
Публикации

1.1. Очно обращайтесь к юристу или адвокату в Вашем городе, который подготовит все документы

2. Сколько требовать материальной компенсации при отравлении испорченными продуктами?

2.1. Материальная так называемая компенсация - это возмещение вреда, причиненного здоровью. То есть все затраты на лечение. Также компенсацию морального вреда вполне взыскать можете, сумму сами устанавливаете. Полагаю, вполне реально взыскать тысяч 10 рублей

2.2. Зависит от степени тяжести вреда здоровью. Если на почве отравления образовалась новое заболевание или обострилось прежнее хроническое, или если отравление было тяжёлым и повлекло длительное лечение, то можно и 200 000

3. Куда обратиться при отравлении продуктами питания купленные в магазине?

3.1. В Управление Роспотребнадзора по Вашему региону.

4.1. направляйте в адрес Тинькофф письменную претензию, если откажет, тогда подавайте иск в суд.

5.1. Можете написать соответствующее заявление в Роспотребнадзор, ведь, в принципе, Ваши права как потребителя нарушены. По идее, несмотря на то, что обращение будет анонимным, проверить факт все равно должны.
Кроме того, с данного кафе Вы можете взыскать причиненный Вам вред (материальный и моральный), но в данном случае необходимо доказывать наличие причинно-следственной связи между употреблением пищи именно там и отравлением.

6.1. Договором в соответствии со ст 420-422 ГК РФ который трактуется по правилам ст 431 ГК РФ где именно это и указать что вы не несете ответственности за качество продуктов и напитков принесенных потребителем.

6.2. Расписка может быть составлена в свободной форме, с примерно таким текстом:
РАСПИСКА
Я, такой-то, паспорт , принимаю на себя ответственность за качество продуктов и алкогольных напитков, принесенных с собой на мероприятие, организуемое рестораном (кафе) такого-то числа, по такому-то адресу.
Дата, подпись.

7.1. А есть его зачем нужно было? Одно дело привлечь за принуждение к покупке, другое дело съесть его. В компенсации откажут.

7.2. Если у вас сохранился чек, то можете попробовать потребовать компенсацию в судебном порядке. И вы не обязаны выкупать салаты.

8.1. Обратиться в отдел Защиты прав потребителя, в судебном порядке в Вашей ситуации Вы имеете право взыскать за моральный вред. ФЗ РФ "О защите прав потребителей", ГК РФ.

9.1. Пишите жалобу в потребнадзор вашего округа, но очень странно это, еду привозят готовую

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

10.1. Если у Вас есть медицинские документы об отравлении конкретными продуктами из конкретного магазина, то вы можете предъявит иск в суд к продавцу с требованием о взыскании компенсации морального вреда.

11.1. В Роспоребнадзор. По месту нахождения магазина.

11.2. Подайте документы в главный офис Роспотребнадзора в вашем городе или же по электронной почте. А также пишите в Прокуратуру.
Прокуратура относится к правоохранительным органам Российской Федерации, и обращение напрямую гарантирует вам скорейшее разрешение спорного вопроса.

12.1. Пишите жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР

12.2. Нет, для закрытия магазина оснований нет, если деятельность магазина является законной. Приостановить деятельность можно только на основании решения суда. Если в отношении продавца или директора возбуждено уголовное дело по ст.238 УК РФ.

13.1. Срочно обращайтесь с жалобой в прокуратуру и в Роспотребнадзор, но первоначально можете сделать сообщение по номеру 02, полиция привлечёт для проверки необходимых специалистов

14.1. в роспотребнадзор

14.2. Анастасия Олеговна! Вам следует обязательно обратиться в больницу и сдать анализы. Жалобу вы можете подать в территориальное отделение Роспотребнадзора для привлечения к административной ответственности. Если конечно отравление не привело к более тяжким последствиям.

15.1. Как грамотно написать, подсказать невозможно, можно только грамотно составить ответ. Обращайтесь к адвокату/юристу.

15.2. В произвольной форме грамотно пишите. В чем вопрос? Русского языка не знаете?

15.3. Элеонора, в социальных сетях ответы не являются юридически значимыми, а потому пишите как считаете нужным.

16.1. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой. Поговорите о проведении исследования продуктов в ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии",

17.1. Действия продавца по продаже испорченного продукта квалифицируются по ст.238 УК РФ-

Статья 238. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности

1. Производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, -

наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.

Поэтому- обращаться следует в отдел полиции по месту происшествия

18.1. Для ответа на этот вопрос нужно знать что написано в вашей должностной инструкции. Прочитайте ее, если у вас она есть.

19.1. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. обращение вы можете направить через сайт - Подробнее >>> . Роспотребнадзор проведет по данному факту проверку и уведомит вас в письменном виде. Так же вы можете обратиться в суд. Удачи.

19.2. Магазин принял у Вас рыбу и вернул за нее деньги, т.е. материальный ущерб Вам возмещен магазином. Если вы докажите, что отравление было из-за рыбы которую вы купили в указанном магазине то вы можете обратиться суд. Так же вы можете обратиться в суд для возмещения морального вреда.

20.1. Нам - нет. Обращайтесь в территориальное управление Роспотребнадзора, там возьмут образцы и проведут экспертизу, эти вопросы как раз в их ведении.

21.1. Как быть при отравлении продуктами питания?

Для начала обратитесь ко врачу, а потом уже подавайте жалобу в Роспотребнадзор на продавца (магазин).

21.2. Продавцы магазина обязаны следить за сроком годности. Если причина отравления - испорченные продукты, то вина лежит полностью на администрации магазина

22.1. До уголовного преследования вряд ли дойдет, но деятельность магазина Роспотребнадзор наверняка приостановит в административном порядке.

23.1. Напишите жалобу в Роспотребнадзор

23.2. Можно. Проведите посмертную экспертизу, заключение которой установит причинно-следственную связь между кормом и смертью кошки. Далее - претензию в адрес продавца и иск в суд.

24.1. Заключение СЭС и меддокументы

25.1. Светлана!
В первую очередь сходите или позвоните в отдел надзора за питанием населения Роспотребнадзора, осуществляющий совместно с УВД надзор за деятельностью продавцов. Потому как плановая проверка торгового предприятия возможна лишь один раз в два года, а внеплановые рейды организуются по жалобам потребителей.

26.1. А вопрос в чем. Вы потерпевшие, вам и решать, идти в суд или не идти, бороться за ваши права или нет.

27.1. Безусловно Вы вправе подать иск. Но для начала Вам необходимо идентифицировать Вашего обидчика, либо через полицию, либо своими силами, узнав о нем через кого-нибудь.
После Вы подаете иск на данное лицо в суд по его месту жительства от имени Вашего кафе.
Исход дела: Моральный вред Вы как юридическое лицо не вправе, так как чувств у юридического лица нет ))), однако если Ваша выручка после данного обсуждения упала, Вам необходимо будет посчитать все убытки и выставить их ответчику в иске. Однако Вам придется постараться, чтобы убедить суд, что Ваши убытки действительно связаны с этим единственным сообщением, что в данном случае очень затруднительно. Также в иске Вы вправе потребовать, чтобы он написал опровержение своим словам и данное решение суда в случае победы станет для Вашего кафе защитным документом о том, что у Вас с качеством все в порядке.

28.1. В Роспотребнадзор. Утром.

29.1. Обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой, а в Мир Пиццы с претензией.

29.2. Постарайтесь получить в больнице (Вы или знакомая) справку и указанием причин и времени отравления. Она очень пригодится при доказывании в суде. Для начала - претензию письменную в пиццерию, а затем в суд (если понимания не найдете).

Сбор доказательств пищевого отравления

Ежедневно приобретая продукты в привычных супермаркетах или магазинах у дома, приобретаешь определенную степень уверенности в их качестве, одновременно теряя бдительность. Первый признак такого явления заключается в том, что покупая, мы перестаем обращать внимание на сроки годности.

Описывая ситуацию, внимание на тратах акцентируется не случайно, так как по сути – это ущерб, причиненный приобретением некачественного товара. Но чтобы получить его возмещение, необходимо доказать, что именно этот товар причинил покупателю ущерб.

Чтобы сделать более наглядным процесс доказывания своей правоты, представим пошаговую инструкцию того, как действовать в такой ситуации:

Очень важно выработать у себя привычку приносить чеки домой и сохранить их в течение 2-3 дней;
Почувствовав первые признаки ухудшения самочувствия и симптомы пищевого отравления, которые, возможно, связаны с употреблением приобретенных продуктов, важно сразу обратиться в медучреждение, а если отравление происходит скоротечно, то лучше вызвать скорую;
При общении с врачом, ему стоит рассказать о своих подозрениях по поводу качества продукта, последнее позволит специалисту быстрее определиться с методикой лечения и выбором препаратом, а также он внесет данную информацию в медицинскую карту пациента, что будет являться существенным доказательством;
Выписной эпикриз с обоснованиями диагноза может стать основой для искового заявления, а также ключевым доказательным документом;
Одновременно доказательством могут послужить и свидетельские показания.

Если расчет производился банковской картой, то выписка с ее счета также явится доказательством вашего приобретения.

Если остатки некачественного продукта сохранились, то их можно сдать на экспертизу в органы санитарного надзора – Санэпидемстанцию. Получив результаты экспертизы и заключения специалистов, следует написать претензию в магазин.

Одновременно следует подать жалобу в Роспотребнадзор, приложив к ней заключение лечащего врача и санитарной экспертизы, чеки, подтверждающие покупку и письменно оформленные свидетельские показания. Положительный ответ на такое обращение будет принят судом во внимание в качестве весомого доказательства, что позволит получить возмещение ущерба в полном объеме.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Составление жалобы в Роспотребнадзор

При наличии все требуемых для подтверждения факта отравления некачественным продуктом документов, можно составить жалобу в Роспотребнадзор.

Учтите! К составленной жалобе необходимо приложить:

Чеки на приобретенный товар или выписки с банковской карты о факте оплаты;
Заключение лечащего врача;
Заключение санитарной экспертизы;
Копию направленной в магазин претензии.

Сам текст жалобы должен соответствовать ряду требований:

Также при написании обращения учитывается тот факт, что работа подобных торговых предприятий регламентируется законодательством о защите потребительских прав, что позволяет ссылаться именно на нормы данного закона.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин:

Письменная претензия магазину на имя директора

Письменную претензию к руководству торгового предприятия, продавшего вам некачественный товар, направляется заранее или одновременно с подачей жалобы в Роспотребнадзор.

Последнее обусловлено обязательностью с 20017 года прилагать к жалобам письменные претензии к тем, на кого они пишутся.

Учтите! При составлении письменной претензии также следует придерживаться ряда правил деловой переписки. Документ адресуется директору торгового предприятия или магазина. Передать его можно на личном приеме, оставить у секретаря, а также направит заказной почтой с простым уведомлением.

Сама структура документа представлена следующими частями:

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в магазин о возмещении убытков на лечение от пищевого отравления :

Посмотрите видео. Как правильно написать претензию:

Сроки исковой давности

Внимание! Срок исковой давности определяет период, в течение которого можно обратиться в судебные органы за защитой интересов. Этот момент потребители должны учитывать. По общепринятым правилам гражданского законодательства срок давности по таким делам равен 3 годам.

При этом важно правильно исчислять этот период. В данном случае срок начинает течь с того момента, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав, а также установил, кто ответственен за данное нарушение. По сути, этим днем является день покупки или следующий за ним день.

Иначе дело обстоит с договорными отношениями, в которых определен срок исполнения обязательств, выполнения работ или доставки товара. В этом случае срок давности определяется этой датой.

Как определить подделку алкоголя, читайте тут.

По договорным обязательствам, сроки исполнения которых не определены договором или иным соглашением, то есть не зафиксированы письменно, его исчисление начинается с того дня, когда потребитель заявил требование об их исполнении в письменном виде.

Если потребитель сам определил сроки исполнения, то исковая данность начинает течь со следующего дня после окончания данного периода. Истечение срока давности не лишает потребителя права подать иск, но если ответчиком будет заявлено ходатайство о применении срока давности, судом в удовлетворении исковых требований будет отказано.

В ряде случаев срок исковой давности можно восстановить. Но это требует наличия уважительных причин и обоснований, а также подачи дополнительного иска. Среди уважительных причин во внимание принимаются тяжелая болезнь и беспомощное состояние, нахождение в местах лишения свободы.

Судебное разбирательство

Основанием для подачи иска можно считать отсутствие ответа на претензию или письменный отказ в удовлетворении заявленных требований, а также их частичное удовлетворение.

Например, магазин вернул стоимость покупки, а возмещать ущерб, связанный с лечением и периодом нетрудоспособности, оплачивать отказывается. В этом случае без исковых заявлений и разбирательств в органах судах отстоять свои права невозможно.

Важно! При составлении иска, а также уже непосредственно в ходе разбирательства можно прибегнуть к помощи юриста, который грамотно составит документ и выступит представителем в судебном заседании.

От правильности составления искового заявления и соблюдения всех требований к данному документу зависит то, примет ли вообще суд его рассмотрению.

Помните! Составлять документ следует в 3 экземплярах:

Для суда, чтобы сформировать дело;
Для ознакомления ответчику;
Для себя — на нем будет поставлен штамп канцелярии суда о приеме.

Направить документ можно и почтой заказным письмом с простым уведомлением.

В зависимости от суммы заявленного ущерба, документ направляется в мировой или федеральный суд обязательно по месту регистрации – юридического адреса ответчика. До 50 тысяч дело рассматривает мировой суд, свыше этой суммы – федеральный, он же районный.

Запомните! Общие правила составления исковых заявлений:

Исходя из суммы иска, рассчитывается госпошлина, а квитанция об ее оплате прилагается к исковому заявлению.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возмещении убытков на лечение от отравления:

В числе приложений или доказательных документов следует приложить:

Копии чеков иди выписки;
Данные из медицинской книжки: поставленный диагноз и выписной эпикриз;
Если лечение было платное, то копии документов об оплате лечения и препаратов;
Копии санитарных экспертиз;
Оформленные письменно показания свидетелей.

Одновременно следует быть готовым к тому, что разбирательство могут назначить через месяц, а сам процесс затянется на 2 месяца.

Посмотрите видео. Как подать иск в суд:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Читайте также: