Куплены билеты аэрофлота в рим коронавирус

Что ж, коронавирус устроил российским туристам и авиакомпаниям (да и всему мировому туристическому бизнесу) настоящую пятницу, 13-е. В полночь вступают в силу ограничения на полеты между Россией и Европой , принятые оперативным штабом по борьбе с Covid-19. Касаются они любимейшими нашими отпускниками стран – Италии и Испании , Франции и Германиио. Сovid-19 оставил на земле самолеты, которые должны были лететь на Лазурный берег, Канары , в Венецию . Но это не значит, что авиасообщение с европейскими странами полностью закрыто.

“КП” отвечает на главные вопросы, волнующие сейчас любителей путешествовать по Старому Свету.

ОТМЕНЕНЫ ВООБЩЕ ВСЕ РЕЙСЫ?

Нет, конечно. Во-первых, ограничения касаются лишь четырех стран Европы – тех, где больше всего случаев коронавируса: Италии, Испании, Франции и Германии . В остальные государства, в том числе и в популярные у наших отпускников Грецию , Чехию , Кипр , Хорватию полеты продолжаются. Если авиакомпании и меняют что-то в расписании, то по коммерческим причинам, в зависимости от спроса.

С Италией, Испанией, Францией и Германией авиасообщение тоже не прекращается полностью, но ограничивается несколькими важнейшими маршрутами из Москвы .

Какие рейсы остаются:

Во Францию – в Париж. Летать между Москвой и французской столицей будет как “Аэрофлот”, так и Air France, подтвердили “ КП ” в офисе по туризму Франции Atout France. Правда, оба перевозчика сокращают число рейсов. Тем не менее, на 13 марта на онлайн-табло “ Шереметьево ” значится 7 вылетов в Париж, которые будут выполнены по расписанию, и лишь один отменен (рейс “Аэрофлота” в 14.50).

В Италию – в Рим, опять же как “Аэрофлота”, так и Alitala. 13 марта из “Шереметьево” вылетают четыре борта в итальянскую столицу, один рейс в Рим отменен (“Аэрофлота” в 20.15).

В Испанию - остаются рейсы в Мадрид и Барселону. Оба аэрофлотовских рейса в Мадрид 13 марта должны быть выполнены по расписанию, в Барселону из “Шереметьево” в пятницу улетают четыре самолета, отмен по этим маршрутам нет.

В Германию - в расписании остаются лишь Берлин, Мюнхен и Франкфурт. В первый день ограничений из Москвы вылетают пять бортов “Аэрофлота” в Берлин, по четыре в Мюнхен и Франкфурт.

Все рейсы будут выполняться в столичный аэропорт “Шереметьево”.

Какие рейсы отменяются (перечисляем только основные, страны реально очень популярные, и отмены коснулись десятков рейсов, в том числе и иностранных перевозчиков): Во Францию: “Аэрофлота” в Ниццу , Марсель и Лион, S7 в Ниццу и Шамбери. В Италию: “Аэрофлота” в Милан , Венецию, Неаполь , Верону , Болонью , “Победы” в Бергамо , Рим , Римини , Пизу и Тревизо, S7 в Катанию, Неаполь, Пизу, Турин , Верону, Utair в Милан. В Испанию: пориостанавливаются полеты “Аэрофлота” в Аликанте , Валенсию , Малагу, на острова Майорка и Тенерифе , рейсы “Победы” в Жирону, S7 в Аликанте, Барселону и на Тенерифе.

В Германию: не будет пока рейсов”Аэрофлота” в Дрезден , Дюссельдорф , Гамбург , Ганновер и Штутгарт , “Победы” в Берлин , Баден -Баден, Кельн , Лейпциг , Мемминген , S7 в Берлин, Дюссельдорф, Мюнхен , Utair в Берлин.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КУПЛЕН БИЛЕТ НА ОТМЕНЕННЫЙ РЕЙС?

У всех авиакомпаний политика по сути одинаковая: можно либо вернуть полную стоимость билета, либо без всяких штрафов поменять даты путешествия (скажем, на лето или осень) или маршрут (например, в Швейцарию вместо Германии).

КАК ВЕРНУТСЯ ДОМОЙ ТУРИСТЫ, КОТОРЫЕ СЕЙЧАС В ЕВРОПЕ?

Фактически в ближайшее время рейсы выполняться будут, но уже в статусе чартерных, а не регулярных. При этом на рейсы из Европы будут регистрировать лишь граждан России (чтобы они вернулись домой), на вылеты из РФ – только европейцев. Возможно также билет будет переоформлен на те рейсы, которые остаются в расписании, или на стыковочные. В любом случае стоит связаться с авиакомпанией и получить точную информацию по своему рейсу, советуют в Росавиации.

МОЖНО ЛИ ЕХАТЬ В ЭТИ СТРАНЫ?

Италия тут стоит особняком. МИД официально не рекомендует россиянам посещать Апеннины в связи с угрозой жизни и здоровью из-за эпидемии коронавируса. Да и сама Италия на каранине. "Вся территория Италии объявлена "закрытой зоной", где действует режим чрезвычайной ситуации и введены ограничения на передвижения физических лиц между населенными пунктами. Въезд для иностранных туристов на территорию страны закрыт", - предупреждают в посольстве РФ в Италии. Понятно, что в жизни бывают разные ситуации – например, если жена-россиянка летит к мужу-итальянцу, домой ее пустят. “В порядке исключения допускается въезд иностранных граждан после соответствующих проверок в случаях, связанных с острой служебной необходимостью, состоянием здоровья или возвращением к постоянному месту жительства на территории итальянского государства”, - разъясняют дипломаты.

По Испании, Франции и Германии подобных рекомендаций нет. Кроме оставшихся в расписании прямых рейсоы, есть стыковочные рейсы, границы внутри шенгена открыты. Так что просто надо самим взвешивать все за и против: насколько нужно и хочется лететь прямо сейчас, невзирая на пандемию. И помнить, что после возвращения в Москву из этих стран надо будет пройти 14-дневную самоизоляцию.

НАДОЛГО ЛИ ЭТО ВСЕ?

В решении оперативного штаба финальной ограничений на полеты нет. “Аэрофлот” изменил свое расписание до 30 апреля. То есть майских праздников и летних каникул они пока не касаются. S7 отменила все рейсы в Италию, Испанию, Германию и Францию аж до 31 мая. Но понятно, что все будет зависеть от развития ситуации с коронавирусом.

ОФИЦИАЛЬНО

- Ситуация действительно беспрецедентная, падение на туррынке серьезное . Выезд за границу из РФ в эти дни сократился приблизительно на 60%. По въездному туризму падение на 20-30%. Мы круглые сутки находимся на связи с туроператорами, с нашими общественными объединениями, с авиакомпаниями, сегодня необходимо координировать наши действия. Я уверена, что мир поборет коронавирус, я с нетерпением жду, когда люди снова смогут свободно путешествовать.

Зарина Догузова, глава Ростуризма, на открытии выставки “Интурмаркет” в Москве.

Коронавирус: только без рук!.Лёгким движением рукопожатие превращается в ногопожатие! А от поцелуйчиков и обнимашек придется воздержаться. Коронавирус меняет вековые привычки. Но ВОЗ напоминает: главное – мыть руки!

Список закрытых стран

Если страна закрывает въезд и прерывает авиасообщение, то ваш рейс будет отменен. Список стран, в которые уже полностью или частично отменены рейсы:

Европа

Как удобнее всего искать дешевые авиабилеты?Календарь дешевых билетов удобный способ для быстрого поиска сразу по многим направлениям. Полная сводка таблиц По городам - расписания, популярные направления, самые дешевые рейсы. Все эти таблицы по вашему городу - Выбирайте свой город
Также рекомендуем вступить в наш премиум клуб и получать в 2 раза больше предложении - Подобнее о клубе

Европа. Европейский Союз ввел запрет на все поездки на свою территорию. Запрет будет действовать 30 дней, начиная с 18 марта.
Грузия сообщила о запрете въезда для граждан России 16 марта, а с 18 марта граница закрыта для всех иностранцев. Запрет будет действовать две недели.
Молдова с 17 марта приостановила авиасообщение и закрыла границы.
Сербия закрыла границы для иностранцев. В стране ввели комендантский час.
Черногориязакрыла границу с 16 марта на 15 дней и ввела карантин.
Украина. Правительство одобрило решение о запрете въезда иностранцам с 17 марта.

Азия и Океания

Австралия ввела 14-дневный карантин для прибывающих в страну.
Вьетнам с 18 марта на 30 суток прекращает выдавать въездные визы. Все иностранцы, в том числе российские граждане, отправляются на карантин.
Гонконг будет требовать от всех путешественников 14-дневного самокарантина.
Израиль. Сыграл на опережение и фактически ограничил въездной туризм требованием обязательного карантина с 12 по 26 марта. Большинство авиакомпаний отменило рейсы.
Индия. С 13 марта по 15 апреля в страну фактически приостановлен въезд из-за аннулирования виз. Ростуризм подтвердил, что аннуляция виз в Индию касается и туристических электронных виз.
Индонезия ограничивает въезд туристам из всех стран. Для россиян приостановлен безвизовый въезд с 20 марта на один месяц.
Иорданиязакрывает границы и авиасообщение. Вводится запрет на публичные мероприятия и молитвы в мечетях.
Иран. Россия ограничила авиасообщение с 27 февраля.
Казахстан закрывает границы.
Катар закроет въезд иностранцам на две недели. Транзитные рейсы останутся.
Киргизиязапретила въезд иностранцам, а граждан, вернувшихся из стран, где есть хотя бы один случай заражения коронавирусом, отправляет на двухнедельный карантин.
Китай. Россия ограничила авиасообщение с 1 февраля.
Малайзиязакрыла въезд всем иностранцам с 17 марта на неопределенный срок.
Ливанзакрыл сухопутные границы.
Непалперестанет выдавать визы по прибытии.
Новая Зеландия вводит обязательный 14-дневный карантин для приезжающих в страну.
ОАЭперестанут выдавать любые визы с 17 марта. С 19 марта приостановлен въезд на территорию для всех иностранцев.
Омананнулирует все въездные визы на месяц.
Пакистанзакрывает наземные границы и ограничивает международные полеты.
Саудовская Аравиязакрывает международное авиасообщение на две недели.
Узбекистанзакрывает границы. Останавливается въезд автомобилей из-за границы, частично приостанавливается авиасообщение, ж/д рейсам предоставится 3 дня на возвращение обратно.
Филиппины: Манила и крупнейший остров Лусон на локдауне.
Шри-Ланка с 17 марта приостанавливает международное авиасообщение на две недели. До 31 марта из аэропорта в Катунаяке (Коломбо) пассажирские рейсы будут осуществляться только на вылет из страны.
Южная Корея. Россия ограничила авиасообщение с 1 марта.

Северная Америка

Канадазакрывает границу для нерезидентов.
США ввели запрет на въезд из стран Шенгена, Ирландии и Великобритании. На 17 марта летают рейсы из России. И Турции, например, если у вас Turkish Airlines. Если в течение 14 последних дней граждане России побывали в любой европейской стране, то их не пустят в Штаты.

Южная и Центральная Америка (+ Карибы)

Аргентина приняла решение о закрытии на 30 дней въезда в страну для иностранных граждан, посещавших в последние 14 дней страны-очаги коронавируса.
Венесуэла.Объявлен общенациональный карантин.
Гондурас встала на двухнедельный локдаун
Доминиканазакрывает границы с 19 марта на 15 дней.
Колумбия ограничит въезд иностранцев и закроет границы до 3 мая.
Коста-Рикане разрешает въезд иностранцам.
Парагвай закрыл границы для туристов. Для граждан страны введены ограничения на перемещения.
Панамане разрешает въезд иностранцам.
Чили. Границы закрыты для иностранцев.
Эквадор закрыл границы даже для граждан страны.
Перу встали на двухнедельный локдаун.

Африка

Гана закрывает въезд людям из стран, где очаги эпидемии.
Джибути закрывает авиасообщение.
Египетзакрывает границы и прекращает международное авиасообщение с 19 по 31 марта.
Марокко закрыло все авиасообщение.
Кения закроет границы с 17 марта.
Танзания закрывает авиасообщение.
Тунисзакрыл границы.
Южная Африка закрывает въезд людям из стран, где очаги эпидемии.

Россия

Правительство приняло решение с 18 марта до 1 мая 2020 года ограничить въезд иностранных граждан на территорию страны.

Обмен и возврат рейсов в Берлин и Милан. Отменены регулярные рейсы из России в Милан и Берлин и обратно с 13 марта по 31 мая 2020 года. Можно:
- 1. Вернуть полную стоимость билета без удержаний.
- 2. Обменять без доплат на билет в Ригу, Вену или Минск с вылетом до 31 мая. Новость тут.

Европа

Обмен старых билетов. Можно переоформить билет по любому направлению, купленный до 23 февраля 2020 года с датами поездки до 20 марта 2020 года. Даты переоформления: с 21 марта по 20 октября 2020 года. Только через колл-центр. (+30 2106261000). Новость.

Обмен новых билетов. Можно один раз бесплатно изменить дату бронирования для билетов, купленных с 10 по 31 марта 2020 года. Дата нового путешествия: до 31 декабря 2020 года. В билетах, купленных до 9 марта с датой вылета до 31 марта, тоже можно бесплатно изменить дату поездки.
По отмененным маршрутам (в Милан, Верону, Рим и Тель-Авив) можно получить возврат.

Обмен билетов. Как старых, так и новых. Все билеты, купленные до 31 марта 2020 года, можно обменять без сборов. Если вылет после 31 мая, можно получить ваучер на всю сумму. Новость.

Возврат билетов. В некоторых случаях возможен возврат билета без штрафа.
Обмен новых билетов. Все билеты, оформленные с 3 по 16 марта 2020 года, можно будет обменять без доплат. Новость.

Обмен новых билетов. Все билеты, оформленные до 31 марта 2020 года, можно будет обменять без доплат один раз.
Обмен старых билетов. Если ваш вылет состоится до 30 апреля, вы можете обменять билет на любые даты до 31 декабря.

«…для всех уже оформленных и новых индивидуальных бронирований, сделанных до 31.03.2020 с датой полета до 30.06.2020, мы предоставляем возможность первого изменения даты рейса бесплатно.

Вы можете бесплатно изменить даты поездки, если:

Вы уже оформили бронирование или оформите его до 31.03.2020 (включительно)
перелет запланирован на период с 13.03.2020 по 30.06.2020 (включительно)
выбранный Вами новый рейс выполняется не позднее 31.12.2020
рейс выполняется авиакомпаниями Czech Airlines
Вы направите запрос об изменении даты рейса не позднее, чем за 24 часа
до запланированного вылета

Обмен старых и новых билетов. С 13 марта разрешен бесплатный обмен всех новых и старых билетов. Новость.

Обмен новых билетов. Обмен без штрафа всех билетов, оформленных до 31 марта. Даты новых путешествий: до 31 декабря 2020 года.
Обмен старых билетов. Если дата вылета до 30 апреля, то билет можно обменять без штрафа на любые даты до 31 декабря 2020 года. Новость.

Обмен старых и новых билетов. Можно бесплатно обменять билеты, оформленные до 31 марта с датами путешествия с 4 марта по 31 мая 2020 года. Новая дата вылета должна быть не позднее 31 мая 2020 года. Новость.

Обмен старых и новых билетов для всей группы компаний (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines и Air Dolomiti). Возможен обмен всех билетов, оформленных до 31 марта с вылетом до 30 апреля. Даты новых путешествий: до 31 декабря 2020 года. Обмен без сборов с доплатой до доступного тарифа. Подробности.

Обмен новых билетов. Билеты, купленные с 13 по 31 марта 2020 года, можно обменять без штрафов. Новость.

Обмен новых билетов. Возможен обмен всех билетов, оформленных с 5 по 19 марта 2020 года с вылетом до 31 августа 2020 года. Отмена и возврат денег за рейсы рассматриваются индивидуально. Новость.

Обмен новых билетов. Билеты, купленные с 10 по 31 марта 2020 года, можно обменять без штрафов один раз.
Обмен старых билетов. Билеты, оформленные до 5 марта с датой вылета до 30 апреля 2020 года, тоже можно обменять без штрафов. Новые даты вылета — до 31 декабря 2020 года. Возможна доплата за более дорогой тариф. Новость.

Обмен старых и новых билетов. Разрешаются переоформление и возврат билетов с датами вылета до 29 марта в Китай, Гонконг, Иран, Италию, Южную Корею. Даты новых путешествий: до 31 мая 2020 года.

Продления элитных статусов в программах лояльности авиакомпаний:

Virgin Atlantic Flying Clubпродлевает статусы Silver и Gold на полгода.

BlaBlaBus. Разрешен возврат билетов без штрафов. Новость.
Comboios de Portugal (Португальские ЖД) отменяет штрафы за возврат, разрешает возврат невозвратных билетов. Новость.
Eurostar. Без изменений.
Deutsche Bahn отменяет билеты и возвращает деньги за невозвратные билеты по запросу. Пишите на почту fahrkartenservice@bahn.de или на buchungsbestaetigung@bahn.de. Наши подписчики что ответ приходит в течение суток. Деньги тоже приходят быстро. Можно попробовать написать параллельно на socialmedia@deutschebahn.com, они могут передадать в другие отделы. Прикладывайте скан билета.
Flixbus. Без изменений. Все билеты и так можно было отменить за 15 минут до выезда автобуса. Новость.
Lux Express. Билет с отправлением до 30 апреля 2020 года можно поменять без штрафов на даты до 31 декабря 2020 года. Билеты можно поменять до 30 апреля и не позднее, чем за 24 часа до отправления. Новость.
ÖBB (Австрийские ЖД). Можно вернуть билеты в Италию.
Renfe. Без изменений.
SBB (Швейцарские ЖД). Можно вернуть билеты в Италию.
Thalys разрешает изменить или вернуть билеты на даты с 10 марта по 30 апреля. Билеты на май-июнь можно изменить или вернуть за 30 дней до отправления.

Америка (США, Канада, Латинская Америка)

Обмен новых билетов. Разрешается вернуть билеты, купленные с 10 по 31 марта 2020 года, без штрафа. Новость.

Обмен новых билетов. Возможен бесплатный обмен билетов, купленных с 1 по 31 марта 2020 года. Новость.

Обмен новых билетов. Возможен бесплатный обмен билетов, купленных с 1 по 31 марта 2020 года. Новость.

Обмен новых билетов. Возможен бесплатный обмен билетов, купленных с 3 по 31 марта 2020 года. Новость.

Обмен новых билетов. Возможен бесплатный обмен билетов, купленных с 5 по 31 марта 2020 года. Новость.

Без изменений (либо возврат/обмен только отмененных рейсов): Air Canada.

Азия, Африка

Обмен старых и новых билетов. Если у вас вылет с 10 марта по 30 апреля 2020 года, то вы можете бесплатно обменять билет. Возможна доплата за разницу в цене. Новость.

Обмен всех билетов. Все билеты, оформленные до 31 марта 2020 года, можно бесплатно переоформить на другие даты. Новость.

Обмен и возврат всех билетов. Все билеты с датами вылета до 30 июня 2020 года можно бесплатно обменять либо вернуть в обмен на ваучер, который будет действовать в течение одного года. Обмен или возврат можно сделать, если до вылета осталось не менее 3 дней. Новость.
Qatar Airways приостанавливает действие стоповер-программы в Дохе

Без изменений (либо возврат/обмен только отмененных рейсов): Air Algerie, Air Arabia, Air India, Egyptair, Etihad, Ethiopian Airlines, Omanair, Thai Airways, tunisiair.

Италия

Разрешен возврат всех билетов. Подробнее.

Разрешен возврат всех билетов. Подробнее.

Действует ли страховка от коронавируса?

На данный момент в списке МИДа к таким странам относятся только Китай и Италия.

Мы крайне не рекомендуем выезжать из страны без страховки. Страховку можно подобрать тут.

Отели и Airbnb

Airbnb

Бесплатная отмена всех бронирований с полным возвратом денег. Airbnb разрешил и гостям, и хостам отменять брони без штрафов. Для всех бронирований, сделанных до 14 марта и с проживанием с 14 марта до 14 апреля (достаточно даже, чтобы бронирование начиналось 14 апреля).
Airbnb ввел более гибкую политику бронирования. Сервис поддерживает арендодателей, которые обещают возврат денег при его отмене: Airbnb будет показывать такие предложения пользователям в первую очередь. До 21 июня сервис откажется от своей комиссии в 3%, которую он взимал с арендодателей.
Комиссия, которую Airbnb берет с путешественника, будет возвращаться ему купоном на следующие бронирования.
При отмене броней в Китае, Италии и Южной Корее будет произведен полный возврат денег и комиссий

UPDATE от 14 марта. Все бронирования сделанные до 13 марта 2020 года с датами проживания с 14 марта до 30 апреля 2020 года могут быть ищменены или отменены без штрафов. Включая предоплаченные и невозвратные бронирования.
Разумеется, сеть отелей Hyatt позволяет отменить бронирования в Китае, Южной Корее, Японии и Италии. Также резиденты этих стран могут бесплатно отменить все бронирования.
Но, если вы захотите отменить любое другое невозвратное предоплаченное бронирование, то Hyatt не вернет вам деньги, но положит на счет программы лояльности 10 000 баллов. Согласно оценкам The Points Guy, 10 000 баллов равняются $170.
Также World of Hyatt анонсировал, что продлит элитные статусы в программе лояльности всем, кто живет в регионе Asia Pacific.

Другое:

Закрываются испанские парадоры.

Круизы

Почти все круизные компании приостановили новые путешествия на срок от нескольких недель: Costa до 3 апреля, Saga до начала мая, Princess Cruises до мая, Norwegian до 11 апреля, и Royal Caribbean до 13 апреля. Сроки, скорее всего, буду продлеваться.

Круизные компании возвращают пассажирам средства, потраченные на круиз, либо предоставляют возможность купить круиз на такую же сумму на любые другие даты.

Круизные компании сейчас находятся в тяжелом положении и, чтобы завлечь клиентов на круизы с отправлением с июня, предлагают большие скидки и бесплатные отмены бронирования.

Обновлена информация по:

Как найти горящий тур? Удобный календарь туров для быстрой проверки.
Или полноценный онлайн поиск по нужным вам датам и фильтрам - Поиск тура
Так же, удобно следить за горящими турами на выходные из нашего специально раздела "На выходные"

Конечно, вы без всякой регистрации можете покупать билеты, узнавать расписания, бронировать отели и т.п.

Но после регистрации все это станет удобнее и быстрее.

В любой момент вы сможете

распечатать бланк заказа или маршрутной квитанции,
заказать звонок оператора и т.п.,
посмотреть историю заказов.

Личный кабинет мы сделали совсем недавно. Уже скоро его возможности ощутимо расширятся.

На этой странице мы собираем предложения от основных авиаперевозчиков для пассажиров, чьи рейсы отменены из-за коронавируса, а также для тех, кто не может улететь из-за ограничений страны назначения или отправления.

Общие правила возврата и обмена

Если вы купили авиабилет на Туту.ру и хотите его сдать или обменять, пожалуйста, проверьте, возможен ли обмен или возврат, сверившись с правилами авиакомпаний ниже. Если вашей авиакомпании нет в списке ниже, вы можете уточнить эту информацию на официальном сайте авиакомпании.

Если ваш билет невозвратный, сдать его можно только в случаях отмены рейса или ограничения на въезд в страну назначения (запрет на въезд, обязательный карантин по приезде). Если билет возвратный, то его можно сдать по любой причине. При возврате удерживаются сборы за возврат.

Если возврат или обмен возможен, заполните заявку на обмен или возврат билета в личном кабинете. Подробная инструкция, как это сделать.

Авиакомпания разрешает без штрафных санкций обменять билеты в Китай, Гонконг, Иран, Южную Корею и обратно, купленные до 6 марта, на более поздние даты с вылетом до 31 мая 2020 года. Для билетов на отмененные рейсы в эти страны действует вынужденный возврат.

Пассажиры могут оформить вынужденный возврат за билеты в/из Израиль и Италию с вылетом с 10 марта по 31 мая 2020 года, либо бесплатно однократно обменять их на билеты с датами вылета до 1 января 2021 года. Также есть возможно изменить маршрут с доплатой при разнице в стоимости.

— однократно (без учета обменов, произведенных ранее) переоформить билет по тому же маршруту на другие даты с вылетом до 31 декабря 2020 года в том же классе обслуживания, или в другом, но с доплатой по тарифу ;

— однократно без штрафов переоформить билет (без учета обменов, произведенных ранее) на другие направления с вылетом до 31 декабря 2020 года. При разнице в стоимости нужно доплатить по правилам примененных тарифов.

— оформить вынужденный возврат билетов. Сделать это можно до 31 декабря 2020 года, независимо от даты в билете.

На отмененные рейсы авиакомпания предлагает возврат деньгами либо сертификатом на соответствующую сумму. Сертификат действует 1 год с момента оформления. Его можно потратить на оплату:

— билетов по любому доступному тарифу группы Basic или Flex;

— перевозки животного в салоне самолета или в багажном отделении;

— предоставления специального питания;

— предварительного бронирования мест в салоне;

— места повышенной комфортности.

Билеты S7 на отмененные рейсы в Китай (даты вылета — с 1 февраля по 31 марта 2020 года) можно вернуть или обменять на другие даты с вылетом до 31 мая 2020 года. Билеты на отмененные рейсы S7 в Южную Корею (вылет с 1 по 31 марта 2020 года) можно только сдать, обмен невозможен.

На авиабилеты в Германию, Италию, Испанию Францию и обратно (даты вылета — с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно) можно оформить вынужденный обмен на более поздние даты до 31 мая 2020 года с сохранением класса обслуживания. Есть возможность изменить маршрут в пределах Европы.

С 13 марта 2020 года компания временно отменяет регулярные рейсы из России в Германию, Италию, Испанию, Францию и обратно. Оставшихся в Европе россиян вывезут чартерными рейсами. Пассажиры могут сдать билеты даже на не отменные рейсы в эти страны и получить полный возврат.

Пассажиры могут оформить добровольный возврат билетов на любые направления S7, купленных в период с 5 по 28 марта 2020 года. Сбор авиакомпании за возврат составляет 1000 рублей. Оформить возврат нужно не позднее 40 минут до вылета. Особенные условия возврата действуют только при возврате денег в виде сертификата. Возврат деньгами осуществляется по правилам тарифа, с удержанием сборов. Также путешественники могут осуществить добровольный обмен билетов на любые даты по всем маршрутам авиакомпании, с доплатой при разнице в стоимости. На отмененные рейсы доступен вынужденный возврат.

Билеты в Чехию, Хорватию, Австрию, Кипр, Грецию, Болгарию, с вылетом с 16 марта по 31 мая 2020 года включительно, возможно сдать и получить возврат, либо обменять на другие даты или направление в том же классе или выше, с доплатой при разнице в стоимости.

Пассажиры, имеющие билеты на собственные рейсы S7 в Узбекистан и обратно с вылетом с 16 марта по 30 апреля 2020 года, могут оформить полный возврат или переоформить их на любые даты в том же подклассе, либо в другом, но с доплатой при разнице в стоимости. Возможно изменение маршрута.

На авиабилеты в Казахстан с вылетом в период с 16 марта по 31 мая 2020 года по желанию пассажира можно оформить полный возврат, либо обменять их на любой другой маршрут (внутренний или международный) на новые даты без ограничений в том же классе или в другом, но с доплатой при разнице в стоимости.

Для билетов на код-шеринговые рейсы в/из Республику Молдова с вылетом в период с 15 марта по 31 мая 2020 года включительно возможен полный возврат или переоформление на любое другое направление (внутреннее или международное), без штрафа, но с доплатой при разнице в стоимости.

На билеты на собственные рейсы S7 в/из Азербайджан с вылетом в период с 17 марта по 31 мая 2020 года включительно можно оформить полный возврат или обменять их на любое другое направление внутри страны или за рубеж, на новые даты без ограничений. Штраф не взимается, но возможна доплата при разнице в стоимости билетов.

Utair

Авиакомпания может рассматривать запрос на возврат билета от нескольких дней до нескольких месяцев, а это значит, что возврат средств будет не сразу.

Авиакомпания временно приостанавливает регулярные рейсы:

— в/из Берлина и Милана с 13 марта по 31 мая 2020 года;

— в/из Вены и Риги с 17 марта по 31 мая 2020 года.

На отмененные рейсы оформляется вынужденный возврат.

Также перевозчик отменяет регулярные рейсы в/из:

— Бухары, Самарканда, Ферганы — с 16 марта по 15 апреля 2020 годпа;

— Ташкента — с 20 марта по 15 апреля 2020 года.

Запланированные рейсы в/из Ташкента 16, 17, 18 и 19 марта 2020 года состоятся. Пассажиры отмененных рейсов, которые хотят улететь рейсами из Ташкента 16, 17, 18 и 19 марта 2020 года, могут обратиться за обменом билетов. Разрешен вынужденный возврат билетов с вылетом с 16 марта/20 марта по 15 апреля 2020 года.

Приостановлены регулярные рейсы в/из Азербайджан (с 18 марта по 30 апреля), в/из Армения (с 20 марта по 30 апреля), в/из Белоруссия (с 19 марта по 30 апреля), в/из Таджикистан (с 21 марта по 30 апреля), в/из Узбекистан до 30 апреля 2020 года. На отмененные рейсы доступен вынужденный возврат, либо обмен на другие даты до 31 декабря 2020 года с доплатой по тарифам.

С 13 марта 2020 года перевозчик временно останавливает рейсы из Москвы в Кельн, Баден-Баден, Лейпциг, Берлин, Мемминген и Жирону. На отмененные рейсы оформляется вынужденный возврат.

С 1 апреля по 31 мая 2020 года авиакомпания отменяет все внутренние и международные авиарейсы. Перевозчик вернет деньги пассажирам отмененных рейсов на счет в личном кабинете. Их можно будет потратить на любые полеты лоукостера в течение 1 года после того, как возобновятся полеты. Источник

Билеты в Италию, Францию, Германию, Испанию, купленные до 10 марта (даты вылета — с 10 марта по 25 апреля 2020 года), можно без штрафа обменять на другие даты. При обмене, если новый билет оказался дороже, нужно доплатить разницу.

В связи с введенным обязательным карантином авиабилеты в Израиль, купленные до 10 марта, (даты вылета — с 10 марта по 5 апреля 2020 года) можно бесплатно переоформить на другие даты или направления.

Авиабилеты в страны Европейского союза с вылетом с 16 марта по 30 апреля можно обменять по тому же маршруту на другие даты с вылетом с 1 мая по 30 июня 2020 года, либо с 1 октября по 20 декабря 2020 года.

Авиабилеты в/из Узбекистан с вылетом с 16 по 31 марта 2020 года можно обменять на тот же маршрут с 1 апреля по 31 мая 2020 года, либо с 1 сентября по 20 декабря 2020 года. Также их можно переоформить на билеты в/из Таджикистана с вылетом с 16 марта по 31 мая, либо с 1 сентября по 20 декабря 2020 года, с доплатой до доступного тарифа.

В связи с изменениями в раписании полетов в страны ближнего зарубежья в период с 18 марта по 30 апреля 2020 года авиакомпания предлагает по отмененным рейсам РФ — СНГ — РФ следующие варианты.

Вылеты из стран СНГ в Россию:

• Гражданам РФ предлагаются пересадка на более поздний рейс, пересадка на рейсы с вылетом с 1 мая по 30 июня 2020 года, либо с 1 октября по 20 декабря 2020 года.

• Гражданам других стран доступна пересадка на рейсы с вылетом с 1 мая по 30 июня 2020 года, либо с 1 октября по 20 декабря 2020 года.

Вылеты из России в страны СНГ:

• Гражданам всех стран (если нет запрета въезда в страну назначения по гражданству) доступны пересадка на более поздний рейс, пересадка на рейсы с вылетом с 1 мая по 30 июня 2020 года, либо с 1 октября по 20 декабря 2020 года.

Рейсы в Азербайджан:

• Пассажиры могут переоформить билеты на рейсы с вылетом с 16 по 26 апреля 2020 года, либо с 12 мая по 30 июня 2020 года, либо с 1 октября по 20 декабря 2020 года. При этом пассажирам необходимо учитывать ограничения по въезду в РФ.

Turkish Airlines

Билеты в Южную Корею, Италию, Ирак, купленные до 2 марта 2020 года и с вылетом с 10 марта по 31 мая 2020 года, можно вернуть либо однократно без штрафов и доплат обменять на другие даты с вылетом до 31 мая 2020 года.

Для любых билетов, купленных до 5 марта 2020 года с вылетом до 31 декабря 2020 года (кроме рейсов внутри Турции и в\из Эрджан), однократно доступен бесплатный обмен на другие даты или направление.

Для любых билетов, приобретенных до 12 марта 2020, возможно однократное переоформление без штрафа и доплат. Обмен нужно произвести до 31 мая 2020 года. Есть возможность изменить маршрут в рамках одной зоны — например, вместо одного европейского города выбрать другой в пределах Европы.

Для любых билетов, приобретенных до 31 марта 2020 года включительно, с датами вылета до 31 декабря 2020 года, доступен однократный обмен без штрафов на другие даты или маршрут. При разнице в стоимости нужно доплатить. Оформить обмен нужно строго до вылета первоначального рейса.

Билеты в Израиль, приобретенные до 10 марта (даты вылета с 10 по 31 марта 2020 года), можно однократно переоформить на другие даты с вылетом до 31 мая 2020 года включительно с сохранением класса обслуживания и в пределах одной зоны IATA DT300. Внести изменения нужно успеть до 11 апреля включительно. Если пассажиры хотят перенести дату вылета после 31 мая 2020 года, они могут выбрать новые даты перелета в течение 1 года от первоначальной даты рейса. Обменять билет нужно до 11 апреля 2020 года включительно. Переоформление бесплатное при сохранении класса обслуживания, в ином случае возможна доплата разницы в стоимости. Также можно оформить полный возврат неиспользованного билета.

Air France и KLM

По отмененным рейсам в Китай (из Китая, через Китай) с вылетом с 31 января по 31 марта 2020 года оформляется вынужденный возврат.

Билеты по всем направлениям, купленные до 31 марта 2020 года с вылетом до 31 мая 2020, можно без штрафа обменять на билеты с датой вылета до 31 мая 2020 года в том же классе бронирования. Обменять имеющиеся билеты на другие, с вылетом после 31 мая, возможно только с доплатой по тарифам.

Emirates

Билеты на рейсы в Дубай и обратно, купленные до 5 марта с вылетом до 31 мая 2020 года, можно однократно обменять на другие даты с вылетом до 31 мая 2020 года в том же классе бронирования.

Билеты в ОАЭ и обратно, купленные с 5 по 31 марта 2020 года с любыми датами вылета, можно без штрафа обменять на другие даты согласно условиям применения тарифа, с доплатой при разнице в стоимости. Также, если условия применения тарифа позволяют, можно изменить маршрут.

Авиакомпания разрешает бесплатно переоформить любые билеты по всем направлениям, купленные до 31 марта 2020 года включительно, на новые даты. При разнице в стоимости потребуется доплатить разницу.

Lufthansa Group

Группа компаний разрешает пассажирам бесплатно обменять любые билеты на другие даты вплоть до 31 декабря 2020 года:

— билеты, купленные до 5 марта 2020 года (включительно), на даты вылета с 5 марта по 30 апреля 2020 года,

— билеты, приобретенные с 6 по 31 марта 2020 года, на даты вылета с 6 по 25 марта 2020 года.

При разнице в стоимости нужно будет доплатить. Вынужденный возврат доступен только для отмененных рейсов.

С 13 марта перевозчик временно приостанавливает рейсы в Москву и Санкт-Петербург из Франкфурта-на-Майне и Мюнхена.

Air Astana

Билеты в Китай, Гонконг, Тайвань, Макао, Южную Корею, Японию, Италию, Иран, Сингапур, Таиланд, Малайзию и обратно, купленные до 28 февраля 2020 года, можно вернуть либо без штрафа обменять на любые другие даты в тот же класс бронирования. Возможно изменить маршрут, с доплатой при разнице в стоимости.

Пассажиры (кроме граждан Индии), купившие билеты в Дели с вылетом с 13 марта по 15 апреля 2020 года, могут оформить полный возврат или переоформить билеты на даты после 15 апреля, либо изменить направление вылета (те, кому въезд разрешен).

В связи с режимом ЧС в Казахстане с 16 марта по 15 апреля 2020 года на территорию страны могут въехать только ее граждане. Пассажиры авиакомпании, не являющиеся гражданами Казахстана, могут обменять билеты на другие даты вплоть до конца декабря 2020 года, с вычетом или возмещением разницы в тарифах/сборах. Также они могут обменять эти билеты на другие направления Air Astana до конца декабря 2020 года. На билеты с перелетом до 15 апреля 2020 года возможно оформить полный возврат.

Alitalia

Билеты в Италию, купленные до 5 марта 2020 года (даты путешествия — с 23 февраля по 3 апреля 2020 года), авиакомпания предлагает:

— бесплатно переоформить на более поздние даты с вылетом до 30 июня 2020 года;
— переоформить на другое направление в Европу или Северную Африку, но с сохранением первоначальных дат, с доплатой при разнице в стоимости.

Внести изменения в бронирование нужно успеть до 3 апреля 2020 года.

Все авиабилеты по любым направлениям с датами вылета до 31 мая возможно переоформить на новые даты вплоть до 31 декабря 2020 года. По индивидуальному запросу решается вопрос об изменении маршрута.

Если рейс не отменен, билеты Alitalia возвращаются согласно условиям применения тарифа.

Все рейсы на Мальдивы перевозчик временно приостанавливает. Пассажирам предлагается полный возврат.

Читайте также: